Premiere video de la serie des "Rencontres du Web Marketing" Introduction au marketing digital et comment apprehender la strategie du marketing de votre entreprise sur Internet

1. 16 Février 2012

2. A propos de WSI
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
 Attirer plus de prospects qualifiés
 Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
 Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
 En France, plus de 40 agences à votre service

3. 1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES

4. Chronologie des technologies Internet
Gen 4
Digital Marketing
Gen 3 Interactivité
Digital
avec les
Marketing Internet
matériels
Gen 2
Consommateur
E Commerce Digital
Connection
Web et discussion
2.0
Gen 1 Web Recherche
1.0 d’Information Consommateur
Site Internet
2.0
Consommateur
1.0

5. Les consommateurs évoluent vers la
numérisation
Utilisation des Medias
© Reach Local.
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

6. Votre entreprise aussi…
Construire
sa visibilité
Acquérir de
nouveaux
clients
Les fidéliser
Gérer son
© Reach Local.
image
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

7. L’Internet français à la loupe, novembre 2011
• La France compte plus de 2,6 millions de sites Internet, dont presque 2,2 millions
ont une finalité professionnelle
• 73% des sites Internet français n’ont pas été mis à jour depuis plus d’un an
• À peine 43% des sociétés françaises sont présentes sur la toile et ce sont les
artisans ainsi que les commerçants qui sont les plus dynamiques en E-commerce.
• Les sites E-commerce ont connu une croissance de près de 100% en un an
(aujourd’hui, plus de 132.000 sites)
• La révolution est réalisée par les artisans et commerçants, dont presque 52%
intègrent dorénavant la vente sur Internet dans leur stratégie de développement
commercial.
Source : Baromètre de l’Internet français d’Email-Brokers

8. Le comportement des internautes
• Ils recherchent…
– Des solutions
– Des infos
– Des documents
– Des produits ou services …
• Ils comparent
• Ils achètent
• Ils donnent leur avis
• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs

9. 1- Rechercher
Offline: Les Online: Les
consommateurs consommateurs
recherchent les recherchent les
entreprises locales entreprises locales via les
dans les Pages Jaunes moteurs de recherche
72% des recherches en ligne
La recherche est le moyen N° 1
s’orientent vers des résultats situés
utilisé par les consommateurs
dans un rayon de 30 km du lieu de
souhaitant acheter en ligne
résidence ou de travail
© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer

10. 2- Surfer
Offline: Les Online: Les
consommateurs consommateurs
trouvent leurs trouvent leurs
informations et leurs informations et leurs
distractions dans un distractions dans des
petit nombre de milliers de sites
journaux et internet
magazines
Les consommateurs passent plus de
40% de leur temps en ligne
pour surfer sur leurs sites favoris
© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer

11. 3- Socialiser
Offline: Les Online: les
consommateurs consommateurs
obtiennent des communiquent et
références et reçoivent des références
critiques par le par le biais de
bouche à oreille conversations en ligne
et commentaires
déposés sur les sites et
les réseaux sociaux
80% des consommateurs lisent les
critiques en ligne et 90% les croient !
© Reach Local. Source: Nielsen NetRatings, kudzu research study

12. 2- L’ERE DU DIGITAL

13. Les indicateurs clés du marché
Les
• L’Internet est le seul média publicitaire DEPENSES EN PUBLICITE
à avoir engrangé une croissance à INTERNET
deux chiffres l’an dernier.
• On dépense moins sur les pub TV ou
radio et deux fois plus sur internet
• Internet sera le principal moteur de
croissance dans des dépenses
publicitaires dans les trois années à
venir.

14. Les indicateurs clés du marché
• Les grandes marques recentrent
leurs efforts sur le marketing en
ligne
• En 2010, Pepsi à décidé pour la
première fois en 25 ans de ne pas
faire de publicité lors du Super
Bowl.
• Cette publicité a été remplacée
par une campagne sur les médias
sociaux

15. Le Marketing Internet est un
investissement rentable
 Investissement profitable pour les PME
1 € investi = 2,50 € de bénéfice net
 Accélérateur de développement
Les entreprises qui ont fortement investi dans
les technologies du web connaissent une
croissance deux fois plus rapide que les autres
 Retour sur investissement mesurable
Internet permet de suivre le comportement
d’un consommateur et de mesurer l’impact des
campagnes jusqu’à l’achat final
Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

16. 3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?

17. La démarche stratégique, un pré-requis
indispensable…
1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? 2- Quelles sont mes cibles ?
 Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques
 Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business
 Et mes clients?  Prospects , clients
…  Fournisseurs, partenaires
…
3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite
 Générer du trafic vers mon site sur mon site ?
 Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact
population donnée  Téléchargements
 Générer plus de ventes en ligne  Vente
 Générer plus de contacts mieux qualifiés …
…
Et… Qu’est-ce que je mesure?

18. Le Marketing Digital
6-Marketing
des médias
sociaux 1-La stratégie
des mots clefs
4-Google
Adwords (Pub
en ligne)
Marketing
Digital
5-Marketing 2- Suivi Google Analytics
Des Emails Architecture
3-Optimisation de conversion
du référencement
naturel

19. Les 7 pages essentielles d’un site web
1. Page d’accueil
2. Qui sommes nous ?
3. Produits et services
4. FAQs (Questions /réponses courantes)
5. Actualités/ information
6. Nous contacter
7. Plan de site
+ Catalogue / pages de vente

20. Etre visible sur Google
Votre recherche Référencement
Payant
(G. Adwords)
Référencement
naturel
Référencement
local

21. Optimisation du référencement naturel
 Les résultats des moteurs de recherche
 C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google…
 Vous devez donc être VISIBLE
 Pour générer du trafic vers votre site
 Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients
ou contacts
 C’est pour cette raison principale que vous avez un site
 Pour être trouvé facilement et
naturellement par les internautes
 Des techniques permettent
d’optimiser votre référencement

22. La stratégie des mots clefs
Il faut trouver un équilibre
entre les mots génériques
et les mots précis

23. L’architecture de conversion
Elle consiste à retravailler :
le menu,
le contenu
le design, la convivialité et l’ergonomie du site
Pour des pages qui convertiront mieux le trafic en business
Avant : 300 ventes/mois
Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)

24. Exemple : CG Traduction & Interprétation
Comment générer des demandes de devis provenant de professionnels ?
AVANT APRES
0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an
Relooking du site

25. Optimisation de page d’atterrissage
Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?
AVANT APRES
Taux de conversion x 3

26. La fidélisation : L’emailing
• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement
• Le ciblage est précis
• Les résultats sont facilement mesurables
• Vous restez en contact avec vos clients
CONVERTIR

27. Le Marketing des Réseaux sociaux
 Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…
 Les internautes vont parler de vous entre eux
 Vous créez une communauté autour de votre business
Accroître
Promouvoir
l’image de
vos Produits
marque
C’est une stratégie Être
Promouvoir
rapidement
qui vous aidera à : vos Services
classé
Être en tête du référencement

28. Le suivi Google Analytics
• Mesurez votre RSI (Retour sur Investissement)
• Pour accroître les taux de conversion de votre site
• Pour corriger et améliorer vos actions à venir
Mesurer,
c’est progresser…

29. Vos interlocuteurs WSI
Christine Santerre Gilles Dandel
csanterre@prowsisupport.com gdandel@prowsiconseil.fr
06 85 66 67 68 06 30 41 77 75
www.prowsisupport.com www.prowsiconseil.fr