Renaud Veron Pmu temps réel retour d’expérience et perspectives marketing remix by viuz

1. Keynote :
Temps réel, retour
d’expérience et
perspectives
Les Nouvelles Frontières du Marketing Digital
Paris, 28 Mai 2015
Renaud Veron
Directeur Projet Marketing Digital
PMU
MarketingRemix by Viuz
Paris, 19 novembre 2015

2. Retour d'expériences et
perspectives sur le marketing
temps réel
07/12/2015
Renaud Véron
PMU - Head of Marketing Projects
@renaudveron

3. La prise de pari se concentre dans l’heure et les
minutes précédant les évènements
3
Evènements sportifs et
hippiques en continu 24/7
Cotes mises à jour toutes
les 30s
Evolution des mises (€) online sport et turf heure par heure le 4 octobre 2015
Prix de l’Arc de
Triomphe
Ligue 1
PSG -OM

4. Une exposition media online « temps réel »
orchestrée autour de 3 assets clés du Pari
4
CALENDRIER
jusqu’à 10 évènements
relayés par jour
GAIN POTENTIEL
un rafraichissement des
cotes toutes les 30s
PERSONNALISATION
messages selon 3
segments client

5. REX #1 – Oui, le temps réel appliqué au média online
est un levier générateur de valeur
5
Evolution du nombre d’actifs au sein d’un segment client semaine après semaine en 2015
+50% d’activité constaté sur un segment
client « à réactiver » stimulée par une
campagne proposant une offre spécifique

6. REX #2 – Et oui, le temps réel cumule les
complexités technologiques
6
Pouvoir
diffuser du
« temps réel »
avec des
contraintes
différentes
selon les
publishers ou
les solutions
RTB
Disposer de de
matériels
créatifs
intégrant des
flux temps réel
et répondant
aux différents
scénarii client
…DCO
Construire et
identifier des
segments
client sur la
base de data
(surf,
actrivité...)
…DMP
Avons-nous
vraiment
besoin de
temps réel
?
+ +

7. REX # 3 – Le temps réel impose un nouveau
défi dans le pilotage des ROI media
Un emplacement diffuse à la fois des
messages d’acquisition et de fidélisation
respectant des modèles économiques
différents
 Impactant les achats média
Les règles de contribution et d’attribution
sont à réviser avec la réduction des périodes
d’analyse et le renouvellement des messages
 Impactant le calcul du ROI
La data « média » concentre de plus en plus
d’informations et donc de valeur
 Impactant les outils de pilotage business et décisionnels
7

8. REX #4 – Le retour de l’humain, épisode II
La multiplicité des enjeux et des contraintes
opérationnels nécessite une intervention forte de
l’annonceur
La puissance de la diffusion ne doit pas être
abandonnée au profit d’une diffusion « techniquement
intelligente» mais qui n’exploiterait pas le potentiel
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9. Perspectives
Plus que jamais, construire un triptyque efficace et opérationnel:
DATA, TECH, PEOPLE (annonceur & éditeurs & agences)
Les clients vont s’habituer à ces publicités « plus riches », il faut
préparer la montée en puissance avant de ringardiser les
communications classiques
Le marketing temps réel, nouvelle exigence client à l’instar des
services d’accès multicanaux, du service client 24/7, des
traitements automatisés…
9

10. Merci, Q&R !
Renaud Véron
PMU - Head of Marketing Projects
@renaudveron