1. Se utilizo por primera vez
entre los años 1906 y 1911
La palabra Marketing ha
cambiado de estrategia masiva 1950
y homogénea hacia un enfoque La preocupación del
personalizado y heterogéneo. marketing es llegar a una
cantidad determinada
cantidad de consumidores
Arch W. Shaw
y Ralph Butler
2000
Internet y el comercio
se les suele 1960
electrónico reciben un considerar Se establece el concepto que
gran impulso de la como los hoy se conoce función del
nueva concepción de precursores negocio : satisfacer las
los negocios necesidades de los
consumidores
1980
1990 A los segmentos se le
La informática se
1970
subdivide a estas Surge el marketing de
convierte en la mejor subdivide, estas
arma del marketing segmentos a cada grupo con
subdivisiones se llaman características diferenciadas
de individuos nichos se le da un trato diferente.

2. La llegada de la tecnología de la Tecnología de la información y
información y comunicación , al marketing
ha generado implicaciones estratégicas y
comunicación TIC
tácticas
Permite que la información acerca de los
clientes, en tiempo real e integrados, fluyan
alrededor de la compañía.
De arte a Realidad Estrategias y Tendencias
ciencia distintas enseñanzas
El marketing deja Herramientas que se
de ser un arte no Debemos entender Debemos tener en han construido en el
mediable para las herramientas del cuenta que no todas camino, algunas se
convertirse en una marketing de las estrategias perfeccionaran
ciencia precisa y nuestra propia siempre van a tener mientras que otras
sujeta a la realidad. buenos resultados caerán en desuso en
evolución el futuro
estadística Enseñanza del
Identificar los
marketing, en el país
métodos que
Un marketing existe una variada y
puedan funcionar
científico, basado extensa oferta, que te
en nuestro mercado
mas en datos que da las pautas para
en intuiciones realizar una buena
estrategia

3. En la actualidad el marketing otorga
gran importancia a las marcas
El valor de la marca radica en el numero de clientes
Las marcas otorgan ventajas
Las marcas generan protección de algunas características
únicas del producto.
Ayuda a construir una imagina corporativa.
Permite la oportunidad de atraer un conjunto de clientes leales,
etc..
Efectos secundarios negativos de la expansión:
Fragmentos y adulteración de la marca
Debido a la globalización muchas marcas debieron
adoptar nuevas característica
A medida que aumenta la competencia en el mercado, solo tendrán
éxito aquellas marcas que entreguen valor difícil

4. En la actualidad es una de las
principales herramientas del marketing
Por ser una red global cualquier persona en cualquier
lugar puede acceder a los recursos de este.
Por ello el marketing debe saber identificar la cultura
de los que quieren que sean sus potenciales clientes.
Gracias al internet se tiene la posibilidad de
conocer mejor al cliente-gustos, necesidades, etc.
En el internet el cliente es Mercados Digitales
interactivo, suele acudir a la empresa y no
al revés
Se trata de webs en las formas en las que se ofrecen
herramientas para buscar partners comerciales

5. Leonard Berry (en 1992) sostiene que el marketing de relaciones consiste en
atraer, desarrollar y conservar a los clientes
Actividad basada en La actividad
una serie de que consiste
interrelaciones entre en generar
personas que una lealtad
desempeñan los firme por
papeles de parte de los
comprador consumidores
vendedores CONCEPTO
, funcionarios y
consumidores.
Lo central del marketing Cliente es el centro de
es la satisfacción del todas las actividades
cliente de la empresa

6. En EE.UU el Forma de marketing en la que un asesor Apareció en el Perú recién
florecimiento del utiliza el teléfono o cualquier otro medio a inicios de los años
telemarketing se de comunicación para contactar con ochenta
produjo con la clientes potenciales con ellos
instrucción del
Wide Area
Telephone De manera restringida
Es el instrucción de venta de mayor debido a las
Service (WATS) crecimiento en el mudo dificultades por las
que atravesada la
Compañía Peruana
También una de las herramientas mas utilizadas de Teléfonos
por los mercadologos en la actualidad
IN WAST OUT WATS Con la privatización
los comerciantes se puede usar el de telefónica, la
pueden brindar a teléfono para telemarketing se
sus clientes números envíos directos a populariza y crece
telefónicos sin costo consumidores y notablemente
para hacer pedidos negocios

7. Los principales instrumentos que se utilizan son:
Los cupones que a los
El marketing promocional permite a las compradores el ahorro de
empresas acercarse a su publico cierta cantidad cuanso
objetivo para lograr optimos resultados adquieran algun producto
Es capaz de adaptarse a las exigencias de Las muestras ofrecidas a los
cada sector al que se quiera lanzar consumidores de manera
gratuita o a un precio
El tamaño de las actividades reducido
de marketing promocional es
enorme
Concurso, rifas y juegos
que ofrecen a los
Con el paso del tiempo las estrategias consumidores la
que se desarrollan son cada vez mas probabilidad de ganar
atractivas e impactantes algo
Paquetes a precio especial
sobre el habitual que se
marcan en la etiqueta
Descuentos o rebajas que
se presentan al momento
de la compra

8. La tecnología de las ultimas décadas ha logrado la
convergencia de los 3 sectores comunicaciones
TELECOMUNICACINOES INFORMATICA LOS MEDIOS DE COMUNICACION
Aunque aun no se ha llegado a la convergencia total
se espera que en las próximas décadas lo haga
Así se lograría la interacción con el cosumidor-
verdadera comunicacion.
En los proximos años, los medios ya no subsistiran solo
publicidad.
De este modo los consumidores decidirán si:
Pagar mas y Pagar
no ver menos y ver
publicidad publicidad
En el futuro los medios de comunicación otorgaran
mayor poder al consumidor

9. En los últimos años las relaciones públicas han
experimentado un crecimiento notable
Esta actividad adquirió mayores funciones y servicios
Establecimiento de relaciones con los mismos medios de
comunicación
Informar sobre el desempeño de la empresa
Conocer las preocupaciones y actividades de la comunidad
Acciones de marketing
Las relaciones publicas ayudan a la mejor
comprensión entre los grupos e instituciones
Un buen plan de relaciones publicas puede obtener
óptimos resultados en tiempo y costo reducido
Existencia muchas razones que llevan a las empresas a recurrir a las
relaciones publicas :
Ante esto se dice que las relaciones públicas exprimen taran
un crecimiento sostenido y jugaran un rol importante

10. El avance tecnologico en la administracion de la
informacion ha generado una nueva face
Esta fase se caracterizada por la evaluacion
permanete del producto de acuerdo a las
nesecidades del consumidor
El marketing en tiempo real se basa en la relacion
producto y usuario final
Los sensores de alto redimiento funcionan como
organismos que interactuan y median entre el
mundo fisico y el mundo de la inventiva electronica
Biologia y marketing interantúan
El producto como un organismo biologico, es la
propueta de esta herramineta de gestion