Mercuri klantendag 10 juni 2011
•
0 gefällt mir•918 views
Presentatie voor Mercuri Klantendag - op 10 juni 2011 - Bilderberg in Hoevelake.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Mercuri klantendag 10 juni 2011
Ähnlich wie Mercuri klantendag 10 juni 2011 (20)
Mehr von John Weinstock, MBA
Mehr von John Weinstock, MBA (6)
Mercuri klantendag 10 juni 2011
- 1. MERCURI INT. KLANTENDAG - 10 JUNI 2011 HOEVELAKEN - BILDERBERG Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 2. Programma Inkoopontwikkelingen & trends en de effecten naar de markt Van commodity strategy naar tendering Aanbestedingsvormen Europees aanbesteden – onderhands - … Als rode draad de interne vraagstukken en dilemma’s Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 3. De Strategische Driehoek afnemers marketing onder- neming competitive benchmarking partnership concurrenten leveranciers Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 4. Inkoop: Missie, visie, beleid, strategie, plannen (1) missie kern → ‘waarom ben ik op aarde’ doel van de organisatie (3) beleid ‘vertaling van de visie naar bedrijfsvoering’ (5) organisatie- doelstellingen (4) strategie ‘de marsroute om de visie te realiseren’ (2) visie ‘waar willen we wat & hoe naar toe?’ (6) inkoopactieplannen (jaar) (7) productgroepactieplannen Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 5. Het BOP-model kostenleider of differentiator? strategie/ klanten, beleid concurrenten, stakeholders proces organisatie centraal of decentraal? inkoop- proces inkoop- leveranciers, beleid partners uitknijpen of inkoop- samenwerken? organisatie centraal of decentraal? Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 6. De inkoopwereld van morgen in elke conjunctuur golf is er sprake van een doorgaand proces van specialisatie; - fase 1 van local naar global sourcing - fase 2 van local naar global manufacturing - fase 3 van local naar global servicing - fase 4 van local naar global research & development als gevolg van stijgend aandeel externe kosten, worden ondernemingen steeds afhankelijker van (inter)nationale toeleveringsnetwerken. Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 7. De veranderende inkoopagenda Rol verschillende leverancierstypen – Bron Van Weele Samen verbeteren van de Partner klantproposities van de Waarde Leveranciers onderneming. Versnellen van klantprocessen. Garanderen van beschikbaarheid van goederen en diensten in alle omstandigheden in lijn met duurzaamheid Voorkeurs Leveranciers Kosten Risico Leveranciers Verlagen van kosten van goederen, diensten en transactiegoederen Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 8. Customer Experience Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 9. Toegevoegde waarde inkoop? Business Boardroom Solutions Alignment Markt: Process /Supply Chain -Invloed -Vraag Business -Ontwik. INKOOP Alignment Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 10. Het inkoopontwikkelingsmodel (1) Support of World Class Suppliers Supply management Savings Cross- functional Purchasing Purchasing coordination Teams, TCO Cost control Cooperation, Procedures Operational service Competition & Negotiation Order handling, Time administrative Bron: Berenschot Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 11. Inkoop en de ‘C-curve’ Typische groei KPI’s ‘Inkoop is primair business proces’ • time to market • groei doelstellingen % rendement • klanttevredenheid • kwaliteitsfocus • groei doelstellingen • competitief voordeel gewenste rendement Typische krimp en correctie KPI’s Inkoop als savings machine • activa out • kostenfocus • cost out • besparingen • cash in eigen activa, omvang van de organisatie Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 12. Programma Inkoopontwikkelingen & trends en de effecten naar de markt Van commodity strategy naar tendering Aanbestedingsvormen Europees aanbesteden – onderhands - … Als rode draad de interne vraagstukken en dilemma’s Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 13. Tijdbesteding inkopers (bron: Booz-Allen & Hamilton) Vijf jaar geleden Nu Over Vijf jaar 0% 20% 40% 60% 80% 100% % van totale transactioneel inkopen materials management inkoopfunctie sourcing strategie en analyse leveranciersontwikkeling ontwikkeling nieuwe producten/processen anders Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 14. NEVI sourcingmethodologie specificeren selecteren contrac- het operationele sourcing teren proces SRM Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 15. Wat is een sourcingmethodologie? gedisciplineerde aanpak en gedisciplineerd proces voor het realiseren van grote verbeteringen een aanpak met expliciete beslismomenten voor het management de plannen zijn transparant en hebben een overzichtelijke impact op de organisatie een weloverwogen plan dat breed in de organisatie is afgestemd een continu proces, niet eenmalig! Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 16. Voordelen sourcingmethodologie het realiseren van een optimaal tactisch inkoopproces creëert betrokkenheid van en draagvlak binnen de organisatie de mogelijkheid om ‘out of the box’ te kunnen denken resultaten worden zichtbaar gemaakt de methodologie is de basis voor (inkoop-) kennismanagement fundament voor verdere inkoopprofessionalisering Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 17. Sourcingteam • strategische inkoop • communicatieve vaardigheden • onderhandelen en contracteren • motiveren, overtuigen, overreden, • continue verbetering presenteren • leveranciersmanagement en • inlevingsvermogen en leiderschap -ontwikkeling • durf en doorzettingsvermogen • het gebruik van en door klanten • financiële expertise kennis van het • controletechnieken kennis van functionele proces • juridische kennis verandermanagement sourcing- team marktkennis inhoudelijke kennis • kennis van concurrentiekrachten