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Analyse zur Bundestagswahl 2013
VICO Research & Consulting
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fokussieren
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Sales
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Gewinnung von Leads - Unentschlossene
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Gewinnung von Leads - Unentschlossene
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glaub ich.“
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Gewinnung von Leads – Strategische Wähler
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VICOs Leistungsportfolio
Operations
Reduzieren Sie Geschäftsrisiken und
erhöhen Sie Ihre Effizienz.
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Effizienz und Risikominimierung
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Angela Merkel
Peer Steinbrück
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Effizienz und Risikominimierung
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Krisenprävention führt zu
besseren u...
VICOs Leistungsportfolio
Customer Retention
Machen Sie Ihre Kunden glücklich
und erhöhen Sie den Kundenwert
o Verstehen Si...
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Customer Retention – die Wähler binden und zu
Führsprechern machen
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Weshalb entscheiden sich Wähler für eine Partei?
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Machen Sie Ihre Kun...
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VICO Team
© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
Marc Trömel
Managing Director &
Co-Founder
Yasan Budak
Aut...
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VICOs Leistungsportfolio
Market
Verstehen und Verbessern Sie Ihre Marktposition
aufbauend auf einzigartigen Einblicken
o I...
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Wie dürfen wir es an Sie anpassen?
VICO nutzt Social Data intelligent
o Die Geschäftsrelevanz immer im A...
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  1. 1. 1© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Analyse zur Bundestagswahl 2013 VICO Research & Consulting Stuttgart 2013
  2. 2. 2© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 REFERENCES REFERENCESREFERENCES
  3. 3. 3© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 COMPANY » 2005 │ STUTTGART » FRIEDRICH-LIST STR. 46 70771 LEINFELDEN ECHTERDINGEN » CEO │ MARC TRÖMEL » MITARBEITER │ 35 » www.vico-research.com PARTNER » 2009│ » 2011│ » 2012│ HISTORY » 2006 │FUJITSU SIEMENS » 2007 │FULL SERVICE AGENTUR » 2009 │SYMANTEC » 2011 │ MIA » 2012 │ DOPA » 2013 │ NLP TECHNOLOGIE
  4. 4. 4© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 VICOs Leistungsportfolio
  5. 5. Das VICO System Research o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse fokussieren o Reports zum permanenten Controlling o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu verpassen. © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  6. 6. VICOs Leistungsportfolio – Fokus auf Business Relevanz Market Verstehen und verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken Sales Erhöhen Sie Ihren Gewinn und decken Sie verborgende Potentiale auf Operations Reduzieren Sie Markt- und Kommunikationsrisiken und Erhöhen Sie Ihre Effizienz. Customer Retention Machen Sie Ihre Kunden glücklich und erhöhen Sie den Kundenwert © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  7. 7. 7© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Wie die SPD das Thema Mindestlohn angehen könnte… Die Leistungen von VICO am Beispiel erklärt…
  8. 8. VICOs Leistungsportfolio - am Beispiel Mindestlohn Market Verstehen und verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken o Identifikation neuer Kundensegmente o Entdecken Sie Ansätze für neue Produkte und optimieren Sie Ihre bestehenden o Fokussieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen besser und bauen Sie Ihre einzigartige Marktposition aus © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  9. 9. Market am Beispiel Mindestlohn und SPD Fokussierung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen und Ausbau Ihrer einzigartige Marktposition o Die SPD hat neben dem Thema Mietpreis, ihre beste Positionierung beim Mindestlohn. © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Kommunikation steigern Abgrenzung zu Parteien mit ähnlicher Wahrnehmung/ Thema pushen Still halten/ Position besser kommunizieren Aus der Schusslinie kommen Volumen hochVolumen niedrig PositivNegativ SPD Grüne UnionFDP Piraten AFD Linke Positionierung zum Mindestlohn
