Kommunikationsziele

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Wie formuliert man eigentlich Kommunikationsziele richtig? Was unterscheidet Marketing- von Kommunikationszielen?

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Kommunikationsziele

  1. 1. Lehrveranstaltung ABOVE-THE-LINE- COMMUNICATION Wie man erfolgreiche Kommunikationskampagnen plantKommunikationsziele Nur, wer das Ziel kennt, kann den Weg finden. Konzept und Vorlesung: Dipl. Kommunikationswirt Andreas Wiehrdt
  2. 2. Die folgenden Folien und deren Inhalte sind geistiges Eigentum von Andreas Wiehrdt, München.Die Nutzung wird ausdrücklich nur für private- beziehungsweise Bildungszwecke und nur auf Widerruf gestattet.Die Vervielfältigung, Publizierung oder Weitergabe an Dritte, auch in Auszügen, ist ausdrücklich untersagt. Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  3. 3. Meine Ziele1. ziele folgen einer Hierarchie2. Unterschied zwischen Marketing- und Kommunikationszielen3. Wie man Ziele SMART formuliert4. Kommunikationsziele SMART formulieren Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  4. 4. HIEREARCHIEDER ZIELE Vision U.- Mission Leitbild Werte Vision Unternehm.- ziele Unternehmens- Ziel strategie Marketing- und Strategie Kommunikationsziele Marketing- und Kommunikationsstrategie Maßnahm Umsetzung Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  5. 5. Kommunikations-Status ziel •Bekanntheit schaffen oder ausbauenUnkenntnis oder zurückgewinnen •InformierenMangelnde Sympathie •Sympathie auf-/ausbauen •Bedenken ausräumenVorurteil / Bedenken •Vorurteile abbauenBarrieren •Barrieren senken •Zu veränderten Verhalten motivierenUngewollt. Verhalten •Vom Nutzen des gewünschten Verhaltens überzeugen •Verhalten bestärkenErosion •An Vorteile bzw. Nutzen erinnern Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  6. 6. von der strategie zum ziel Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  7. 7. ziele sollen smart seinS Specific (spezifisch/klar/präzise/simpel)M Measurable (messbar/operationaliserbar)A Attainable (ausführbar/erreichbar/realistisch)R Relevant (relevant)T Time-bound (terminiert) Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  8. 8. Übziele konkretisieren un g Mein Studium Einen tollen Viel Geld erfolgreich Job finden verdienen beenden Wie lassen sich diese drei Ziele konkretisieren („Smart“ machen)? Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  9. 9. Übziele konkretisieren un g Mein Studium Einen tollen Viel GeldS Specific erfolgreich Job finden verdienen beendenM Measurable Attainable Wie lassen sich diese drei ZieleA konkretisieren („Smart“ machen)?R Relevant Mein Master- Festanstellung in Studium in der einem internat. Im ersten JahrT Time-bound Regelstudienzeit Markenartikelunter mindestens nehmen als Jun. 50.000 € mit mindestens PM , spätestens 3 Brutto-Gehalt 2,0 abschließen Monate nach Abschluss Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  10. 10. kommunikationszieleperfekt definieret „Erhöhung der Bekanntheit der Skiversicherung des DSV bei Besitzern hochwertiger Schneesportgeräte in Deutschland auf mindestens 50% bis zum Anfang der Skisaison 2010/2011“ Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  11. 11. kommunikationszieleperfekt definieret Kommunikationsziel „Erhöhung der Bekanntheit der Produkt Skiversicherung des DSV beiRegion Besitzern hochwertiger Marke Schneesportgeräte inBenchmark Deutschland auf mindestens Zielgruppe 50% bis zum Anfang der Skisaison 2010/2011“Terminierung Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  12. 12. kommunikationszieleperfekt definieretS Specific „Erhöhung der Bekanntheit der Measurable Skiversicherung des DSV beiM Besitzern hochwertigerA Attainable Schneesportgeräte in Deutschland auf mindestensR Relevant 50% bis zum Anfang der Skisaison 2010/2011“T Time-bound Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  13. 13. KommunikationszieleKommunikationsziele Marketingziele Vorurteile abbauen Abverkauf steigern Informieren Auflage erhöhen Überzeugen Distribution ausbauen Anregen Motivieren Neue Kunden gewinnen Inspirieren Wiederkaufsrate erhöhen Überraschen Kunden binden Erziehen Durchschnittsumsatz erhöhen Erinnern Marktanteil ausbauen Reaktivieren Animieren Bestätigen Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  14. 14. kommunikationsziele „Inspire consumers to as k for a free sample, when shopping.“ „... emotional wieder an die Marke heranführen.“ „Betroffenheit auslösen“ einmal „... Wunsch danach wecken wieder Cluburlaub zu machen.“ „... positive Erinnerung en an ... aus der Kindheit ... wachrufen.“ Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  15. 15. Üb Marketing- oder un g Kommunikations-ziel? „Ausbau der Distribution im „Vorurteil abbauen, Putenwurst habe K weniger Geschmack als traditionelle Wurst.“ M traditionellen LEH um mindestens 15% bis Jahresende.“ „Bürger dazu motivieren, Müll besser „Steigerung der Abo-Auflage um zu trennen und dadurch den M mindestens 20% innerhalb der kommenden drei Jahre.“ K Restmüll-Anteil innerhalb von 24 Monaten um 20 Prozent senken.“„Entscheider bei unseren A-Kundenemotional an unser Unternehmen „Privatkunden die Vorteile der neuen Kbinden und gewogen halten.“ K Tarifstruktur von T-Mobile näher bringen.“ Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  16. 16. Dies ist nur ein Auszug aus den kompletten Trainingsunterlagen zum Thema. Wenn Sie das Thema interessiert beziehungsweise Sie Ihre Mitarbeiter indiesem oder einem anderen Job-relevanten Thema von didaktisch versierten Branchen-Insider trainieren lassen möchten, freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme Andreas Wiehrdt Kontakterschule Cheftrainer www.kontakterschule.de +49. (0)1 51. 50 67 67 92 Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de
  17. 17. Mein Profil„Andreas Wiehrdt ist Werber aus Leidenschaft; Berater, Trainer,Coach und Dozent. Erfahrung aus über 20 Jahren in derMarketing- und Werbewelt als Berater und Stratege ininternationalen Full-Service-Agenturen für Blue-Chip-Markenfließen in seine Workshops und Keynotes für viele relevanteThemen rund um Marketing und Werbung ein.Er arbeitet lieber als kreativer Wissensvermittler, Katalysator Andreas Wiehrdtund Moderator denn als Dozent. Konsequenterweise wird das Ehrengutstr. 19 80469 MünchenWissen in seinen Workshops gemeinsam erarbeitet und durchanregende Übungen gefestigt.“ 01 51.50 67 67 92schreibt DESIGNERDOCK München, andreas@wiehrdt.dedie Personalberatung für die Kreativindustriewww.designerdock.de www.wiehrdt.de www.kontakterschule.de Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München |  www.kontakterschule.de

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