1. Hvorfor er godt vertskap
viktig i reiselivet?
25 november 2009
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin,
Innovasjon Norge
2. Regjeringens reiselivsstrategi 2008
Visjon:
• Verdifulle opplevelser
Hovedmål:
• Økt verdiskaping og lønnsomhet i
reiselivsnæringen
• Levedyktige distrikter gjennom
flere helårs arbeidsplasser innenfor
reiselivsnæringen
• Norge – et bærekraftig reisemål
2
3. Områder i strategien
1. Innovasjon
2. Bærekraftighet
3. Kvalitet
4. Kompetanse
5. Områdeutvikling
6. Markedsføring og profilering
7. Organisering
3
4. Optima
Norge =
Natur.
4
Anders Gjengedal/Innovation Norway
Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
8. Sommerferien 2007
Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemål
overens med hva du/dere har opplevd på denne ferien?”
Miljøvennlig
God mat på
serveringssteder
Autentisk
Gjestfritt vertskap
Rent og ordentlig
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Stemmer i stor grad Stemmer i noen grad Stemmer ikke Vet ikke
8
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI
9. Norge har et gjestfritt vertskap…
• 95% av tyskerne som var på
sommerferie i Norge i 2007 sier at denne
påstanden stemmer ganske bra/svært
bra
• 90% av svenskene og amerikanerne sier
det samme
• 86% av danskene
• 71% av nederlenderne
• 69% av spanjolene
• 64% av finnene
Kilde:Gjesteundersøkelsen 2007(TØI) Foto:Terje Rakke
9
11. Hvorfor vertskapskurs?
• Ønsket av reiselivsnæringen
• Godt vertskap gir verdifulle opplevelser
• Godt vertskap gir større sannsynlighet
for gjenkjøp
• Godt vertskap gir større sannsynlighet
for mersalg
• Godt vertskap er verdifull markedsføring
• Godt vertskap gir godt omdømme
• Godt vertskap gir større mulighet til å ta
ut høyere pris i markedet
11
12. Godt vertskap status
• Kurset er tilgjengelig i hele landet via
Innovasjon Norges distriktskontorer
• ca 1000 personer har deltatt på kurs så langt
• Evalueringene er svært gode
”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe
viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser
underveis og det er godt for en som har vært i
samme yrket lenge. Så nå er det bare å sette i
gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk☺”
Kursdeltaker Oslo
Foto: Johan Wildhagen
12
13. Kompetansetilbud for reiselivsnæringen
• Internasjonal markedsføring for
reiselivet
• Godt vertskap
• Pakking, distribusjon og salg
• Opplevelsesproduksjon
• FRAM Reiseliv
• Kvinner i reiselivet
- Mentorprogram
- Fyrtårn
- Styrekandidatprogrammet
• IKT-For reiselivet (kommer i 2010)
13