Las nuevas formas de comunicación 2.0 son la revolución del siglo XXI, que permite a los médicos y profesionales sanitarios estar en contacto inmediato con toda la comunidad científica internacional, facilitando proyectos profesionales comunes y opinando sobre situaciones sanitarias concretas, sin intermediarios. Estos cursos permitirán: •Abrir una cuenta propia en Twitter y BIO. •Utilizar con soltura los MD´s, RT ´s, FV´s y menciones. •Escribir, conversar y responder a sus Tweets. •Aplicar estrategias de comunicación. •Participar en los eventos científicos nacionales e internacionales a través de los hashtag # •Proteger su cuenta de abusos y spam, así como la aplicación del código de buenas prácticas en Twitter (como profesionales médicos) •Suscripción a la lista con 30 cuentas provenientes de referentes/ OL y publicaciones más tuiteras en su especialidad. •Crear sus propias listas de interés científico. •Utilizar herramientas para la monitorización de la cuenta de Twitter como TweetDeck, CommunIt, Tweriod, Twitlonger, Social Bro, Social Mencion.

1. Introducción a Twitter en la
salud 2.0
#Twitterclass

2. Verónica Jurado Leroy
Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing por el CEU
Máster en Marketing Digital and Community Management
por IE Business School
Publisher online‐offline &
Community Manager en Ediveramérica
Email: vjurado@ediveramerica.com
Web: www.ediveramerica.com
Móvil: 636 999 135

3.
PRESENTACIÓN
Qué es Twitter
Por qué usar Twitter
Glosario de términos
CREAR TU CUENTA
Cómo crear una cuenta
Cómo crear el BIO
EMPEZAR A TWITEAR Ó TUITEAR
Como hacer un Tweet para compartirlo
Menciones, Retweets y Mensajes Directos
Acortadores de enlaces: T.co y Byt.ly
Cómo añadir imágenes, # hashtag y URL´s
ESTRATEGIA EN TWITTER
Las 4 C´s: Contacto, Contenido, Conversación y
Comunidad
El contenido es el rey
Estrategias de comunicación
Cómo escoger el mejor momento
OPTIMIZACIÓN DE LA CUENTA
Cómo usar las listas
Cómo usar Twitter en los eventos
Cómo proteger tu cuenta
Código de buenas prácticas
10 Tips a tener en cuenta
FUENTES DE INFORMACIÓN CIENTÍFICA
Especialidad: Psiquiatría
A quién seguiremos, líderes de opinión,
publicaciones online
HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
RECURSOS Y BIBLIOGRAFÍA

4. ..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNPresentación

5. Qué es Twitter
Twitter está hecho de mensajes de 140 caracteres llamados Tweets dónde se pueden incluir enlaces, videos y
fotos.
Twitter funciona en forma muy diferente que otras redes sociales: cuando aceptas solicitudes de amigos en
otras redes sociales como Facebook, por lo general eso significa que tú apareces en la red de esa persona y que
esa persona aparece en la tuya.
El seguimiento en Twitter es diferente porque dicho seguimiento no es mutuo. Twitter permite que las
personas se incluyan (o excluyan) de recibir actualizaciones de una persona o empresa sin que sea necesario un
seguimiento mutuo.

6. Por qué usar Twitter
Twitter contiene información científica en tiempo real que te resultará muy valiosa.
Los mensajes de los usuarios que decides seguir aparecerán en tu página de inicio para que puedas leerlos.
Compartes lo que te resulta relevante en tiempo real.
Una vez que sigas a algunas personas, puntos de noticias, organizaciones o cuentas de tu interés, tendrás una
nueva página de información para leer cada vez que inicies sesión.
Podrás ver con qué artículos, imágenes, enlaces o videos se vinculan la información científica que te
interesa.
A través del hashtag #evento podrás seguir y participar en los eventos científicos nacionales e
internacionales.

