GRC + Site Internet OT Vaison-Ventoux

1. Mon ofce, mon client :
Ma nouvelle bataille...
OFFICE DE TOURISME
INTERCOMMUNAL DU
PAYS VAISON VENTOUX
Présentaton RESOT'Alsace
09 juin 2015

2. Le Pays Vaison Ventoux
TEXTES
C’est où déjà ?

3. Le Pays Vaison Ventoux
TEXTES
C’est quoi déjà ?

4. Le Pays Vaison Ventoux
19 communes depuis 2014, 17 avant
Ofce de tourisme en SPA
Budget annuel : 650 000 euros
180 000 visiteurs par an – 6,6 ETP (!??!)
19 000 habitants
Oh c’est beauuuuu !
Carte d’identté
Au Nord de la Provence…

5. Un Ofce de Tourisme rénové
tourné vers le futur
Bienvenue au pays
des Bisounours !

6. Et...
Un site internet
désuet...

7. Investr pour autre chose...
Et penser diféremment…

8. Penser sur 3 axes
Nous sommes tous
clients !
Office de Tourisme
Socio-Pro Touriste
Client

9. Avec 2 nouveaux outls...
Un nouveau site internet
qui récupère la donnée
«Client Touriste »
Un outil de GRC sur mesure qui
traite la donnée « Client
Touriste » et qui incite le
« Client Socio-Pro » à partager
sa donnée client.

11. De la donnée qualifée pour
quoi faire ?
1. Une meilleure connaissance des
clients
3. Un accompagnement
du « client touriste »
dans son cycle de
voyage
4. Une implicaton des socio-pros
dans le partage des données et
donc dans la vie de l'Ofce

12. Aujourd'hui on en est où ?
Conduite du changement avec
l'équipe
Préparaton du mode « suivi client
personnalisé » pour juillet
Réalisaton du tutoriel vidéo pour les
pros
Réaménagement du back ofce de
nos locaux pour le back téléphonique
et la prise en charge des appels par
Watcheezy.

13. Merci
