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Webmarketing : doper son site web

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Vivian VIDAL
Fondateur – Dirigeant
du Cabinet 4V
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E-marketing Veille
Webmarketing
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1


Les internautes Français
(en millions – Source : Médiamétrie 2011)
50

Internautes 45
45
Acheteurs en ligne 41
40 38 Fin 2011
34,5
• 45 millions de
35 32,1
29,9 Français ont accès
29
30
25,8
à Internet
26,1
23,7
25 21,8
23 • Près de 30 millions
21,1
18,1
19 de Français
20 17,6
15,7
13,4
achètent
15
10,6
désormais des
10 8,3 produits via
5,2 Internet
5
2

0
Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011



Voyage & Tourisme
n°1
des ventes en ligne
en 2011

Systématiquement
dans le top 3
depuis 5 ans


2




L’efficacité d’un site web est le résultat d’un processus
où de nombreux facteurs rentrent en ligne de compte...

C’est tout sauf un acte isolé !
C’est au contraire, la concrétisation d’un ensemble
d’actions qui amènent l’internaute à « acheter »… ou pas.

Paiement en ligne

…


3




1 . MARKETING DIRECT

Cible ? Cible ?
SES CLIENTS DES PROSPECTS
(Fidélisation) (Conquête)

FACILE DIFFICILE

EFFICACE ONEREUX

REMUNERATEUR R.O.I. ?


4


1 . MARKETING DIRECT

ATTENTION

Ça marche bien,
si c’est bien fait...

L’aspect légal est
Important (CNIL)



Exemple d’e-mailing
Opération de fidélisation réalisé
par un petit camping

Bon fichier clients à exploiter au
départ

Logiciel d’e-mailing spécifique
utilisé (Sarbacane)

Attention,
l’e-mailing ça ne se bricole pas !

Outlook, n’est pas un logiciel
d’e-mailing !


5


SMS
Le SMS : la « star » pour les annonceurs
Moyen de promotion et de fidélisation de plus en plus utilisé
80% des annonceurs utilisent les SMS dans des actions de com/marketing
• Diffusion rapide
• Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations )
• Taux de lecture compris entre 92% et 95%
• Réaction quasi spontanée
• 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence
• Lien cliquable vers contenu Multimédia (vidéo, site mobile, image, etc… )

MMS
• Le MMS est composé d’une image ou d’une vidéo
• Le coût est 3 à 5 fois plus élevé qu’une campagne
SMS
• Complexité dûe à la multitude d’écrans sur le marché
• Problème de compatibilité avec certains
smartphones



Envoyer des informations par SMS
Des prestataires vous facilitant le travail existent déjà

Ces outils vous
fournissent des
fonctionnalités
intéressantes et
pratiques :

• Outils d'importation de
vos contacts
• Segmentation de votre
base
• Des modèles de SMS
• Rapports statistiques
après envoi
• La gestion de vos retours
d'envoi
• Le support par mail et
sur le web


6


Site web bien
référencé



2. LA VISIBILITE

Etre vu sur Internet
• Le référencement naturel de son site web.
• Le référencement payant.
• La déclaration « Google Adresses »
• Les e-marchands et les sites d’annonces spécialisés.
• Les sites de destination.


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2. LA VISIBILITE

Le référencement naturel de son site web

Quelques des éléments importants :

Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.

Avoir une réflexion stratégique sur ses mots clés et ses
expressions stratégiques

Avoir du contenu texte original, de qualité et si
possible en quantité.

Concevoir chacune de vos pages pour les internautes
mais aussi pour les robots de Google !

Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinents
et qualitatifs sur les pages importantes de son site web.



2. LA VISIBILITE

Levier majeur de votre visibilité

> Visibilité web : > Visibilité web mobile :


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2. LA VISIBILITE

Le référencement payant : Acheter de la visibilité...

Le recours au référencement payant peut être utilisé pour un Le recours au référencement payant peut être utilisé pour
objectif précis qui vise une cible précise, sur une durée définie. palier des lacunes en référencement naturel.

L’annonce doit être soignée et attractive pour attirer les clics.



2. LA VISIBILITE

Utiliser des intermédiaires à très forte notoriété

Hôtels Campings Gîtes, Chambres
d’hôtes

Restos


9


Que voit un internaute quand il cherche ?



Site web
« professionnel »


10


Dans cette phase, il y a 2 éléments majeurs :
• La qualité de votre site web
• L’avis des autres internautes concernant votre offre.



3. AMELIORER LA QUALITE DE SON SITE

Tellement succinct…

Attention, à prestation
équivalente...
Offres spéciales, réservation en ligne, richesse
multimédias, liens vers les réseaux sociaux, traductions,
disponibilités en temps réel, rubrique « actualités », le choix va être vite fait !
visite des gîtes, etc.


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4. UTILISER LES AVIS DES CLIENTS

Hôtels Restos Campings Sites et loisirs Gîtes, Chambres
d’hôte



4. UTILISER LES AVIS DES CLIENTS

1. Référencer son établissement sur ces sites

2. Répondez en toute transparence

3. Répondez au maximum et le mieux possible

4. Incitez vos clients à parler de vous sur ces sites

5. Intégrez directement ces avis sur votre propre site web


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5. UTILISER LE WEB 2.0 ET LES RESEAUX SOCIAUX

Le web compte aujourd’hui environ 250 millions de sites web,
dont 100 millions sont de type « 2.0 »…

Pour être visible sur le web, il ne
faut plus seulement agir sur son
propre site web mais
investir le monde
du web 2.0
et des médias sociaux.


5. UTILISER LE WEB 2.0 ET LES RESEAUX SOCIAUX

Les Forums

Les Blogs

Les sites de partage « Multimédia »

Les réseaux sociaux


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Intégrer un module de réservation en
ligne sur sa page Facebook est très
simple à réaliser.

De plus en plus d’éditeurs de logiciels
de réservation vous le proposent :

ReservIT (exemple)
CTOUTVERT (exemple)
Amiando (exemple)

Mais attention, pour que cela fonctionne
il faut animer sa communauté et donner
de la plus-value à l’acte de réservation
sur Facebook !




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