7.
Glosario de términos
Tweet: son los mensajes que tú mismo envías como usuario.
Mentions o menciones (@): son citas que otra persona hace sobre ti o sobre una información que hayas puesto en uno de tus
tweets. La fórmula para mencionar a otra persona es @sunombredeusuario.
Retweet (RT): son copias de los tweets de otro usuario y sirven para difundir a tus propios seguidores una información que te ha
interesado y que ha publicado otro usuario.
La fórmula estándar para hacer un retweet incluye el nombre del usuario original que ha posteado esa información, por lo tanto
un ejemplo de retweet sería: RT @usuario: “Interesante artículo publicado en The Lancet”.
De este modo con la fórmula @usuario mencionamos a la fuente original y esa persona puede ver que has mencionado una
información suya en el apartado de menciones de su perfil.
Ahora Twitter también da la posibilidad de hacer un Retweet oficial. Esto significa que el RT sólo estará compuesto por la
información que ha publicado el otro usuario y no te da opción a que lo modifiques ni añadas nada.

8. Time Line (TL) : Nos muestra en tiempo real la cronología de los tweets que se están publicando.
Mensaje directo (MD): Es un mensaje privado que puedes enviar a través de Twitter a uno de tus seguidores. Solo puedes
enviar un mensaje directo a un usuario que te sigue; solo puedes recibir mensajes directos de usuarios a los que sigues.
Hashtag # : Es el símbolo de etiqueta # antes de una palabra clave o frase relevantes (sin espacios) en los Tweets a fin de
categorizarlos y que facilitan la búqueda en Twitter .
Favorito (FV): Estan representados con una pequeña estrella al lado del Tweet, se usan, en la mayoría de los casos, cuando a los
usuarios les gusta un Tweet. Marcar un Tweet como favorito permite que la persona que lo publicó sepa que te gustó su Tweet.
Además, al realizar está acción también puedes guardar el Tweet para otro momento.
Tweet modificado (MT): La abreviatura se pone delante del texto retwitteado cuando los usuarios han retwitteado en forma
manual un mensaje con modificaciones como por ejemplo, al acortar un Tweet.
Follow Friday (#FF): Este hashtag consiste en recomendar los viernes las cuentas más interesantes de la semana para seguirlas o
para echar un vistazo a su actividad reciente (aprovechando el fin de semana).
Trending Topic (TT): Es el hashtag que más Tweets se estan publicando en ese momento y que por lo tanto marcan la
popularidad de un tema.

9. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNCrear tu cuenta

10. ¿Cómo crear una cuenta?
Empiezo en http://twitter.com

11. 4 pasos……..

12. ¿ A quién seguimos?

13. ¡Genial!

14. ¿Correos electrónicos?

15. Nos envían mensaje de confirmación....

16. Confirmamos nuestra cuenta...

17. ¡Aquí esta!

18. Cómo crear el BIO ó Perfil

19. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNEmpezar a Twittear
o Tuitear

20. Cómo escribir un Tweet

21. Escribimos un tweet y
mencionamos la fuente
Y
publicamo
s
Y publicamos!Y publicamos!
Difundimos con el hashtag y añadimos la URL

22. Nos avisan de la mención por
email y en nuestro Twitter
..y damos las
gracias ;-)
..y contestamos

23. Añadimos una imagen...
y la etiquetamos

24. Si el usuario te sigue también
puedes enviar un MD
..y damos las
gracias ;-)
… y conversamos

25.  Todos los enlaces (URL)
que se publican en los
Tweets se acortan usando
el T.co
 Un URL de cualquier
longitud, se modificará
para que tenga 22
caracteres.
..y damos las
gracias ;-)
Acortadores de enlaces
El acortador de enlaces protege a los usuarios contra sitios maliciosos
dedicados a la propagación de malware, ataques de phishing (suplantación de
identidad) y otras actividades dañinas.
 Todos los enlaces (URL)
que se publican en los
Tweets se acortan usando
el T.co
 Un URL de cualquier
longitud, se modificará
para que tenga 22
caracteres.

26. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNEstrategia en Twitter

27. ..y damos las
gracias ;-)
Las 4 C´s
Contacto: Seleccionaremos y seguiremos a las personas en Twitter que
publican contenido que nos interesa.
Contenido: Elaboramos, difundimos los microbloging que nos resultan
interesantes. También retwittearemos los tweets de los seguidos y
seguidores.
Conversación: Participamos en la conversación sobre eventos y noticias a
través de los hashtag # y menciones @usuario
Comunidad: Entre los seguidores y seguidos se crean los grupos que
comparten los mismos intereses para interactuar, seguir las novedades y
difundir el conocimiento

28. El contenido es el rey

31. ..y damos las
gracias ;-)
Estrategias de comunicación
1. Obtener más seguidores
Pon tu @nombredeusuario en tu blog, en tus tarjetas de visita y en
tus publicaciones para conseguir más seguidores.
2. Simplifica tu página de perfil
Facilita a la gente que encuentre la información básica sobre tus intereses incluyendo una
descripción clara, un email y un enlace a tu blog en tu perfil.
3. Escucha activa
Utiliza desde la función de búsqueda, hashtags o aplicaciones gratuitas para saber lo que los
usuarios están diciendo sobre ti y sobre tu especialidad.
4. Responde, reacciona, retwittea
Reaccionar en tiempo real a los comentarios es muy importante. Hacer caso omiso del
comentario de un seguidor puede llevar a una reacción peor. De los comentarios negativos
puedes convertir a un seguidor en tu mayor fan.
5. Twittea regularmente
Una vez que encuentres el ritmo de Tweets que mejor te funcione, intenta mantenerlo.
Descárgate Twitter en tu dispositivo móvil para que te sea más fácil twittear sobre la
marcha.

32. ..y damos las
gracias ;-)
Estrategias de comunicación
6. Prueba y mide
Prueba y controla los diferentes tipos de Tweets para ver cuáles generan el
mayor índice de respuesta entre tus seguidores.
7. Sé humano
Los Twiteros que adoptan un enfoque directo, auténtico y amable en Twitter
consiguen los mayores niveles de interacción.
8. Twittea algo más que palabras
Los Tweets con fotos, vídeos, citas o enlaces son los más retwitteados.
9. Sé un líder de opinión
Twittea sobre tus ideas y principios, tus opiniones son sólo tuyas.
Conéctate con blogs y líderes con ideas afines en tu especialidad, y asegúrate de
hacer la referencia a los artículos como mencionar a los autor/es y compartir enlaces.

33. ..y damos las
gracias ;-)
Cómo escoger el mejor momento
Fuente: www.submitedgeseo.com

34. ..y damos las
gracias ;-)
Cómo escoger el mejor momento

35. ..y damos las
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Cómo escoger el mejor momento

36. ..y damos las
gracias ;-)
Cómo escoger el mejor momento

37. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNOptimización de la cuenta

38. ..y damos las
gracias ;-)
Cómo usar las listas

Una lista es un grupo de usuarios de Twitter con
intereses comunes.

Podrás crear tus listas por temas o grupos de
interés.

39. ..y damos las
gracias ;-)
Cómo usar las listas

Puedes suscribirte a las listas que otros crearon

Y podrás ver la secuencia de los Tweets y los
miembros que están en esa lista.

40. ..y damos las
gracias ;-)

41. ..y damos las
gracias ;-)

Las listas no pueden superar los 25 caracteres, ni tampoco
pueden comenzar con un número.

Las listas se utilizan sólo para leer Tweets y conocer a los
miembros pero no podrás enviar tweets a una lista para que
sólo ellos lo vean.

Una manera de encontrar más cuentas interesantes es ver a
quiénes están siguiendo aquellas personas que te interesan.

