4. Helpdesk
Получение обратной связи о продукте
Создание базы знаний
Односторонний диалог с клиентом
Структурирование информации
Экономия времени разработчика
6. Форум
Получения обратной связи о качестве
продукта
Репутация продукта
Получение отзывов
База знаний
Пользовательская поддержка продукта
Экономия времени разработчика
Структурирование информации
Неформальный подход
8. Блог
Получение обратной связи о качестве
продукта
Анонс новинок
Двусторонний диалог с читателями
Живое общение с разработчиками
Создание эмоциональной связи с
читателями