Mercados estão se tornando mais inteligentes e informados através das conversas online, onde as pessoas compartilham conhecimento rapidamente. Isso significa que os mercados sabem mais sobre produtos do que as próprias empresas. Empresas precisam participar dessas conversas para entenderem os mercados, em vez de tentarem controlá-los.

1. Uma poderosa conversação
global começou. Através da
Internet, pessoas estão
descobrindo e inventando
novas maneiras de
compartilhar rapidamente
conhecimento relevante. Como
um resultado direto,
mercados estão ficando mais
espertos – e mais espertos
que a maioria das empresas.

2. 95 Teses... Uma espécie de “Protesto”que
mostra o impacto da Internet sobre o mercado
e o mundo dos negócios!
“Mercados são conversações.”
Todos querem ser comunicar, estamos em outro
tempo, a passividade não tem mais lugar, as
redes dão força. É preciso estar onde as
coisas estão acontecendo para entendê-las!
“Essas conversas em rede estão possibilitando o
surgimento de poderosas novas formas de
organização social e de troca de
conhecimentos.”

3. “Estas conversações em rede estão permitindo
formas novas e poderosas de organização social
e de troca de conhecimento.”
“Não existem segredos. O mercado em rede sabe
mais que as empresas sobre seus próprios
produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim,
eles dizem para todo mundo.”
“Como resultado, os mercados estão ficando
mais inteligentes, mais informados, mais
organizados. A participação em um mercado
em rede muda as pessoas fundamentalmente.”

4. “As corporações não falam na mesma voz que as
novas conversações em rede. Para suas pretensas
audiências online, as empresas
parecem ocas, lisas, literalmente inumanas.”
Novos meios
de fazer
negócios!
“As empresas que imaginam que os mercados
on-line são iguais aos mercados que
costumavam assistir a seus anúncios na
televisão estão enganadas.”

5. “As empresas precisam perceber que seus mercados
estão rindo. Delas.”
É preciso quebrar as
barreiras da
comunicação entre
pessoas e empresas.
#relacionamento
“As empresas necessitam descer de suas torres de
marfim e falar com as pessoas quem eles esperam
criar relacionamentos.”

6. “A comunidade do diálogo é o mercado.”
“Ao falar uma linguagem distante, não-convidativa,
arrogante, as empresas estão construindo muros que mantêm
os mercados a distância.”
Transparência nas
relações aliada às
verdadeiras
declarações! #aproximação
“Mercados inteligentes irão achar
fornecedores que falam sua própria língua.”

7. “As empresas instalam, de modo geral, as intranets de
cima para baixo com o objetivo de divulgar políticas de
RH e outras informações empresariais que os
trabalhadores se esforçam por ignorar.”
#Intranets restabelecem uma comunicação
verdadeira entre os funcionários
Uma tentativa de regulamentar,
direcionar o que as pessoas conversam,
mas elas são humanas não querem
apenas falar da empresa, querem falar da vida!
Conversas em redes não podem ser mediadas
por setores conservadores da empresas,
precisam de liberdade para fluir naturalmente.
“A paranóia mata a conversa. Esse é seu objetivo. Mas a
falta de conversas abertas mata as empresas.”

8. “Nós estamos acordando
e nos linkando.
Nós estamos observando.
Mas nós não estamos
esperando.”
“Como mercados, como trabalhadores,
ficamos pensando qual o motivo pelo qual
vocês não nos querem ouvir. Vocês parecem estar
falando em outra língua.”
“Você está convidado, mas é o nosso mundo.
Jogue seus sapatos pela janela. Se você
quiser negociar conosco, desça do pedestal!”
A voz de #todos... Expectativas no novo Mercado!

10. #comunicação_fail

11. Mercados são conversas
Todos querem se comunicar,
não à toa são mais de 800
milhões no Facebook.
Mais de 100 milhões no
Twitter
Todos querem conversar!

12. “Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as
empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia
boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.”
Sites criados para falar sobre produtos, comunidades, grupos,
fóruns, iniciativas que partem dos próprios consumidores em
rede. Provavelmente eles sabem mais do que a empresa, sobre o
que é legal e o que não é no produto.
iPhone (diversos sites foram
criados para dar dicas sobre
o produto)
http://iphonedicas.com/
http://blogdoiphone.com/tag/dicas/
http://www.dicasparaiphone.com/news/buscar-iphone/

13. “Uma tentativa de regulamentar, direcionar o que as
pessoas conversam, mas elas são humanas não querem
apenas falar da empresa, querem falar da vida”
Ninguém quer apenas uma comunicação pasteurizada,
todos querem a voz humana falada por humanos.
Twitter do Pontofrio.com

14. “Nós estamos acordando e nos linkando. Nós
estamos observando. Mas nós não estamos
esperando.”
Protesto contra a Brastemp
http://www.youtube.com/watch?v=qPt1E_3g7ac

15. Skol cria lata com fotos de internautas do Facebook
A Skol quer estreitar o relacionamento com os internautas no Facebook.
Para isso, a marca criará latas com imagens dos fãs que enviarem fotos
de seus melhores momentos para a página da cerveja na rede social.

16. “As empresas
precisam
perceber que
seus mercados
estão rindo.
Delas”

19. Lidiane Guedes
Viviani Oliveira
Comunicação em Mídias Sociais: Estratégias e Tendências
Teoria das Redes - FAAP / 2012