Aula aux. adm infor 5

CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE
Profº ALDEIR LOPES
COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

Prof.º Fabrizio Baroni
Aux. Adm/ Infor - 6
COMUNICAÇÃO INTERNA
E
INTERPESSOAL NAS
ORGANIZAÇÕES

Conteúdos Abordados
Como e por que planejar?
Estrutura organizacional
•COMUNICAÇÃO INTERNA E INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES
O que é comunicação organizacional?
Tipos de comunicação
Objetivos da comunicação nas empresas
Comunicação Interpessoal
•INFORMÁTICA
Hardware e Software
Arquitetura do Computador
Periféricos do computador
Unidades de entrada e saída
Sistemas Operacionais
Teclado

Como e por que planejar?
O planejamento deve ser feito a partir de
um plano racional e flexível estabelecido e
orientado pelos gestores da empresa, na
forma de efetuá-lo, com a utilização de
recursos financeiros, materiais e humanos,
os prazos para cumprimento, e, os
resultados que se esperam.

O objetivo do planejamento está em
controlar e determinar padrões, manter
as atividades dentro desses padrões e
utilizar ações de correção quando os
processos fogem do padrão.
Planejar é um processo no qual se identifica aonde se quer
chegar (uma situação ou um estado), para definir como chegar
lá, da forma mais eficiente possível.

Tipos de planejamento
O planejamento pode ser de curto ou de longo prazo,
pode envolver toda a empresa ou apenas uma tarefa, pode
ser universal ou detalhado.

O que é comunicação organizacional
A comunicação envolve as funções e os
aspectos dos processos comunicativos na
empresa e em seu dia-a-dia.
linguagens orais, corporais e escritas
como instrumento de interação e
integração.

Transmissão da mensagem
A comunicação se divide em:
comunicação verbal e
comunicação não verbal.

A comunicação verbal envolve participação,
transmissão e trocas de conhecimento e
experiências.
Interna, quando o processo acontece dentro
da empresa e externa, quando o processo
ultrapassa os limites da empresa.
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO
VERBAL

Quanto à transmissão da mensagem, a comunicação
ocorre de duas formas: oral e escrita.
Para se ter ideia da importância das
comunicações orais, basta lembrar que elas
estão no centro dos problemas de
relacionamento entre setores ou na raiz
das soluções de integração entre
funcionário ou estes e seus superiores.

O propósito deste tipo de informação é
exprimir sentimentos sem usar a palavra.
Exemplo: balançar a cabeça para indicar
um “sim”, levantar o polegar para indicar
que está tudo bem.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

A comunicação organizacional
Tornar importantes, informados e integrados todos os
funcionários da empresa;
Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o
conhecimento das transformações ocorridas no ambiente
de trabalho;
Tornar determinante a presença dos colaboradores de
uma organização no andamento dos negócios.
Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e
objetiva para o público interno.

COMUNICAÇÃO X GLOBALIZAÇÃO

Em pleno século XXI faz-se necessário entender a
complexidade que envolve a informação e os processos
comunicacionais na gestão estratégica das organizações,
devido ao novo perfil dos profissionais em que o ritmo é
mais acelerado se comparado ao século passado.

A comunicação se realiza em três etapas:
EMISSOR > MENSAGEM > RECEPTOR
• EMISSOR : qualquer ser capaz de produzir e transmitir
uma mensagem;
• MENSAGEM: qualquer coisa que o emissor envie com
a finalidade de passar informações;
• RECEPTOR : qualquer ser capaz de receber e
interpretar essa mensagem.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Comunicação interpessoal é a maneira como
você se comunica e se relaciona com as
pessoas à sua volta.

A forma como você reage às pessoas, como
você interage com elas, suas emoções, ações e
atitudes quanto às pessoas o qual você se
relaciona é o seu relacionamento interpessoal.

Profissional proativo é o profissional que toma a
iniciativa, que não faz somente o seu trabalho rotineiro
e sim busca soluções para situações que poderiam virar
futuros problemas.
Profissional perspicaz é aquele que está sempre
atento as situações dentro da empresa, tem rapidez de
compreensão dos fatos.