42. ..y damos las
gracias ;-)

43. ..y damos las
gracias ;-)
Hashtag # : Es el símbolo de etiqueta # antes de una palabra clave o frase relevantes (sin espacios)
en los Tweets a fin de categorizarlos y que facilitan la búqueda en Twitter
Twitter en los eventos: el Hashtag #
El Hashtag # es el requisito indispensable para conocer, conectar y compartir la
información en Twitter entorno a un evento científico

44. ..y damos las
gracias ;-)
El # hashtag en los eventos permite conocer en tiempo real lo que está ocurriendo

45. Cómo proteger tu cuenta
Los Tweets públicos (la configuración por
defecto) son visibles para todos.
Si consideras que un usuario te molesta
podrás bloquearlo y no podrá:
Añadir tu cuenta de Twitter a sus listas.
Hacer que sus @respuestas o menciones
aparezcan en sus pestañas de menciones.
Seguirte.
Ver tu foto de perfil en sus páginas de
perfil o en sus cronologías.
Etiquetarte en una foto.

46. Reportar o bloquear un tweet:
Selecciona una razón y haz clic en siguiente:
Spam: esta es la mejor opción para reportar a los usuarios que
usan tácticas de spam. Consulta las Reglas de Twitter para
obtener información sobre algunas técnicas de spam comunes,
entre las que se incluyen la creación masiva de cuentas con fines
abusivos, el seguimiento de una gran cantidad de usuarios en un
periodo breve y el envío de grandes cantidades de @respuestas
no solicitadas.
Comprometida: Si crees que la cuenta de un usuario ha sido
comprometida y que este ya no tiene el control de su cuenta,
selecciona esta opción y Twitter realizará el seguimiento para
restablecer su contraseña o para tomar otras medidas que
correspondan.
Abusiva: Selecciona esta opción para otros tipos de infracciones,
entre ellas el acoso, las infracciones de derecho de autor o de
marcas comerciales y la suplantación de identidad.
Cómo proteger tu cuenta

47. Cómo proteger tu cuenta
Los Tweets protegidos sólo son visibles para seguidores de Twitter previamente aprobados. Se puede ver la
apariencia ( con un candado como icono) que tiene una cuenta con Tweets protegidos para las personas que no
sean seguidores aprobados.
Cuando proteges tus Tweets, las siguientes restricciones entran en vigor:
Las personas deberán solicitar seguirte y cada una de estas solicitudes deberá ser aprobada.
Tus Tweets sólo serán visibles para los usuarios que hayas aprobado.
Otros usuarios no podrán retwittear tus Tweets.
Los Tweets protegidos no aparecen en la búsqueda de Twitter ni en la búsqueda de Google.
Las @respuestas que envíes a personas que no están siguiéndote no serán visibles para tales usuarios (debido
a que no les has otorgado el permiso para ver tus Tweets).

48. Cómo proteger tu cuenta

50. ..y damos las
gracias ;-)
Código de buenas prácticas
Respetar la confidencialidad y el secreto médico de
los pacientes:
Hacer un uso profesional evitando el
sensacionalismo y la morbosidad.
Tener cautela en el envío de datos confidenciales a
través de la red como las imágenes, los datos del
paciente, etc.
Mantener una imagen profesional y adecuada:
Evitar un uso inadecuado de la profesión que
desacredite la buena reputación de los
profesionales sanitarios.
No opinar con ligereza respecto a temas médicos y
valorar en su contexto el tema abordado, así como
las referencias y fuentes utilizadas.
Se deben evitar las descalificaciones y las
expresiones peyorativas sobre compañeros y otros
profesionales sanitarios.
Ejercer responsabilidad sobre la información
médica difundida en redes sociales:
La información médica difundida en redes sociales
debe ser comprensible, veraz, ponderada y
prudente.
Es deseable alertar e interceptar la información
médica no veraz que pueda alarmar a la población o
poner en riesgo su salud.