  10. 10. Market am Beispiel Mindestlohn und SPD Fokussierung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen und Ausbau Ihrer einzigartige Marktposition o In Abgrenzung zu Piraten und Linkspartei mangelt es der SPD an Glaubwürdigkeit. o Steinbrück hatte die Chance zur klaren Positionierung beim Thema Mindestlohn und hatte sie nicht genutzt. o Die Linken können mit einem höheren Mindestlohn punkten. Strategische Implikation: o Die Glaubwürdigkeit des Wahlversprechens muss gesteigert werden. (Extremer Vorschlag: Steinbrück verpflichtet sich vertraglich seine Einnahmen aus den Reden komplett zu spenden, wenn der Mindestlohn nicht kommt.) © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 „Die Linken bieten 10 € und sind bei dem Thema deutlich glaubwürdiger“ „ Steinbrück hatte die Chance einen Mindestlohn einzuführen, als er an der Macht war. Damals war er dagegen. Warum sollte er ihn nach der Wahl einführen?“ „ Alles nur Wahlkampfversprechen, da kommt doch nichts…“
  11. 11. Market am Beispiel Mindestlohn und SPD Identifikation neuer Kundensegmente o Auf Twitter steht die SPD besser da als Ihre Konkurrenten. o Gerade auch in Gaming-Foren hat die SPD viel Kommunikation zum Thema Mindestlohn, während die CDU in diesen Foren weniger und negative Kommunikation hat. o Auf Facebook befinden sich mehrere gegnerische Parteien als auf anderen Kanälen Strategische Implikation: o Für Facebook ist eine Sales und Customer Retention Strategie notwendig. o In den anderen Communities primär eine Customer Retention Strategie, um die positiven Effekte zu steigern. o Spezielle Gaming-Events können den Piraten entscheidende Stimmen kosten. o In Hartz 4-Foren lassen sich Argumente gegen die Linkspartei finden und eine spezielle Strategie ableiten. © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Gaming- Foren Hartz 4/ Arbeitslosig- keit-Foren
  12. 12. VICOs Leistungsportfolio Sales Erhöhen Sie Ihren Gewinn und decken Sie verborgende Potentiale auf o Identifikation von neuen wertvollen Leads als erstes im Markt o Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite im Social Web o Optimierung der Verkaufsargumentation © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  13. 13. 13 Gewinnung von Leads - Unentschlossene © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 „Meine erste Bundestagswahl und ich hab keine Ahnung, was ich wählen soll. Nicht weil ich uninformiert bin, sondern weil sich alle in vielem wirklich gleichen.“ „ Wenn soll ich bei der Bundestagswahl wählen? Alle lügen, alle wollen mein Geld! Das wird keine leichte Entscheidung.“ Enttäuschung über Parteien Wahlprogramm der Parteien snd zu ähnlich Wähler sind uninformiert Wähler sind zu faul um zu wählen 54 % Optimierung der Verkaufsargumentation o Enttäuschung über die Parteien und fehlende Glaubwürdigkeit der Kandidaten stellt das Hauptproblem dar. o Die Kandidaten, die eine hohe Glaubwürdigkeit erzeugen, werden die meisten neuen Wähler gewinnen können Strategische Implikation: o Es müssen für den Wähler nachprüfbare Fakten geschaffen werden, die ihnen Sicherheit geben, dass die Versprechen auch umgesetzt werden. Wenigstens für Kernversprechen, sollten solche Mechanismen eingeführt werden. o Der überzeugendste Mechanismus ist sicherlich eine vertragliche Verpflichtung gegenüber den Wählern, die die Partei oder die Politik bei Nichterfüllung direkt treffen. 8 % 15 % 23 %
  14. 14. 14 Gewinnung von Leads - Unentschlossene © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 „ok  dem glaub ich.“ Steigerung Reichweite und Aufmerksamkeit im Social Web o Steigerung der Wahrnehmung für das Wahlversprechen zum Mindestlohn. o Steigerung der Glaubwürdigkeit des Kandidaten allgemein. o Steigerung der Fans, Likes und geteilten Inhalte auf Facebook, etc… o Gewinnung von Wählern von Linke und Piraten Umsetzungsalternative: o Wettbewerb zum Wetteinsatz des Kandidaten: Was soll der Kandidat machen, wenn er den Mindestlohn nicht einführt. o Verbreitung über Meinungsführer o Abstimmungsmechanismus über Facebook „Der hat es verstanden!“ „Hast Du schon gehört… So etwas gab es noch nie!!“ „ Kanzlerkandidat lässt sich Lügner auf die Hand tätowieren, wenn er sein Versprechen nicht hält.“
  15. 15. 15 Gewinnung von Leads – Strategische Wähler © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Entdeckung von neuen wertvollen Leads o Der Vergleich der Aussagen zu verschiedenen Koalitionen ergibt, dass Schwarz-Rot die beliebteste Variante ist. Strategische Implikationen: o Würde die SPD für diese Variante werben: o würden alle CDU Wähler, die kein Schwarz-Gelb wollen, SPD wählen müssen o Alle Grünenwähler, die kein Schwarz-Gelb wollen SPD wählen. o Ein Risiko könnte ein Abdrift von SPD Wählern zu den Linken sein. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Koalitionen gemischt neutral negativ positiv
