SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 14
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Hvorfor er godt vertskap
viktig i reiselivet?
25 november 2009
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin,
Innovasjon Norge
Regjeringens reiselivsstrategi 2008
Visjon:
•   Verdifulle opplevelser


Hovedmål:
•   Økt verdiskaping og lønnsomhet i
    reiselivsnæringen
•   Levedyktige distrikter gjennom
    flere helårs arbeidsplasser innenfor
    reiselivsnæringen
•   Norge – et bærekraftig reisemål



                                           2
Områder i strategien
 1. Innovasjon
 2. Bærekraftighet
 3. Kvalitet
 4. Kompetanse
 5. Områdeutvikling
 6. Markedsføring og profilering
 7. Organisering




                                   3
Optima
                                                                                 Norge =
                                                                                 Natur.




                                                                                           4
Anders Gjengedal/Innovation Norway
                                     Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
Fylle naturen med meningsfullt innhold
– tilpasset målgruppene




                                         5
Opplevelsesindustri
Fra statussymboler til statushistorier




                                         6
Hvilke oppfatninger har turisten om Norge?




                                             7
Sommerferien 2007
Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemål
overens med hva du/dere har opplevd på denne ferien?”



        Miljøvennlig




      God mat på
   serveringssteder




          Autentisk




 Gjestfritt vertskap




  Rent og ordentlig



                       0 %   10 %   20 %      30 %   40 %   50 %    60 %   70 %    80 %   90 %   100 %




                        Stemmer i stor grad   Stemmer i noen grad   Stemmer ikke   Vet ikke
                                                                                                         8
    Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI
Norge har et gjestfritt vertskap…
•    95% av tyskerne som var på
     sommerferie i Norge i 2007 sier at denne
     påstanden stemmer ganske bra/svært
     bra
•    90% av svenskene og amerikanerne sier
     det samme
•    86% av danskene
•    71% av nederlenderne
•    69% av spanjolene
•    64% av finnene


    Kilde:Gjesteundersøkelsen 2007(TØI)         Foto:Terje Rakke
                                                                   9
Vertskapskurs - Det gode vertskapet




                                      10
Hvorfor vertskapskurs?
•   Ønsket av reiselivsnæringen
•   Godt vertskap gir verdifulle opplevelser
•   Godt vertskap gir større sannsynlighet
    for gjenkjøp
•   Godt vertskap gir større sannsynlighet
    for mersalg
•   Godt vertskap er verdifull markedsføring
•   Godt vertskap gir godt omdømme
•   Godt vertskap gir større mulighet til å ta
    ut høyere pris i markedet


                                                 11
Godt vertskap status
•   Kurset er tilgjengelig i hele landet via
    Innovasjon Norges distriktskontorer
•   ca 1000 personer har deltatt på kurs så langt
•   Evalueringene er svært gode

”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe
    viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser
    underveis og det er godt for en som har vært i
    samme yrket lenge. Så nå er det bare å sette i
    gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk☺”
Kursdeltaker Oslo
                                                         Foto: Johan Wildhagen



                                                                                 12
Kompetansetilbud for reiselivsnæringen
•   Internasjonal markedsføring for
    reiselivet
•   Godt vertskap
•   Pakking, distribusjon og salg
•   Opplevelsesproduksjon
•   FRAM Reiseliv
•   Kvinner i reiselivet
    - Mentorprogram
    - Fyrtårn
    - Styrekandidatprogrammet
•   IKT-For reiselivet (kommer i 2010)

                                             13
Tusen takk for meg!


Per-Arne Tuftin
E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: perarnetuftin.wordpress.com




                                             14

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterBjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterTrøndelag Reiseliv
 
Norske Bygdeopplevelser 251109
Norske Bygdeopplevelser 251109Norske Bygdeopplevelser 251109
Norske Bygdeopplevelser 251109BIT Reiseliv
 
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Innovation Norway
 
6 innovasjon norge_ingridnernæs
6 innovasjon norge_ingridnernæs6 innovasjon norge_ingridnernæs
6 innovasjon norge_ingridnernæsvisittelemark
 
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?Innovation Norway
 
Visit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingVisit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingRobin Stenersen
 
