Comment se présenter au téléphone, quelles sont les erreurs à éviter et les incontournables? Akor Alternance, centre de formation bac+2 à bac+5, vous délivre quelques conseils.

1. Je décroche
mon job!

2. Je prépare mon discours
Je salue, je me présente, j’explique où j’ai
trouvé les coordonnées de mon contact.
J’explique brièvement l’objet de mon appel
«Vous recherchez un collaborateur […]et je pense vous
être utile en tant qu’alternant… »
« je souhaiterai vous présenter mon projet professionnel
et vous indiquer en quoi je serai utile à votre service… »
Montrez que vous comprenez la situation de
l’entreprise, ses besoins…
« j’ai l’occasion de me rendre régulièrement dans
vos magasins, vous gérez un gros flux de clients… »
« Vous êtes une entreprise internationale et vous
devez surement avoir besoin de collaborateurs
maîtrisant l’anglais… »
Objectif: décrocher un RDV

3. Les règles d’or
 Je téléphone au calme
 J’ai mes notes face à moi
 J’ai de quoi noter
 Je n’oublie pas de laisser mon interlocuteur me répondre
 Le barrage: je suis très aimable mais concis avec les assistants
 J’utilise des phrases accrocheuses les 15 premières secondes
 Soyez claire sur le fait que vous désirez un RDV

4. Les erreurs interdites
 Être impoli ou désagréable
 Être hésitant, ne pas connaître son discours
 Ne pas avoir son agenda en tête
 Parler trop vite
 Oublier de parler de l’entreprise
 Expliquer le motif de son appel au mauvais interlocuteur
 Raccrochez dans un moment d’affolement

5. Akor Alternance
Formations Bac+2 à Bac+5 exclusivement en alternance
300 entreprises partenaires
1000 alternants
100 rue du Faubourg Saint Antoine
75012 Paris
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