ATIVIDADE
1 - Comunicação não verbal se caracteriza:
a)Transmissão da mensagem falando.
b)Exprimir sentimentos conversando.
c)Transmitir sentimento por textos.
d)Exprimir sentimentos sem usar a palavra

2- Podemos considerar como meio facilitador da
comunicação:
a)Mensagem
b)organização
c)informação
d)ansiedade

3 – Receptor é:
a)Quem passa a mensagem
b)Quem recebe e interpreta a mensagem.
c)A própria mensagem
d)Quem escreve a mensagem

INFORMÁTICA

Hardware e Software
Todo o equipamento físico da informática, que pode ser tocado.
Exemplo: Monitor, mouse, teclado, gabinete, impressora,
disquete, etc.
Classificamos o hardware em:
• CPU
• Memórias
• Dispositivos periféricos
• Unidades de armazenamento

Software também é o nome dado ao comportamento exibido
por essa sequência de instruções quando executada em um
computador ou seja todas as informações processadas no
computador.

PERIFÉRICOS

software de sistema é um programa ou um conjunto de
programas cuja função é gerenciar os recursos do
sistema.
Windows;
Linux;
Mac OS
SISTEMA OPERACIONAL

O TECLADO
O teclado de computador é um tipo de
periférico utilizado pelo usuário para a
entrada manual no sistema de dados e
comandos. Possui teclas representando
letras, números, símbolos e outras
funções, baseado no modelo de teclado
das antigas máquinas de escrever

Alt: (ALTernate) É uma tecla modificadora. Sozinha não faz nada.
Devemos mantê-la apertada enquanto pressionamos outra tecla
para que ela modifique a função da outra tecla.
Back space: Com ela apagamos o caractere que está à esquerda
do cursor de texto.
Caps Lock: É a tecla para fixar maiúsculas. Ativando CAPS LOCK o
texto digitado sai todo em maiúsculas.
Control: ou Ctrl. É uma tecla modificadora. Sozinha não faz
nada. Segure CTRL apertada enquanto pressiona outra tecla.

Delete: ou Del. A função desta tecla é apagar, excluir
End: Em geral esta tecla leva o cursor de texto para o fim da
linha.
Enter: ou Return. É a tecla para confirmar comandos e para
criar linha nova nos textos.
Esc: ou Escape. É a tecla para cancelar a operação em
andamento no computador ou para voltar ao passo anterior
Home: Em geral esta tecla manda o cursor de texto para o
início da linha.

Insert: ou Ins. Geralmente esta tecla é usada por programas de
texto. Ela alterna entre o modo inserção e o modo
sobreposição. O modo inserção acrescenta caracteres novos no
meio de um texto existente sem apagar o que já foi digitado
Num Lock: É do tipo liga/desliga. Quando seu led está aceso o
teclado numérico fica ativo.
Page Up: Nos programas de texto, esta tecla movimenta o texto
para baixo, exibindo o texto que estava oculto na parte superior
da tela.
Page Up: Nos programas de texto, esta tecla movimenta o texto
para baixo, exibindo o texto que estava oculto na parte superior
da tela.

Pause Break: No sistema DOS, esta tecla interrompe
temporariamente a execução de um comando ou programa
Print Screen: No sistema DOS apertando esta tecla enviamos
o conteúdo da tela para a impressora
Scroll Lock: É do tipo liga/desliga. É usada para ativar e
desativar o uso do teclado numérico para rolagem de páginas.
Shift: É uma tecla modificadora. Mantenha SHIFT pressionada
enquanto pressiona outra tecla.
Setas de rolagem: Em geral estas teclas movimentam o cursor
dentro de um texto nas quatro direções possíveis: para cima,
para baixo, para esquerda ou para direita

Tab: (TABulate). É a tecla de tabulação. Quando estiver
digitando texto pressione TAB para saltar até a próxima marca
de tabulação do texto.
Teclas de função: (F1, F2, F3, … F12) São teclas sem função
específica mas que podem ser usadas pelos programadores
para funções especiais

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