1. Stratégie pour Maisons du Monde
Augmenter l'interaction avec les clients et les remercier de leur
engagement envers la marque ; améliorer les lacunes de
présence de la marque sur les réseaux sociaux
1. différencier les contacts selon les pays
2. engager plus fortement les relations avec les clients
3. créer du contenu vidéo
Objectifs

2. Les actions par objectif
Objectif 1 : différencier les contacts
- Créer une page Facebook par pays
Objectif 2 : engager plus fortement les relations avec les clients
- inciter les clients à la co-création produits
- créer des concours réguliers avec bons cadeaux à la clé pour les meilleures propositions déco clients affichées sur Facebook
Objectif 3 : créer du contenu vidéo
- créer une page Youtube officielle pour la marque avec présentation produits par experts créateurs/vendeurs magasins
- filmer et présenter des décos chez les clients

3. Les bénéfices clients
Objectif 1 : différencier les contacts
- une meilleure lisibilité des infos et réponses SAV
Objectif 2 : engager plus fortement les relations avec les clients
- une plus forte implication dans la création des produits pour répondre à leurs attentes
Objectif 3 : créer du contenu vidéo
- une meilleure visibilité des possibilités de déco présentée de manière vivante

4. Les indicateurs à suivre
Objectif 1 : différencier les contacts
- nombre de like par pays
- nombre de post clients par pays
Objectif 2 : engager plus fortement les relations avec les clients
- nombre de propositions
- nombre de photos intégrées dans les concours
Objectif 3 : créer du contenu vidéo
- nombre de vidéos vues
- nombre de commentaires sur les vidéos