Vivian Vianna - Apresentação digitalks brasília

Estratégia de presença digital

Wednesday, December 8, 2010

Breve história das buscas

Era Yahoo
diretórios ajudavam pessoas a achar os conteúdos
catalogados pelo buscador.

Declínio: Conteúdo ficou imenso e incatalogável.
Diretório ficou defasado.

Era Altavista
robôs passaram a navegar na web catalogando
páginas automaticamente. A busca é feita sobre um
banco de descrições de páginas.

Declínio: Descrições manipuladas (pornô para
tudo). As respostas deixaram de satisfazer os
usuários

Breve história das buscas

Era Google
robôs passam a armazenar todo o conteúdo da
internet. Buscas baseadas em backlinks (não
importa o que você diz, o que importa é o que dizem
sobre você).

Ranking de importância: PageRank. Era da
relevância.

O Google sobrevive pois entrega a melhor
resposta.


Era Google

Hora de trabalhar
posicionamento nos buscadores
(organicamente e links patrocinados)

Hora de pensar
posicionamento nas redes sociais
(e medir os resultados)


Presença na Internet

Não é só ter um Twitter e uma
comunidade no Orkut.

Não é só buzz.



Relacionamento com o público



Relacionamento com o público
+
Relevância para o Google
+
Métricas


Internet - 2010

você está presente?

Seu público está online

Quando você pensa em
comprar um produto, fazer
uma viagem, ou contratar
um serviço, qual é a
primeira coisa que faz?


Internet - 2010

Você acha que seu cliente também faz isso?

São 4 bilhões de buscas no Google por dia

Ter um site é suficiente?


Internet 2010


Internet - 2010

A segunda coisa que as
pessoas mais fazem enquanto
assistem TV, depois de comer,
é usar o computador
Programas e jogos de
futebol são comentados em
tempo real
Quando assistem a uma
propaganda ou uma notícia
procuram a marca no Google

Ações OFF-LINE geram demanda ON-LINE


Internet - 2010

Inhotim

O filme Inhotim
Impressionante foi ao ar
em grandes emissoras no
dia 5 de julho de 2009

Na época,
houve um pico
no número de
buscas no
Google

Internet - 2010


Internet - 2010

O que mais influencia suas decisões de compra?

Uma propaganda…

… ou as recomedações e críticas
de seus amigos sobre produtos e
serviços que já experimentaram?

Internet - 2010

Hoje, as opiniões e experiências
pessoais com produtos e serviços
são divulgadas na internet por
meio das redes sociais e blogs

E se espalham cada vez mais
rápido, para um número
cada vez maior de pessoas


Internet - 2010

As pessoas buscam informações
sobre produtos e empresas

Querem encontrar outras pessoas que
compartilhem suas opiniões
positivas ou negativas

Se encontram o conteúdo certo, se sentem mais
seguras e sua experiência com a empresa será
muito melhor


Internet - 2010

Ações integradas para estimular a
interatividade e a geração de
conteúdo positivo pelos clientes

experiência e engajamento


Internet - 2010

Como tudo isso é visto pelo
Google?

Sua marca está sendo encontrada?


reputação digital

Influência sobre os
resultados das buscas
rede de contatos relevante, que
recomende e dissemine

=
reputação positiva na Internet,
minimizando a repercussão de informações negativas e
potencializando a disseminação de informações de
interesse da empresa


Reputação Digital

Você pode ter a melhor resposta,
tornando os perfis em redes sociais relevantes
(SEO e Link Building)


Reputação Digital

- saber o que seu público procura e como ele procura

Como: Vendo o que está sendo procurado
* Links patrocinados
*Analytics
*Google Insights


Reputação Digital

- ajudar o google a saber que eu tenho a informação

Como: Otimizando as páginas (com boa fé), sendo
coerente, atualizando periodicamente
* Palavras-chave
*Link building

Como: Sendo relevante de verdade para o público
*Oferecendo conteúdo, interatividade, informação,
experiência, serviço

