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Kontakt: Beatrix Gutmann Leiterin Community und Social Media Email: b.gutmann@wvw-anzeigenblaetter.de Phone: +49 201 804 2...
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Media Port 2012, Session 4: Community Building lokal und sozial

  1. 1. Session: Session: Description Social Media Stars Title: Title: Description Community Building lokal und sozial Speaker:WVW/ORA Anzeigenblätter Speaker: Description lokal und sozial Bürger Communtiy 1 Beatrix Gutmann
  2. 2. Das Verbreitungsgebiet der WVW/ORA - 73 Print-Ausgaben - 5,4 Mio. Auflage - 93 % HaushaltsabdeckungWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 2
  3. 3. Die Historie: Vom Anzeigenblattverlag zur Bürger-Community - Anzeigenblattverlag seit 1976 mit insgesamt 73 Print- Ausgaben - Online-Community seit 2010 Lokalkompass.de mehr als 25.000 Bürger-Reporter - bis Sommer 2011 Aufbau von 62 lokalen Communities - Betreuung durch die Redakteure vor Ort als Moderatoren - Zentrales Community Management sorgt für DeeskalationWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 3
  4. 4. Redakteur wird zum Moderator Ausgangsituation 2010: - Ca. 60 Redakteure ausschließlich für lokale Printberichterstattung zuständig - …. die vor zusätzlichem Aufgabengebiet stehen: Moderation und Administration der Bürger- Community im Lokalkompass - Redaktionelle Arbeit soll crossmedial werden - überwiegend geringe Online-Affinität innerhalb des UnternehmensWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 4
  5. 5. Ziele des Verlages - Implementierung einer Community - Lokale Berichterstattung durch Bürger-Reporter stärke - Redaktionelle lokale Position ausbauen - Bedürfnisse der Leser/User ermitteln - Tagesaktuelle Inhalte publizieren - Über Crossmedialität Kunden- und Leserbindung fördern - Imagepflege – Verlängerung im Web - Mitarbeiter-Integration in die digitalen Medien - Erlöserzielung OnlineWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 5
  6. 6. Zentral vs. Dezentral – so funktioniert der Austausch Community / Dezentral / Zentral – so funktioniert es Community/User Community Management Community Management dezentral zentral Feedback Feedback … postet aktiv … checkt … schult, betreut Beiträge, Fotos und und verarbeitet UGC und unterstützt. Kommentare. Gibt crossmedial. Betreut dezentrales CM. Anregungen und die lokalen Deeskaliert und lenkt macht Vorschläge. Communities. über Redaktionsplan UGC auf Lokalkompass.deWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 6
  7. 7. Motivation durch ein internes Barcamp- Redakteure und freie Mitarbeiter wurden eingeladen- Fast 100 Kollegen waren dabei- Sessions wurden sowohl vorab festgelegt…- … als auch spontan geplant- 4 Räume á 6 Sessions- Beste Resonanz und reger Austausch- Unterstützung durch Blog und Facebook GruppeFazit: Voller Erfolg, Wiederholung gewünscht! Involvement gefördert! Wordpress-BlogWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 7
  8. 8. Crossmediale Aktionen – Print zu Online und umgekehrt Beispiele für überregionale Aktionen Beispiele für regionale Aktionen: Foto der Woche Fotosafari – Rund um Düsseldorf Bücherkompass (wöchentlich) wachsende Bildergalerie BürgerReporter des Monats (monatlich) Hallo Baby Gesicht des Sommers lokal ausgespielt Crossmediale Ausspielung Print/OnlineWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 8
  9. 9. Content Steuerung über einen Redaktionsplan Community und Lokalredaktionen Info von.. Social Media Team über Aktionen Redaktionsplan Community und Lokalredaktionen Social Media Team über Aktionen Info an…WVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 9
  10. 10. Virtuell meets real Life – Community schafft Freundschaften -Selbst organisierter Usertreffen finden häufig statt - Austausch und Gemeinsamkeiten auch über die Regionsgrenzen hinweg - Crossmediale Berichterstattung motiviert Bürger- Reporter - Moderator als Multiplikator - „Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“ – Redaktionsleiter unterstützen die Treffen Fotosafari in DüsseldorfWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 10
  11. 11. Mehr als 25.000 Bürger-Reporter die für Content sorgen Wir unterscheiden zwischen registrierten und aktiven Bürger-Reportern sowie den passiven Teilnehmern, die nur lesen (Lurker) Das leisten Bürger-Reporter - berichten aus ihrem lokalen und sozialem Umfeld - berichten über ihre eigenen Interessen - vernetzen und tauschen sich untereinander aus Das finden User - lokale Informationen - viele Bilder - Gesprächsstoff zum Kommentieren - soziale Bindungen - MitmachaktionenWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 11
  12. 12. Verlängerung in soziale NetzwerkeFacebook: Pinterest:facebook.com/lokalkompass pinterest.com/lokalkompass/Twitter:Twitter.com/lokalkompass_de Google plus: gplus.to/lokalkompassWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 12
  13. 13. Kontakt: Beatrix Gutmann Leiterin Community und Social Media Email: b.gutmann@wvw-anzeigenblaetter.de Phone: +49 201 804 2808 Mobil: +49 152 31 04 2808 facebook.com/lokalkompass Twitter.com/lokalkompass_deWVW/ORA Anzeigenblätter Bürger Communtiy lokal und sozial 13

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