3. Fases del Proceso de Viaje
Las 7 Fases del Proceso de Viaje
PostViaje
PreViaje
Viaje
4. Fase 1 | Inspiración
Inspiración | Cómo atraer al cliente hacia nuestro destino
5. Fase 2 | Búsqueda
Búsqueda | Marketing Web + Posicionamiento + Redes Sociales
Los clientes saben lo que buscan y etiquetan sus experiencias
6. Fase 2 | Búsqueda
Web 3D | La navegación del futuro es presente
http:// www.exitreality.com/
7. Fase 3 | Planificación
Planificación | Nuevas tecnologías al servicio de los destinos
Virtualización de la Oferta Turística
Contenidos Digitales
Nuevos Desarrollos Tecnológicos
GeoPosicionamiento y Capas
Dispositivos Móviles
8. Fase 4 | Decisión
Decisión | El Factor “Trip Advisor”… Turismo 2.0
Innovación en los Destinos
Ofertar Nuevas Tendencias
Desarrollo de Plataformas 2.0
Escuchar las Necesidades
Información y Transparencia
9. Fase 5 | Reserva
Reserva | ¿+ Ingresos?... I+D en los Canales de Distribución
Nuevos Modelos de Reserva
Disponibilidad en Tiempo Real
Nuevos Soportes Tecnológicos
Soluciones Basadas en Movilidad
Incremento de la Rapidez
34. Antes del viaje | GeoPortales
Movilidad | Versiones para Dispositivos Móviles
35. Fase 6 | Viaje
Viaje | Mejorar la Experiencia de los Clientes
Nuevas Formas de Interacción
Mejorar el Acceso a Contenidos
Puntos de Información Inteligentes
Centros de Interpretación Móviles
Información en Tiempo Real
36. Fase 6 | Viaje: Movilidad
¿Diga… Diga? | Evolución de los Dispositivos Móviles
Evolución Utilidad Dependencia
37. Fase 6 | Viaje: Movilidad
El ¿Móvil? Actual | Características y Funcionalidades
www.youtube.com/v/TAh4yiCzgKw www.youtube.com/v/1cN4kBaYYnc
38. Fase 6 | Viaje: Movilidad
Siglo XX | Papel, Papel y más Papel
Impresión de Folletos
Contenidos No Actualizables
Requiere de Almacenaje
Limitaciones de Espacio Físico
Alto Coste de Producción
39. Fase 6 | Viaje: Movilidad
Siglo XXI | Nuevas Tecnologías al Servicio del Turista
Portabilidad Completa
Sin Límite de Información
Turismo Sostenible
Fácil Actualización
Bajo Coste de Producción
41. Fase 6 | Viaje: Marketing Proximidad
Marketing de Proximidad | Bluetooth al Poder
42. Fase 6 | Aumentada
Realidad Viaje: Realidad Aumentada
Sin Límites | Mundo Virtual o Mundo Real… ¿Cuál es Cuál?
Sistema Interpretación del Territorio
Búsqueda de Recursos en Tiempo Real
Posibilidad de Reservas OnLine
Diferentes Modos de Visualización
Funciones de Interacción Avanzadas
43. Fase 6 | Aumentada
Realidad Viaje: Realidad Aumentada
Realidad Aumentada | Información 3D (Layar Mobile)
http://www.youtube.com/v/D2gFUUWCrYM
52. Fase 6 | Viaje: Realidad Aumentada
http://www.youtube.com/v/AT7fyUvjpIY
53. Fase 6 | Viaje: Realidad Aumentada
Virtualización Mundo Real | La Unión del Mundo Físico y el Lógico
http://www.youtube.com/v/UYP_4SAyd1w
54. Fase 7 | Compartir
Compartir | Un Cambio en el Modelo: El Turista 2.0
Cambio en la Cadena de Valor
BROKER
RECOMIENDA E
INTERMEDIA CON
Prescribir la Agencia y el Destino OTROS CLIENTES
CONSUMER
PRODUCTOR
CONSUME
GENERA
SERVICIOS
CONOCIMIENTO A
PERSONALIZADOS
TRAVES DE
A TRAVÉS DE
EXPERIENCIAS
CONOCIMIENTO
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El Turista es el Centro