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter Utvikling av attraktive opplevelser og produkter
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter Innovation Norway
 
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010Destinasjon Trysil
 
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...Innovation Norway
 
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. JørgensenTrøndelag Reiseliv
 
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011hsorvig
 
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsningerLiv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsningerInnovation Norway
 
Kickoff parallellsesjon endelig
Kickoff parallellsesjon endeligKickoff parallellsesjon endelig
Kickoff parallellsesjon endeligInnovation Norway
 
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010Irene Siljan Vestby
 
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensen
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensenPresentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensen
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensenRegion Stavanger
 
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Innovation Norway
 
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøNTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøInnovation Norway
 

Was ist angesagt? (20)

Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterBjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
 
Norske Bygdeopplevelser 251109
Norske Bygdeopplevelser 251109Norske Bygdeopplevelser 251109
Norske Bygdeopplevelser 251109
 
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
 
6 innovasjon norge_ingridnernæs
6 innovasjon norge_ingridnernæs6 innovasjon norge_ingridnernæs
6 innovasjon norge_ingridnernæs
 
NTW selgerseminar 2013
NTW selgerseminar 2013NTW selgerseminar 2013
NTW selgerseminar 2013
 
Naturbasert reiseliv
Naturbasert reiselivNaturbasert reiseliv
Naturbasert reiseliv
 
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?
Kick-off 2016: Hva betyr det for kampanjer og konsepter i 2016?
 
Visit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingVisit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal booking
 
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter Utvikling av attraktive opplevelser og produkter
Utvikling av attraktive opplevelser og produkter
 
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010
Gudrun Lohne - Trysilseminaret 2010
 
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...
Audun Pettersen: Fra fotformsko til gucci endringer i etterspørselen etter bæ...
 
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen
6. Trøndelag sett fra vest v. Kristian B. Jørgensen
 
Merkevaren Norge
Merkevaren NorgeMerkevaren Norge
Merkevaren Norge
 
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
 
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsningerLiv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
Liv Bjerke: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
 
Kickoff parallellsesjon endelig
Kickoff parallellsesjon endeligKickoff parallellsesjon endelig
Kickoff parallellsesjon endelig
 
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010
Presentasjon fylkestinget 19 oktober 2010
 
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensen
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensenPresentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensen
Presentasjon region stavanger 2014 nov 2014 fjord norge_kristian jørgensen
 
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
 
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøNTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
 

Andere mochten auch

Air Traffic Control Using Ad Hoc Networking
Air Traffic Control Using Ad Hoc NetworkingAir Traffic Control Using Ad Hoc Networking
Air Traffic Control Using Ad Hoc NetworkingSharad Saurabh
 
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter Elementary
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter ElementaryPreparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter Elementary
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter ElementaryLamar University
 
Progetto Pvo Le Causali
Progetto Pvo Le CausaliProgetto Pvo Le Causali
Progetto Pvo Le Causaliguest07b497
 
Week 4 Assignment
Week 4 AssignmentWeek 4 Assignment
Week 4 AssignmentLamar
 
Suksesshistorie om godt vertskap
Suksesshistorie om godt vertskapSuksesshistorie om godt vertskap
Suksesshistorie om godt vertskapVertskap
 
Plantilla creación proyecto_etwinning
Plantilla creación proyecto_etwinningPlantilla creación proyecto_etwinning
Plantilla creación proyecto_etwinningreginatecno
 
Progetto Pvo elettronica Le Causali
Progetto Pvo elettronica Le CausaliProgetto Pvo elettronica Le Causali
Progetto Pvo elettronica Le Causaliguest07b497
 
Week 4 Assignment
Week 4 AssignmentWeek 4 Assignment
Week 4 AssignmentLamar
 
seven wonders of the world
seven wonders of the worldseven wonders of the world
seven wonders of the worldguest7ed35811
 
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?Vertskap
 
Presentació viatge estudis 2n batxillerat
Presentació viatge estudis 2n batxilleratPresentació viatge estudis 2n batxillerat
Presentació viatge estudis 2n batxilleratreginatecno
 
Viatge estudis powerpoint
Viatge estudis powerpointViatge estudis powerpoint
Viatge estudis powerpointreginatecno
 