en • kennis van specificaties, inhoudelijke complexiteit van de leveranciersmarkt aspecten, producten, diensten, resultaten • trends en ontwikkelingen bij de leveranciers • begrip van complexiteit, kwaliteit en • continue monitoring van de markt toepassingsproblemen • interne en externe onderzoeken van de • resultaat evaluatie van leveranciers leveranciers • identificatie van nieuwe technologieën • bepalen van klantbehoeften Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 18. Van sourcinganalyse naar sourcingstrategie inkoopproces aanpak (korte) termijn lange termijn brainstorm middellange termijn sourcingscenario korte termijn sourcingstrategie bepalen bouwstenen sourcingscenario portfolioanalyse analyse van maken analyse en inkoopsituatie bepalen aanvullende contractanalyse behoefte analyse van het interne proces financiële analyse marktanalyse Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 19. Maken van de juiste sourcinganalyses deelanalyse deelanalyse deelanalyse deelanalyse portfolioanalyse deelanalyse analyse van de ... maken van de inkoopsituatie contractanalyse ... analyses analyse van het interne proces financiële analyse marktanalyse Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 20. Van analyse naar bouwstenen sourcingscenario’s Leveranciers- Contract- Aandachts- Aandachts- Opzet strategie strategie punten bij punten bij proces specificatie selectie analyse van de inkoop- situatie analyse van het interne proces financiële analyse contract- analyse markt- analyse portfolio- analyse Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 21. Brainstormsessie voor de sourcing- scenario’s Operationele Tactische Strategische verbeteringen verbeteringen verbeteringen (operationeel) (proces) (concept) leveranciers- strategie contract- strategie aandachtspunten bij specificatie aandachtspunten bij selectie opzet proces Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 22. Resultaat per verbeterscenario operationeel - tactisch - strategisch Verbeterdoel Te managen Voorwaarden risico’s en barrières leveranciers- strategie contractstrategie aandachtspunten bij specificatie aandachtspunten bij selectie opzet proces Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 23. Resultaat per sourcingscenario fasering resultaat scenario’s lange termijn resultaten middellange termijn resultaten korte termijn resultaten tijd? tijd? tijd? Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 24. Fasering en resultaten nieuwe sourcing-strategie lange termijn veranderingen middellange termijn veranderingen korte termijn veranderingen periode? periode? periode? resultaat resultaat resultaat Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 25. Nieuwe sourcingstrategie Korte, Te managen Voorwaarden (Financieel) middellange en risico’s en resultaat lange termijn barrières veranderingen leveranciers- strategie contract- strategie aandachtspunten bij specificatie aandachtspunten bij selectie opzet proces Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 26. Programma Inkoopontwikkelingen & trends en de effecten naar de markt Van commodity strategy naar tendering Aanbestedingsvormen Europees aanbesteden – onderhands - … Als rode draad de interne vraagstukken en dilemma’s Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 27. Het tactische inkoopproces markt- selectie- gunnings- onderzoek criteria criteria Specificaties prijs • netto prijs kwaliteit • ISO RFI RFP contract • referenties leveringsbetrouwbaarheid • financiële positie knock-out • levertijd 23 november selectiesystematiek selectiesystematiek • semi-lexicografisch • lowest acceptable bid • knock-out • gewogen factor score Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 28. Inzichten van de RFI nieuwe informatie van huidige leveranciers sleutelinformatie over nieuwe leveranciers informatie over criteria voor RFP een gelijkwaardige basis voor vergelijking van leveranciers Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 29. Inhoud RFP introductie, onderbouwing met algemene informatie beeld van eigen positionering in de markt overzicht en doelstellingen van het proces offerteprocedure en bijbehorende voorwaarden aanvullende voorwaarden en conceptcontract noodzakelijke bijlagen Inkoper moet zorgen voor prettige lay-out en vormgeving! Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 30. Beslisregels en afgeleide technieken Volledig Gedeeltelijk Volledig non- compensatorisch compensatorisch compensatorisch Gewogen factor Outranking Lexicografische score methode methode Lowest acceptable bid Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 31. Beslismethodematrix veel semi-lexicografisch aantal leveranciers GFS LAB gewogen factorscore lowest acceptable bid outranking weinig eenvoudige complexe en en eenduidige niet eenduidige specificaties specificaties Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 32. Juridisch aspect van inkoopproces Standaard: Aanbod → Aanvaarding → Overeenkomst Praktijk: Offerte aanvraag → Offerte(s) → Onderhandelingen → Overeenkomst Toenemende mate van gebondenheid Wat voor type contracten sluit u af? Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 33. Doelstelling van de richtlijnen economisch belang (kostenbesparend) verwezenlijking interne markt non-discriminerend aanbestedingsbeleid Grondbeginselen: gelijkheidsbeginsel verbod discriminatie transparantiebeginsel Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 34. Sancties Nationaal niveau (klacht bij nationale rechter) schorsing schadevergoeding wegens gederfde winst Europees niveau (anonieme klacht bij EC) ongedaan maken schending procedure Hof van Justitie Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011
- 35. Contactpersoon : John Weinstock Via NEVI : 088-3300700 Mobiel : 06-11350500 Email : j.weinstock@nevi.nl Mercuri Int. Klantendag 10 juni 2011