5. Бизнес-анализ – набор задач, процессов и методов, используемых
для изучения структуры, принципов работы и операционной
деятельности организаций с целью нахождения решений, которые
позволят данным организациям решить проблему или достичь
определенных целей.
6. User Experience – совокупность ощущений и реакций
человека как результат использования или предполагаемого
использования продукта, системы или услуги
7. Цели
BA: UX:
Помочь бизнесу Помочь бизнесу
1) идентифицировать достичь своих целей,
проблему / делая при этом
обозначить цель пользователей
2) и разобраться с довольными
проблемой/
достичь цели
8. задачи
BA: UX:
Выпуск нового продукта, Выпуск нового
модернизация, оптимизация продукта,
бизнес-процессов
реорганизация предприятия модернизация с целью:
с целью: I. эффективность,
продуктивность,
удовлетворенность
I. затрат пользователей
II. прибыли II. расходы на
III. эффективности поддержку
III. число ошибок и
время, необходимое
для выполнения
9. Активности
BA: UX:
- Сбор и анализ - Анализ ЦА
требований - Проектирование
- Создание ИС и визуальный
документации (ТЗ) и
дизайн интерфейса
проверка требований
- Анализ предприятия - Юзабилити аудит и
или компании оценка
10. Откуда берутся
BA:
UX:
IT: QA, PM,
программисты, IT: BA, QA, дизайнеры,
технические писатели программисты, SEO
Не IT: экономическая Не IT: психология,
сфера, лингвистика маркетинг
12. Цели
BA: UX:
идентифицировать сделать так, чтобы
бизнес-проблему объект (систему,
(цель) и предложить интерфейс, продукт, ...),
способ её решения над которым идет
(достижения) работа, стал более
эффективно
использоваться и
доставлял удовольствие
13. Ориентируются в первую очередь
BA: UX:
На заинтересованных На пользователей,
лиц. Пользователи знают их «в лицо»
определены на уровне
ролей.
14. Отношение к визуальному дизайну
BA: UX:
Практически не Уделяют этому уровню
беспокоится о внешнем значительное внимание
виде системы (цвета, Знают, на каком языке
типографика и т.д.) говорить с дизайнерами
15. Отношение к юзабилити
BA: UX:
Это всего лишь один из типов Заботятся обо всем опыте
требований (атрибуты
взаимодействия (даже о
качества), с которыми имеют
дело том, который связан с
продутом лишь косвенно)
16. Информационная архитектура
BA: UX:
Владеют на базовом Есть отдельная
уровне и чаще специализация –
неосознанно, не информационные
концентрируются на архитекторы, решают
этом только эти вопросы
17. Тестирование решения
BA: UX:
Проводит (или помогает Начинают проводить
провести) UAT после т.н. юзабилити-
реализации решения, но тестирование ещѐ
при этом БА
задолго до того, как
концентрируется только
на правильности решения
система будет сделана,
и концентрируются на
том, насколько удобно
будет решение
20. Инструменты
BA: UX:
Системы по управлению Eye tracking
требованиями (RMS), инструменты, веб-
CASE инструменты, аналитика,
инструменты по инструменты для
управлению проектами проведения юзабилити-
тестирования, опросов
21. Техники
BA: UX:
Обратная инженерия, A/B тестирование,
моделирование персоны, юзабилити
бизнес-процессов, тестирование,
моделирование карточная сортировка,
событий и состояний,
эвристическая оценка,
создание
совместное
документации
проектирование
22. Артефакты
BA: UX:
ТЗ (SRS), приемочные персоны, отчеты по
тесты, структуры юзабилити
декомпозиции работ, тестированию и аудиту,
модели и диаграммы, реестры контента,
коммерческие
руководства по стилю,
предложения (КП),
карты опыта
заявки на КП
взаимодействия,
раскадровки
24. Возраст
Обе области знаний одновременно «молодые» (ещё не устоялись)
и «старые» (техники, методы и даже некоторая теория были
известны довольно давно)
28. навыки
Специалистам обоих областей категорически важны
аналитический склад ума, умение слушать и слышать,
смотреть и видеть и умение идентифицировать проблемы или
цели и находить пути их достижения
29. Подключаются к проекту раньше всех
Начинают работать на проекте ещё до того, как решение (система)
реализовано, иногда даже влияют на то, будет ли проект и какой
33. Техники
Используют схожий набор техник: моделирование рамок проекта,
варианты использования, «мозговой штурм», job shadowing, опросы
и интервью, сценарии, проверочные списки, прототипирование
39. Куда бежать БА?
Мероприятия:
- Курсы по UX/Usability от analyst.by
- Ежегодная конференция World Usability Day от
usability.by
- Ежегодная конференция User Experience
Russia