Kommunikationsziele

Lehrveranstaltung

ABOVE-THE-LINE-
COMMUNICATION
Wie man erfolgreiche Kommunikationskampagnen plant

Kommunikationsziele
Nur, wer das Ziel kennt, kann
den Weg finden.

Konzept und Vorlesung:
Dipl. Kommunikationswirt Andreas Wiehrdt

Die folgenden Folien und deren Inhalte sind geistiges Eigentum von
Andreas Wiehrdt, München.

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Meine Ziele

1. ziele folgen einer Hierarchie

2. Unterschied zwischen Marketing- und
Kommunikationszielen

3. Wie man Ziele SMART formuliert

4. Kommunikationsziele SMART formulieren


HIEREARCHIE
DER ZIELE Vision
U.- Mission
Leitbild Werte

Vision Unternehm.-
ziele

Unternehmens-
Ziel strategie

Marketing- und
Strategie Kommunikationsziele

Marketing- und
Kommunikationsstrategie
Maßnahm

Umsetzung


Kommunikations-
Status
ziel
•Bekanntheit schaffen oder ausbauen
Unkenntnis oder zurückgewinnen
•Informieren

Mangelnde Sympathie •Sympathie auf-/ausbauen

•Bedenken ausräumen
Vorurteil / Bedenken
•Vorurteile abbauen

Barrieren •Barrieren senken

•Zu veränderten Verhalten motivieren
Ungewollt. Verhalten •Vom Nutzen des gewünschten Verhaltens
überzeugen

•Verhalten bestärken
Erosion
•An Vorteile bzw. Nutzen erinnern

von der strategie zum ziel


ziele sollen smart sein

S Specific (spezifisch/klar/präzise/simpel)

M Measurable (messbar/operationaliserbar)

A Attainable (ausführbar/erreichbar/realistisch)

R Relevant (relevant)

T Time-bound (terminiert)


Üb
ziele konkretisieren un
g

Mein Studium Einen tollen Viel Geld
erfolgreich Job finden verdienen
beenden

Wie lassen sich diese drei Ziele
konkretisieren („Smart“ machen)?


Üb
ziele konkretisieren un
g

Mein Studium Einen tollen Viel Geld
S Specific erfolgreich Job finden verdienen
beenden

M Measurable

Attainable Wie lassen sich diese drei Ziele
A
konkretisieren („Smart“ machen)?
R Relevant
Mein Master- Festanstellung in
Studium in der einem internat. Im ersten Jahr

T Time-bound Regelstudienzeit
Markenartikelunter mindestens
nehmen als Jun. 50.000 €
mit mindestens PM , spätestens 3 Brutto-Gehalt
2,0 abschließen Monate nach
Abschluss


kommunikationsziele
perfekt definieret

„Erhöhung der Bekanntheit der
Skiversicherung des DSV bei
Besitzern hochwertiger
Schneesportgeräte in
Deutschland auf mindestens
50% bis zum Anfang der
Skisaison 2010/2011“


kommunikationsziele
perfekt definieret
Kommunikationsziel

Produkt
Region
Marke
Schneesportgeräte in
Benchmark Deutschland auf mindestens
Zielgruppe
50% bis zum Anfang der

Terminierung


kommunikationsziele
perfekt definieret

S Specific
Measurable
M
A Attainable Schneesportgeräte in
Deutschland auf mindestens
R Relevant 50% bis zum Anfang der
T Time-bound


Kommunikationsziele
Kommunikationsziele Marketingziele
Vorurteile abbauen
Abverkauf steigern
Informieren
Auflage erhöhen
Überzeugen
Distribution ausbauen
Anregen

Motivieren Neue Kunden gewinnen

Inspirieren Wiederkaufsrate erhöhen

Überraschen Kunden binden
Erziehen
Durchschnittsumsatz erhöhen
Erinnern
Marktanteil ausbauen
Reaktivieren

Animieren

Bestätigen

kommunikationsziele

„Inspire consumers to as
k for a free
sample, when shopping.“ „... emotional wieder an die Marke
heranführen.“

„Betroffenheit auslösen“ einmal
„... Wunsch danach wecken wieder
Cluburlaub zu machen.“

„... positive Erinnerung
en an ... aus der
Kindheit ... wachrufen.“


Üb
Marketing- oder un
g
Kommunikations-ziel?

„Ausbau der Distribution im
„Vorurteil abbauen, Putenwurst habe

K
weniger Geschmack als traditionelle
Wurst.“
M
traditionellen LEH um mindestens 15%
bis Jahresende.“

„Bürger dazu motivieren, Müll besser
„Steigerung der Abo-Auflage um
zu trennen und dadurch den

M
mindestens 20% innerhalb der
kommenden drei Jahre.“
K
Restmüll-Anteil innerhalb von 24
Monaten um 20 Prozent senken.“

„Entscheider bei unseren A-Kunden
emotional an unser Unternehmen „Privatkunden die Vorteile der neuen

K
binden und gewogen halten.“

K
Tarifstruktur von T-Mobile näher
bringen.“


Dies ist nur ein Auszug aus den kompletten Trainingsunterlagen zum Thema.

Wenn Sie das Thema interessiert beziehungsweise Sie Ihre Mitarbeiter in
diesem oder einem anderen Job-relevanten Thema von didaktisch versierten
Branchen-Insider trainieren lassen möchten, freue ich mich auf Ihre
Kontaktaufnahme

Andreas Wiehrdt
Kontakterschule
Cheftrainer

www.kontakterschule.de
+49. (0)1 51. 50 67 67 92


Mein Profil

„Andreas Wiehrdt ist Werber aus Leidenschaft; Berater, Trainer,
Coach und Dozent. Erfahrung aus über 20 Jahren in der
Marketing- und Werbewelt als Berater und Stratege in
internationalen Full-Service-Agenturen für Blue-Chip-Marken
fließen in seine Workshops und Keynotes für viele relevante
Themen rund um Marketing und Werbung ein.

Er arbeitet lieber als kreativer Wissensvermittler, Katalysator Andreas Wiehrdt

und Moderator denn als Dozent. Konsequenterweise wird das Ehrengutstr. 19
80469 München
Wissen in seinen Workshops gemeinsam erarbeitet und durch
anregende Übungen gefestigt.“
01 51.50 67 67 92
schreibt DESIGNERDOCK München, andreas@wiehrdt.de
die Personalberatung für die Kreativindustrie
www.designerdock.de www.wiehrdt.de
www.kontakterschule.de


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