2. Las preguntas inteligentes son la herramienta esencial para el procesamiento dela iformacion. Las tres preguntas fundamentales ¿ Por qué? ¿Cómo ? ¿Cuál?
3. ¿Por qué? Causa y efecto ¿Por qué las cosas suceden por que suceden?
4. ¿Cómo ? ¿Cómo se pueden mejorar las cosas? ¿CUAL? ¿Cuál es mejor? ¿Cuál se seleccionó?