Presentation under SMROI event den 8 juni 2011 på China Teatern. Hands on om delar som är viktiga för företag att förstå och använda sig av för närvaro i sociala medier.

1. Hur gör man då? Sociala medier i ditt företag - i praktiken

3. Policy för sociala medier Tekniska resurser Företagets närvaro Värdegrunder Netikett Roller & handlingsutrymme Konfidentiell information PUL Andra policies Monitorering Åtgärder Respekt och omdöme

4. Att utforma en policy Språket Omfattning Övriga policies Berörda parter Vägledning och kunskap Kommunicera policyn

5. Kunskap och utbildning Ledningsgrupp Medarbetare Dedikerade personer

6. Strategi – en bra början Lär er mer Benchmarka Analysera kanaler och arenor Plats i organisationen Nyckelpersoner Roller & ansvar Resurser Syfte, mål och mätpunkter Driftplan

7. Konkreta arbetsuppgifter Omvärldsbevakning Research Bevakning Underhålla Statusuppdatera/twittra/blogga Informationsnav Kundtjänstfrågor Planera Utveckla Vidareutbilda

8. Skapa engagemang Direkt/indirekt Tips och omvärldsbevakning Informera, informera, informera Uppmuntra Dela och uppmärksamma Bollplank Nätverksträffar/seminarier Avsätt tid och ge mandat Kvalitet före kvantitet!

9. Avslutningsvis Involvera och använd organisationen Utbildning, strategi och policy Benchmarka och inspireras. Utifrån och in Mät, utvärdera och agera!

10. Tack! Anna-Carin Carnebro E-post: anna-carin@webbevakning.se Twitter: @socialwebb_se Telefon: 0733-199 790