Andere mochten auch (14)

Air Traffic Control Using Ad Hoc Networking
Air Traffic Control Using Ad Hoc NetworkingAir Traffic Control Using Ad Hoc Networking
Air Traffic Control Using Ad Hoc Networking
 
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter Elementary
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter ElementaryPreparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter Elementary
Preparing The 21st Century Learner @ Mc Whirter Elementary
 
Have You Ever Tried To Sing[1]
Have You Ever Tried To Sing[1]Have You Ever Tried To Sing[1]
Have You Ever Tried To Sing[1]
 
Progetto Pvo Le Causali
Progetto Pvo Le CausaliProgetto Pvo Le Causali
Progetto Pvo Le Causali
 
Week 4 Assignment
Week 4 AssignmentWeek 4 Assignment
Week 4 Assignment
 
Suksesshistorie om godt vertskap
Suksesshistorie om godt vertskapSuksesshistorie om godt vertskap
Suksesshistorie om godt vertskap
 
Plantilla creación proyecto_etwinning
Plantilla creación proyecto_etwinningPlantilla creación proyecto_etwinning
Plantilla creación proyecto_etwinning
 
Progetto Pvo elettronica Le Causali
Progetto Pvo elettronica Le CausaliProgetto Pvo elettronica Le Causali
Progetto Pvo elettronica Le Causali
 
Week 4 Assignment
Week 4 AssignmentWeek 4 Assignment
Week 4 Assignment
 
seven wonders of the world
seven wonders of the worldseven wonders of the world
seven wonders of the world
 
Tenologias assistivas
Tenologias assistivasTenologias assistivas
Tenologias assistivas
 
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?
Hvordan kan dine medarbeidere bli OsloVerter?
 
Presentació viatge estudis 2n batxillerat
Presentació viatge estudis 2n batxilleratPresentació viatge estudis 2n batxillerat
Presentació viatge estudis 2n batxillerat
 
Viatge estudis powerpoint
Viatge estudis powerpointViatge estudis powerpoint
Viatge estudis powerpoint
 

Ähnlich wie Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet?

Fjellturismekonferansen 2011
Fjellturismekonferansen 2011Fjellturismekonferansen 2011
Fjellturismekonferansen 2011Innovation Norway
 
Naturbasert reiseliv i Norge
Naturbasert reiseliv i NorgeNaturbasert reiseliv i Norge
Naturbasert reiseliv i NorgeInnovation Norway
 
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013visittelemark
 
Slik skal vi selge Norge i 2013
Slik skal vi selge Norge i 2013Slik skal vi selge Norge i 2013
Slik skal vi selge Norge i 2013Innovation Norway
 
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosMinikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosInnovation Norway
 
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til med
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til medUtvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til med
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til medInnovation Norway
 
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenDestinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenTrøndelag Reiseliv
 
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010Innovation Norway
 
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Egil Thorsen
 
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolværKulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolværInnovation Norway
 
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Innovation Norway
 
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil Thorsen
 
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?Innovation Norway
 
Lærdal: Bærekraftig reiseliv
Lærdal: Bærekraftig reiselivLærdal: Bærekraftig reiseliv
Lærdal: Bærekraftig reiselivInnovation Norway
 
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp010409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01Merete Søgaard
 
Jarle Nereng Otta 21.mai
Jarle Nereng Otta 21.maiJarle Nereng Otta 21.mai
Jarle Nereng Otta 21.maiNettUpp
 

Ähnlich wie Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet? (20)

Fjellturismekonferansen 2011
Fjellturismekonferansen 2011Fjellturismekonferansen 2011
Fjellturismekonferansen 2011
 
Naturbasert reiseliv i Norge
Naturbasert reiseliv i NorgeNaturbasert reiseliv i Norge
Naturbasert reiseliv i Norge
 
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013
In norgesaktiviteter telemarkreiser-april-2013
 
Slik skal vi selge Norge i 2013
Slik skal vi selge Norge i 2013Slik skal vi selge Norge i 2013
Slik skal vi selge Norge i 2013
 
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosMinikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
 
Innovasjon norge bærekraft
Innovasjon norge bærekraftInnovasjon norge bærekraft
Innovasjon norge bærekraft
 
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til med
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til medUtvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til med
Utvikling av jaktprodukter – hva kan Innovasjon Norge hjelpe til med
 
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenDestinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
 
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010
Innovasjon Norges reiselivssatsing 2010
 
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
 
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolværKulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
 
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
 
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
 
UD Aspiranter 2010
UD Aspiranter 2010UD Aspiranter 2010
UD Aspiranter 2010
 
NTW selgerseminar 2012
NTW selgerseminar 2012NTW selgerseminar 2012
NTW selgerseminar 2012
 
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?
Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?
 
