Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada en julio de 2011 entre profesionales de agencias de investigación de mercado y laboratorios farmacéuticos sobre las tendencias en la recolección de datos online en el sector salud en España. La mayoría de los encuestados espera aumentar el número de estudios cuantitativos y cualitativos online realizados este año en comparación con el anterior. Además, la mayoría ha tenido experiencias positivas con estudios cuantitativos online aunque algunos encuentran problemas como la falta de representatividad regional de las muestr

1. Situación
y
tendencias
en
la
recolección
de
datos
vía
online
en
el
sector
salud
2011
Julio,
2011.
www.worldone.es
@WorldOne_ES

2. Introducción
• Encuesta
online
realizada
durante
el
mes
de
Julio,
2011,
entre
profesionales
de
agencias
de
inves<gación
de
mercado
(AIM)
y
profesionales
de
inves<gación
de
laboratorios
farmacéu<cos
(LAB)
después
de
la
asistencia
de
WorldOne
al
Congreso
de
la
Agrupación
de
Inves<gación
y
Márke<ng
Farmacéu<co
(AIMFA).
•
Obje<vos:
a)
Conocer
la
situación
y
tendencia
de
la
recolección
de
datos
vía
ONLINE
en
el
sector
salud
de
España.
b)
Conocer
la
imagen
de
WorldOne
entre
sus
clientes.

3. AIM
y
LAB:
par<cipantes
y
respuestas
AIM
LAB
TOTAL
Responden
32
(28%)
7
(26%)
39
(27%)
No
responden
82
(71%)
20
(74%)
102
(72%)
TOTAL
114
27
141
Correo
de
invitación
Recordatorio
Videosorteo

4. Q1-­‐4.
Porcentaje
de
proyectos
de
InvesFgación
de
mercado
en
salud
realizados
con
cada
metodología
CuanFtaFvo
CualitaFvo
84%
Europa
Empresa
40%
38%
73%
36%
33%
30%
Europa
Empresa
25%
17%
11%
10%
5%
Personal
Teléfono
Online
Personal
Teléfono
Online
72%
de
los
par<cipantes
cree
que
hasta
81%
de
los
par<cipantes
cree
que
hasta
un
50%
de
los
estudios
cuan<ta<vos
un
10%
de
los
estudios
cualita<vos
realizados
en
Europa
son
ONLINE
vs.
un
realizados
en
Europa
son
ONLINE
vs.
un
69%
en
sus
empresas.
84%
en
sus
empresas.

5. Q5.
¿Cuáles
son
sus
expectaFvas
respecto
al
número
de
estudios
cuanFtaFvos
ONLINE
que
espera
realizar
LAB
AIM
Nunca
he
realizado
estudios
0%
cuan<ta<vos
Online
ni
preveo
realizar
este
año
0%
El
mismo
volumen
de
estudios
29%
cuan<ta<vos
Online
este
año
que
el
anterior
16%
Menos
estudios
cuan<ta<vos
Online
0%
este
año
que
el
anterior
13%
Más
estudios
cuan<ta<vos
Online
71%
este
año
que
el
anterior
72%
100%
de
tos
par<cipantes
han
llevado
a
cabo
eestudios
cuan<ta<vos
ONLINE
en
el
pasado.
100%
de
l odos
los
par<cipantes
han
realizado
studios
cuan<ta<vos
ONLINE
en
el
pasado.

6. Q6.
¿Cuáles
son
sus
expectaFvas
respecto
al
número
de
estudios
cualitaFvos
ONLINE
que
espera
realizar?
LAB
AIM
Nunca
he
realizado
estudios
0%
cualita<vos
Online
ni
preveo
realizar
este
año
16%
El
mismo
volumen
de
estudios
29%
cualita<vos
Online
este
año
que
el
anterior
28%
Menos
estudios
cualita<vos
Online
14%
este
año
que
el
anterior
6%
Más
estudios
cualita<vos
Online
57%
este
año
que
el
anterior
50%
84%
de
las
AIM
y
el
100%
de
los
LAB
han
realizado
estudios
cualita<vos
ONLINE
en
el
pasado.

7. Q7a.
¿Recuerda
haber
tenido
alguna
experiencia
negaFva
en
algún
estudio
cuanFtaFvo
ONLINE
reciente
(en
los
2
úlFmos
años)?
18%
Sí
82%
No
82%
de
todos
los
par<cipantes
han
tenido
experiencias
posi<vas
con
sus
estudios
cuan<ta<vos
ONLINE.

