Qualche consiglio per i freelance su come gestire il rapporto con i vostri clienti.

1. E’ tutta colpa della
cache!
(Ovvero come non gestire un
rapporto con il vostro cliente)
24 Maggio Freelancecamp

2. Fase 1
Il preventivo

3. Profilate il vostro cliente
E’ un cliente1.0 o 2.0 ? o -
2.0 ?
Conosce il vostro lavoro?
Quanto budget pensate
abbia a disposizione?

4. Non parlate in
Programmatese.
“ Adesso ti mando una “preso” te la
condivido su Google Drive, se non
rispondo alla mail, mandami DM, poi se
vuoi facciamo una call su Skype, ok? ”

5. Compresione del vostro
lavoro
Spiegate il vostro lavoro
parlando il suo stesso
linguaggio.

6. Offerte mirate
Proponete servizi che
abbiano un costo adeguato
all’azienda con cui volete
collaborare.

7. Valorizzate il vostro
preventivo
Fornite al cliente dati concreti
sui benefici che può ottenere
attraverso il vostro lavoro
(anche con simulazioni
economiche).

8. Controllo
Fornite strumenti che
permettano al cliente di
controllare lo stato di
avanzamento lavori e le ore che
gli dedicate.

9. Fase 2
Avete un nuovo
cliente.

10. Crescete insieme
Proponete servizi che
portino il vostro cliente a
crescere con voi
gradualmente.

11. Condivisione
Condividete le vostre
conoscenze con il cliente.

12. Siate reperibili
Anche se siete full,
rispondete.

13. Conoscenza
Passate del tempo con il
vostro cliente mentre
lavora.
Conoscete il suo lavoro.

14. Umiltà
E’ tutta colpa della cache.
Riconoscete i vostri
errori!

15. Grazie!
Virginia Scirè
www.allegribriganti.it
Twitter: VirginiaSci
Fb : Virginia Sciré
virginia.scire@onemoreclic
k.it