Lærdal: Bærekraftig reiseliv
Lærdal: Bærekraftig reiselivLærdal: Bærekraftig reiseliv
Lærdal: Bærekraftig reiseliv
 
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp010409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01
0409perarnenyutenside2 140908062311-phpapp01
 
Veien videre for norske opplevelser
Veien videre for norske opplevelserVeien videre for norske opplevelser
Veien videre for norske opplevelser
 
Jarle Nereng Otta 21.mai
Jarle Nereng Otta 21.maiJarle Nereng Otta 21.mai
Jarle Nereng Otta 21.mai
 

Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet?

  • 1. Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet? 25 november 2009 Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
  • 2. Regjeringens reiselivsstrategi 2008 Visjon: • Verdifulle opplevelser Hovedmål: • Økt verdiskaping og lønnsomhet i reiselivsnæringen • Levedyktige distrikter gjennom flere helårs arbeidsplasser innenfor reiselivsnæringen • Norge – et bærekraftig reisemål 2
  • 3. Områder i strategien 1. Innovasjon 2. Bærekraftighet 3. Kvalitet 4. Kompetanse 5. Områdeutvikling 6. Markedsføring og profilering 7. Organisering 3
  • 4. Optima Norge = Natur. 4 Anders Gjengedal/Innovation Norway Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
  • 5. Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene 5
  • 7. Hvilke oppfatninger har turisten om Norge? 7
  • 8. Sommerferien 2007 Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemål overens med hva du/dere har opplevd på denne ferien?” Miljøvennlig God mat på serveringssteder Autentisk Gjestfritt vertskap Rent og ordentlig 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Stemmer i stor grad Stemmer i noen grad Stemmer ikke Vet ikke 8 Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI
  • 9. Norge har et gjestfritt vertskap… • 95% av tyskerne som var på sommerferie i Norge i 2007 sier at denne påstanden stemmer ganske bra/svært bra • 90% av svenskene og amerikanerne sier det samme • 86% av danskene • 71% av nederlenderne • 69% av spanjolene • 64% av finnene Kilde:Gjesteundersøkelsen 2007(TØI) Foto:Terje Rakke 9
  • 10. Vertskapskurs - Det gode vertskapet 10
  • 11. Hvorfor vertskapskurs? • Ønsket av reiselivsnæringen • Godt vertskap gir verdifulle opplevelser • Godt vertskap gir større sannsynlighet for gjenkjøp • Godt vertskap gir større sannsynlighet for mersalg • Godt vertskap er verdifull markedsføring • Godt vertskap gir godt omdømme • Godt vertskap gir større mulighet til å ta ut høyere pris i markedet 11
  • 12. Godt vertskap status • Kurset er tilgjengelig i hele landet via Innovasjon Norges distriktskontorer • ca 1000 personer har deltatt på kurs så langt • Evalueringene er svært gode ”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser underveis og det er godt for en som har vært i samme yrket lenge. Så nå er det bare å sette i gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk☺” Kursdeltaker Oslo Foto: Johan Wildhagen 12
  • 13. Kompetansetilbud for reiselivsnæringen • Internasjonal markedsføring for reiselivet • Godt vertskap • Pakking, distribusjon og salg • Opplevelsesproduksjon • FRAM Reiseliv • Kvinner i reiselivet - Mentorprogram - Fyrtårn - Styrekandidatprogrammet • IKT-For reiselivet (kommer i 2010) 13
  • 14. Tusen takk for meg! Per-Arne Tuftin E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no Forbruker: www.visitnorway.com Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv Blogg: perarnetuftin.wordpress.com 14