Reputação Digital


Reputação Digital

Page Rank
Backlinking: ser
considerado relevante
por outros sites
relevantes

http://www.youtube.com/
watch?v=ZstQKxUW7oM


Relevância

- Volume de palavras-chave

- Destaque das palavras (negrito)

- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas
sim inserir links nas palavras relevantes)

- Palavras-chave nos títulos (sempre nas
primeiras posições da frase)

- Preencher as tags


Reputação Digital

Termo buscado Posicionamento do
Acabou a margem consignada 1o
Como conseguir a margem consignada 1o
Como conseguir margem de crédito 1o
Como conseguir empréstimo em 24 horas com restrição 2o
Credito pessoal com restrição 3o
Empréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem 4o
Empréstimo sem margem consignada 9o
Empréstimo simule restrição 10o


Redes Sociais

- Interagir com seu consumidor (ouvindo e
agindo rápido)
- Melhorar posicionamento na busca
- Aumentar tráfego para suas propriedades
- Potencializar a viralização de conteúdo
- Garantir uma rede de proteção para crises


Redes Sociais

- Twitter (microblog)
- Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para
conseguir relevância em assuntos estratégicos
- Youtube (segunda busca mais feita, midia mais
viral)
- Facebook (indexavel e a que mais cresce)
- Wikipedia (muito bem indexada)
- outros: linkedin, flickr, tumblr, googlemaps,
googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde
mais seu público estiver


Redes Sociais

Interagindo

- esteja presente, estão falando de você
- responda rápido, amanhã pode ser tarde
demais
- seja coerente, seja você mesmo
- entenda e respeite as regras de cada rede
- traga valor


Redes Sociais

Melhorando o posicionamento

- saiba as palavras que seu público mais busca
- crie conteúdo próprio pensando nas buscas
- escreva pensando nas buscas (redes sociais
são normalmente muito bem indexadas)
- divulgue seu link (tenha um redutor de url
próprio)
- brigue por outras posições mesmo onde você
está em primeiro.
- Garantir uma rede de proteção para crises

Métricas

Quantidade não é tudo

engajamento é tudo

- Tendo em mente o objetivo da ação, podemos
escolher os índices apropriados.
* Tráfego, cadastros, vendas, recomendações

- ecommerce: Quantidade de visitas e vendas
efetivas (importante saber ‘controlar’ os links
pelo analytics)

Métricas

Comentários/interações
Seguidores/fãs
Quantidade de retweets e alcance das
mensagens
Determinar objetivos das ações e metas a serem
atingidas


Métricas

saber as buscas mais importantes
Acompanhar e analisar o posicionamento de
cada uma das propriedades nas buscas
importantes
Acompanhar o nível da busca orgânica no
analytics (Volume e Termos)


Tendências


Facebook

- mais de 500 milhões de pessoas, das quais metade acessa o
site todos os dias.

- 700 bilhões de minutos navegando no Facebook por mês

- terceiro lugar no ranking brasileiro de redes sociais

- é a rede social que mais cresce: + 368,1% visitantes únicos no
Brasil em um ano

(fonte: Financial Times)


Facebook


Geolocalização

- Foursquare: mais de 4,5 milhões de usuários em novembro

- Game: Disputa e recompensa virtual (badges e mayors) ou real
(fidelização)

- ao fazer um ‘check-in’, o consumidor empresta a sua reputação
e audiência à marca recomendada


Social Commerce

- o Brasil é o quinto país que mais acessa as redes sociais no mundo,
com mais de 35,2 milhões de usuários (fonte: comScore)

- 63% dos brasileiros só compram após consultar redes sociais
(fonte: Sophia Mind)

- As redes sociais foram responsáveis por R$ 335 milhões no
faturamento do primeiro semestre de 2010 (fonte: e-bit)

- Atender e entender as necessidades do consumidor,

que busca conteúdo relevante que ajude em sua decisão de compra

E-commerce + Social Media = Social Commerce (ou s-commerce)


Perguntas?


Obrigada!

;-)
@vivsvianna
vivian@digitalme.com.br


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