Trabalho de conclusão do curso de Secretariado Executivo

1. A MULTIFUCIONALIDADE DO SECRETÁRIO EXECUTIVO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TATIANA BESSA DE SOUSA VICENIR SILVA DIAS ERICEIRA

2. INTRODUÇÃO Novo Conceito de Eficácia Empregabilidade Transformação e Reconhecimento da Profissão Secretário: Um Agente de Mudança

3. MISSÃO DO SERVIÇO PÚBLICO

4. Enfoque Social: O Homem Público Como afirma Damata: Nossa unidade básica baseada na relação, ultrapassou a esfera social para contaminar nossas esferas políticas e jurídicas, institucionalizou-se em nossas leis um complexo conjunto de gradações e intermediações que privilegiam os indivíduos, seguindo critérios que variam de acordo com suas relações, fica evidente que no Brasil a obediência total à leis representam um grande anonimato e inferioridade nesse emaranhado de relações e privilégios. Ser amigo ou parente de fulano pode ser mais importante que a própria lei.

5. EVOLUÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO Herança Lusitana Desafios de um Desempenho Eficaz

6. CULTURA ORGANIZACIONAL DO SERVIÇO PÚBLICO Sistema Burocrático Baixos Salários Aspectos Motivacionais Desconsiderados Falta de Recursos Materiais Falta de Respeito com o Servidor

7. SECRETÁRIO: ORIGEM E EVOLUÇÃO Antigas Civilizações Profissional Tradicional Exigências do Mercado

8. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO Habilidade Técnica Habilidade Humana Habilidade Conceitual

9. A MULTIFUNCIONALIDADE DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Gestor Assessor Agente Facilitador Coordenador de Informações

10. RESULTADO DA PESQUISA

15. DISCUSSÃO E CONSIDERAÇÕES FINAIS Tal pesquisa serve de referência para a melhoria do serviço público, uma vez que canaliza as principais preocupações dos profissionais, possibilitando uma análise crítica da realidade