3. Voor bedrijven en organisaties
met ambities, die het verschil
wilde maken in de markt en
succesvol klantgericht wilde
zijn.
Voor bedrijven en organisaties die een
strategie hebben ontwikkeld maar de
realisatie komt nog onvoldoende op
gang. Ook de verkoop van bestaande
en nieuwe producten valt een beetje
tegen, niet onlogisch in een sterk
concurrerende markt.
De mensen in de organisatie lijken
ook nog beter te kunnen
presteren maar er is weerstand
voor verandering.
Waarom….???
LeTigro
develop succesful customer-oriented organizations
7. Waarde
voor de
klant
Eindwaarde
Emotionele
waarde
Economische
waarde
Symbolische
waarde
Functionele
waarde
Uitwerken van een goede waarde-propositie:
• Wat is het effect van ieder voordeel van je product of dienst op de prestaties
van het eindproduct / proces bij de klant?
• Wat is de waarde daarvan in geld?
• Maak aannames expliciet/Valideer.
• Gebruik een logische opbouw
• Uitwerken in een business case / voorbeeld berekening
Goede waardeproposities gaan over concrete en toetsbare
resultaten
• Functionele waarde – biedt gemak , is probleemoplossend, is beter,
snellerr, uitgebreider enz.
• Emotionele waarde – is plezierig of aantrekkelijk. De klant is aan het
product / dienstverlening verknocht vanuit nostalgie, overlevering of advies
van anderen.
• Economische waarde –biedt financieel voordeel, is energiebesparend,
tijdbesparend of innovatief.
• Symbolische waarde – De klant hecht waarde aan de status die het
product / dienstverlening verleent. Deze status kan gericht zijn op
maatschappelijke verantwoordelijkheid alsook ontleend worden aan een
merk.
• Eindwaarde – Hierin zijn de eerdere vier categorieën vertegenwoordigd.
Wat straalt het product / dienstverlening in zijn geheel uit; gezondheid,
welvaart, jong van geest, onafhankelijkheid enz.
LeTigro
develop succesful customer-oriented organizations
8. Maximaliseren van verkoopkansen
Effectiever
Efficiënter
• Salesvaardigheden
• Salesproces
Meer Verkoop
=
Meer waarde toevoegen aan activiteiten
Saleseffectiviteit = kans-creatie x conversieratio
LeTigro
develop succesful customer-oriented organizations
9. Onze belofte
Meer loyale en tevreden klanten, meer
interactie, meer nieuwe klanten, meer
transacties, meer zichtbaar resultaat
minder Kosten
`
Think different....act different!
LeTigro
develop succesful customer-oriented organizations
