1. 47
Veel organisaties meten het succes van het
gevoerde veiligheidsbeleid af aan het aantal
ongevallen en het bijbehorende ziekteverzuim.
Vanuit de invalshoek van de klassieke benadering
rondom (het voorkomen van) ongevallen is dat
volkomen begrijpelijk. Het levert echter een weinig
inspirerende set gegevens op met veelal een
negatieve lading. Elk ongeval is er immers één
teveel. Het kost de organisatie tijd en geld en het
kan leiden tot reputatieschade. Het is iets wat we
niet willen en waar we niet graag over praten.
Toen ik als securitymanager bij mijn huidige
werkgever, Van Neerbos Bouwmarkten B.V., bekend
van Gamma en Karwei, verantwoordelijk werd
voor veiligheid, bekroop mij de vraag of er geen
andere manier zou zijn om te bouwen aan de
veiligheidscultuur, zonder alleen maar te verwijzen
naar de droge cijfers van wat ons in het verleden
allemaal is overkomen. Ik heb het in dit verband
over een retailomgeving met 138 bouwmarkten in
Nederland en rond de 4000 medewerkers. Collega
veiligheidsverantwoordelijken in multi-locatie
organisaties zullen ongetwijfeld beamen, dat de ene
locatie beter in staat is om ongevallen te voorkomen
dan de andere.
Juist dat feit is leidend gemaakt in onze nieuwe
aanpak. Wij zijn veiligheid belangrijker gaan
maken door teams te belonen voor de manier
waarop ze samenwerken in plaats van de nadruk
te blijven leggen op wat er fout is gegaan. Op
deze manier ontstond in samenwerking met
onze moedermaatschappij CRH (= het in Dublin
gevestigde Cement Roadstone Holding, red.)
het begrip Outstanding Safety Culture, oftewel
een excellente veiligheidscultuur. We gingen
actief op zoek naar die locaties die niet alleen
maar routinematig doen wat we in de basis van
ze vragen, maar die proactief en dynamisch met
veiligheid bezig zijn. Locaties die ook de klanten
daarin betrekken en daarmee voor de organisatie
extra omzet genereren. Een niet onbelangrijk
feit, aangezien veiligheid vaak wordt gezien als
kostenpost en niet als iets wat direct iets oplevert.
Als die locaties positief worden beoordeeld, belonen
we ze voor hun (veiligheids)cultuur met een
passende plaquette. Voor de herkenbaarheid van
het programma gebruiken we in onze communicatie
het logo ‘safety begins with me’.
Gaandeweg het proces merkten we dat als de
veiligheidscultuur bij locaties in orde is, zij tevens
op andere onderdelen beter presteren. Het
enthousiasme, waarmee een team aan de slag gaat
met veiligheid en gezondheid, komt dan ook op
andere manieren tot uiting. Orde en netheid zijn van
zeer hoog niveau en de arbeidsprocessen verlopen
ordelijk. De medewerkers zijn gedisciplineerd
en raken geïnspireerd, wat doordringt in
hun alledaagse taken. Ze zijn alert op wat er
gaande is op de werkvloer en er ontstaat een
eensgezinde teamgeest door te werken aan een
gemeenschappelijk doel. En niet in de laatste plaats:
medewerkers zijn trots op hun locatie!
Het belangrijkste effect is echter: minder ongevallen.
Het streven naar een Outstanding Safety Culture
heeft dus een zeer gunstige invloed op de eerder
aangehaalde ongevallengegevens, zonder die er in
de communicatie bij te betrekken. Uiteraard zal dit
programma nooit helemaal de klassieke benadering
op veiligheid overnemen. Ook ik zal mijn lijstjes
keurig blijven bijhouden. Maar het ondersteunt en
motiveert wel onze lokale teams die op hun eigen
manier veiligheid en gezondheid gebruiken om te
doen wat onze aandeelhouders van ze vragen!
Willem van Egmond, Manager Beveiliging, Veiligheid
en Derving, Van Neerbos Bouwmarkten B.V.
Column
Streven naar Outstanding
Safety Culture