51. ..y damos las
gracias ;-)
Código de buenas prácticas
Suplantación de identidad
Marca comercial
Información privada
Violencia y amenazas
Derechos de autor
Uso ilegal
Uso indebido de insignias de Twitter
Cuentas en serie
Abuso dirigido
Uso ilegal de nombre de usuario
Spam en invitaciones
Venta de nombres de usuario
Malware/phishing
Pornografía
Spam
Evitar el consejo médico directo a pacientes virtuales:
Cuando un usuario nos realiza una consulta on‐line es
aconsejable redirigirle a una fuente fiable como una web,
un blog o a su propio médico.
Es interesante aprovechar las redes sociales para resolver
dudas que pueden ser de interés general y realizar así una
labor divulgadora en salud pública, promover hábitos de
vida saludables, fotoprotección, etc.
Hay que poner especial atención en el caso de consultas
de otros profesionales (segunda opinión), cuando éstas
incluyan fotografías y datos del paciente reconocibles por
terceros

53. ..y damos las
gracias ;-)
10 Tips de tu presencia profesional en las redes sociales
Evitar irregularidades.‐ Recordar que cualquier potencial
conflicto de intereses en sus comentarios se revelará
facilmente.
Respetar los derechos de autor.‐ Mencionar la vía donde
se obtuvo la información.
El Profesionalismo es fundamental.‐Su conducta en las
redes sociales debe reflejar su profesionalismo en todo
momento.
Separar lo personal de lo profesional.‐Mantenga una
distancia profesional entre usted y sus pacientes, en
persona y en línea.
Ser consciente de las pautas de conducta de su
institución en las redes sociales.‐Si usted tiene alguna
pregunta sobre los principios y conductas de su
institución, busque orientación.
Participar.‐ Aprovechar las oportunidades que dan las
redes sociales para difundir información fidedigna e influir
en sus compañeros y pacientes.
Ser constante.‐ Según el tiempo de cada cual, mantener
activo su perfil, aportar, responder a otras personas y
crear nuevo contenido.
Siempre identificarse.‐ El origen de toda participación es
detectable, tarde o temprano; el anonimato en las redes
sociales es un mito.
Proteger la privacidad y confidencialidad del paciente.‐
Cuando los comentarios implican su papel como un
médico, asegúrese de respetar todas las leyes estatales
sobre confidencialidad de los pacientes.
Contextualizar sus actividades.‐ Esto permite que las
actividades en línea sean vistas en el contexto apropiado
(por ejemplo, hay que distinguir entre una opinión
personal y un punto de vista institucional). Fuente: Anas Younes, M.D. Reunión ASCO 2013 Chicago.
Chief of Memorial Sloan Kettering's Lymphoma Service y
editor asociado de la revista Journal of Clinical Oncology.

54. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNFuentes de información
científica

55. ..y damos las
gracias ;-)
Fuentes en psiquiatría
@nature
@NatureNews
@NatRevNeurosci
@sciencemagazine
@JAMAInternalMed
@PLOS
@NatureMedicine
@TheLancet
@APAPsychiatric
@WPA_Psychiatry
@CIBERNED
@Fund_CIEN
@PsychologyNow
@Euro_Psychiatry
@JAMAPsych
@EBMentalHealth
@MedscapePsych
@APAPsychiatric
@SEPBiologica
@CIBER_SAM
@psiquiatriacom
@AllenFrancesMD
@DrTajimaPsiq
@DrJlieberman
@Dr_JoseA_Lozano

56. ..y damos las
gracias ;-)

57. ..y damos las
gracias ;-)

58. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNHerramientas
complementarias

59. ..y damos las
gracias ;-)
Herramientas Adicionales
Bitly: es uno de los acortadores de URL
gratuito más populares.
Creamos una cuenta con la que tendremos
un historial con los link acortados y cantidad
de clics.

60. ..y damos las
gracias ;-)
CREAR TU CUENTA
..y damos las
gracias ;-)
PRESENTACIÓNRecursos y referencias

61. Tics y Formación : ticsyformacion.com
@alfredovela
Anas Younes, M.D. Reunión
ASCO 2013 Chicago.
Chief of Memorial Sloan
Kettering's Lymphoma Service
y editor asociado de la revista
Journal of Clinical Oncology
@DrAnasYounes
Ética Médica en Redes Sociales
eticamedicarrss.wordpress.com
Juan José Rodriguez Sendín
@jrsendin @mlalanda

62. Gracias ;‐)
Email: vjurado@ediveramerica.com
Web: www.ediveramerica.com
Móvil: 636 999 135