8. Q7b.
¿Cuál
de
los
siguientes
enunciados
describe
mejor
su
experiencia
negaFva
reciente
con
los
estudios
cuanFtaFvos
ONLINE?
La
muestra
no
era
regionalmente
57%
representa<va
No
se
alcanzó
el
obje<vo
del
tamaño
57%
de
muestra
Otros
43%
No
se
cumplieron
los
plazos
43%
La
calidad
de
las
respuestas
era
29%
inconsistente

9. Q8.
A
conFnuación
se
presentan
tres
metodologías
cuanFtaFvas.
Arrastre
hacia
cada
una
de
ellas
las
ventajas
que
mejor
se
adapten
a
cada
metodología
Online
Teléfono
Personal
23%
Calidad
del
verba<m
con
preguntas
abiertas
15%
72%
33%
Duración
superior
a
45
minutos
10%
87%
44%
Representa<vidad
85%
36%
51%
Consistencia
de
los
datos
36%
49%
62%
Tiempo
de
respuesta
51%
13%
Posibilidad
de
preguntas
trampas
para
evitar
77%
problemas
de
calidad
26%
21%
Posibilidad
de
ofrecer
un
cues<onario
más
79%
sencillo
23%
13%
Posibilidad
de
seguimiento
del
progreso
del
85%
trabajo
de
campo
e
informes
de
gran
calidad
21%
en
<empo
real
8%
92%
Coste-­‐eficacia
36%
3%

10. Q8.
Los
3
principales
ventajas
de
cada
método
PERSONAL
TELEFÓNICA
ONLINE
Duración
superior
a
45
Representa<vidad
Coste-­‐eficacia
minutos
Posibilidad
de
seguimiento
del
Calidad
del
verba<m
progreso
del
trabajo
Tiempo
de
respuesta
con
preguntas
abiertas
de
campo
e
informes
de
gran
calidad
en
<empo
real
Posibilidad
de
ofrecer
Consistencia
de
los
Consistencia
de
los
un
cues<onario
más
datos
datos
sencillo

11. Q9.
Seleccione
las
que
considere
como
las
principales
desventajas
de
la
metodología
cuanFtaFva
ONLINE
respecto
a
otras
opciones
LAB
AIM
0%
Más
caro
3%
0%
Otros
9%
14%
Más
lento
9%
Ninguna
de
las
anteriores.
Todos
estos
14%
problemas
pueden
controlarse
durante
un
proyecto
cuan<ta<vo
online.
22%
Menos
verificación
de
las
credenciales
de
57%
los
encuestados
34%
0%
Menos
representa<vo
34%
43%
Menos
control
en
la
calidad
de
los
datos
50%

12. Conclusiones
(I)
• Para
los
estudios
cuan<ta<vos
con
entrevista
online:
• Todos
los
par<cipantes
han
usado
este
método
y
destaca
como
el
más
empleado
(38%
de
todos
los
estudios
de
las
AIM
y
53%
de
los
LAB).
• Casi
3/4
de
los
par<cipantes
cree
que
realizará
más
entrevistas
ONLINE
este
año
que
el
anterior.
• Para
los
estudios
cualita<vos
con
entrevista
online:
• La
entrevista
personal
es
el
método
de
elección
para
el
84%
de
todos
los
estudios.
• La
mitad
de
los
par<cipantes
cree
que
realizará
más
entrevistas
ONLINE
este
año
que
el
anterior.

13. Conclusiones
(II)
• Beneficio
para
cada
<po
de
entrevista:
• PERSONAL:
cues<onarios
>45
minutos.
• TELEFÓNICA:
representa<vidad.
• ONLINE:
coste-­‐eficacia.
• La
entrevista
ONLINE
destaca
como
el
método
con:
• Mejor
seguimiento
del
progreso
del
trabajo
de
campo
y
generación
de
informes
de
gran
calidad
en
<empo
real
(85%)
• Cues<onarios
más
sencillos
(79%)
• Uso
de
preguntas
trampas
para
controlar
la
calidad
(77%).
• Tiempo
de
respuesta
más
rápida.
• Desventajas
de
la
entrevista
ONLINE:
• Control
en
la
calidad
de
los
datos.
• Representa<vidad
• Verificación
de
las
credenciales.
• 82%
de
los
par<cipantes
han
tenido
experiencias
posi<vas
con
sus
estudios
cuan<ta<vos
ONLINE.

14. Conclusiones:
Imagen
de
WorldOne
entre
sus
clientes
• Las
AIM
<enen
un
buen
conocimiento
de
los
servicios
que
en
WorldOne
ofrecemos
para
la
inves<gación
de
mercado
en
el
área
de
salud.
• La
mayoría
(81%)
cree
correctamente
que
WorldOne
es
una
compañía
en
exclusiva
especializada
en
campo,
par<cularmente
en
salud
(91%).
• 2/3
de
las
AIM
cree
que
WorldOne
realiza
estudios
cuan<ta<vos
además
de
estudios
cualita<vos
y
un
69%
entre
médicos
y
pacientes.
• El
50%
de
las
AIM
sabe
que
el
panel
de
profesionales
de
WorldOne
está
cons<tuido
por
cerca
de
60.000
miembros.
• Más
del
doble
de
los
entrevistados
(62%
vs.
23%)
recomendaría
WorldOne
a
oros
profesionales
de
inves<gación
de
mercado.

15. Situación
y
tendencias
en
la
recolección
de
datos
vía
online
en
el
sector
salud
2011
Julio,
2011.
www.worldone.es
@WorldOne_ES