  16. 16. VICOs Leistungsportfolio Operations Reduzieren Sie Geschäftsrisiken und erhöhen Sie Ihre Effizienz. o Optimierung und Kontrolle von Lieferanten und Absatzkanälen o Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden. o Schnelle Reaktion auf Kommunikations- und PR-Risiken durch Krisenprävention. o Optimierung der Effizienz von PR/Marketing-Aktivitäten © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  17. 17. 17 Effizienz und Risikominimierung © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Angela Merkel Peer Steinbrück Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden. o Verschiedene Risikoprofile werden angelegt und auf kritische Ausschläge geprüft. o Entsprechende potentielle Gegenmaßnahmen werden im Vorfeld erarbeitet. Tracking Spitzenkandidaten: o Für Peer Steinbrück entstand während des Kanzlerduells kein erhöhtes Risiko. o Der Mindestlohn wurde nicht kritisch wahrgenommen. o Insgesamt erhielt Steinbrück weniger negative Kommunikation als Merkel. o Trotzdem sahen während des Duells mehr Menschen Angela Merkel als die Siegerin. Erst nach dem Duell (durch die Berichterstattung?) änderte sich diese Wahrnehmung. 60% 40% Wer hat das TV-Duell gewonnen (Während Duell) Angela Merkel Peer Steinbrück
  18. 18. 18 Effizienz und Risikominimierung © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Krisenprävention führt zu besseren und schnelleren Reaktionen o Vor Bekanntwerden des Stinkefinger- Fotos von Peer Steinbrück, war der SPD bekannt, dass das Foto veröffentlicht werden würde. o Für jede mögliche Reaktion der Massen, können nun im Vorfeld Reaktionen erarbeitet werden. Tracking der Stinkefinger Reaktion: o Die Kommunikation ist kontroverser geworden. Sowohl die negative als auch die positive Kommunikation zur SPD nimmt zu. o Die positive Kommunikation nimmt prozentual deutlich stärker zu als die negative.
  19. 19. VICOs Leistungsportfolio Customer Retention Machen Sie Ihre Kunden glücklich und erhöhen Sie den Kundenwert o Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Kunden. o Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  20. 20. 20 Customer Retention – die Wähler binden und zu Führsprechern machen © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Zufriedenheit der bekennenden Wähler (pro Partei) 68% 78% 66% 68% 63% 21% 16% 27% 22% 32% 4% 3% 3% 3% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Linke Grüne SPD FDP CDU neutral negativ positiv gemischt Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind o Die SPD hat den zweithöchsten Anteil an unzufriedenen Wählern. o Die zufriedenen Wähler machen gerade einmal 3% aus. o Die Wähler mit den gemischten Gefühlen und die mit den neutralen Wahrnehmungen stellen das Potential für weitere positive Wähler dar. o Insgesamt ist die Unzufriedenheit mit den Parteien sehr hoch. Selbst unter den Wählern der SPD sind 27% massiv verärgert. o Gehaltene Versprechen haben langfristig den größten positiven Effekt. Strategische Implikationen o Ein offener Dialog mit den Wählern sollte begonnen werden, um Vertrauen wieder aufzubauen. „Wie könnt Ihr nur so etwas zulassen?“ „Diese Lügenbarone… aber die anderen sind auch nicht besser“ „Trotz der Lügen, muss ich Euch wieder wählen“
  21. 21. 21 Weshalb entscheiden sich Wähler für eine Partei? © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern o Auf dem Facebook-Auftritt der SPD findet seitens der User die große Abrechnung mit der Partei statt. o Statt eines Dialogs werden Wähler mit Werbebotschaften bombardiert, die mit hämischen Kommentaren bedacht werden. Strategische Implikationen o Die 3% müssen genutzt werden, um möglichst viele der anderen Wähler auch zu aktiven Fürsprechern zu machen. Dafür muss mit Ihnen ein gesonderter Dialog geführt werden. o Es muss eine Strategie für die Kommunikation auf Facebook gefunden werden, die es erlaubt die Gesprächsführung wiederzugewinnen. o Dann kann ein überzeugender Dialog begonnen werden, wie er auch auf der Straße stattfindet. Der „Fan“ muss hierbei miteinbezogen werden. o Entscheidend ist es ein gesondertes Programm für die wenigen aktiven Unterstützer aufzubauen und Ihnen zu helfen, die Partei zu unterstützen.
  22. 22. 22 VICO Team © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013 Marc Trömel Managing Director & Co-Founder Yasan Budak Authorised Officer & Co-Founder Wojtek Misiewiez Consultant Mareike Züter Senior Sales Consultant Kai Fetzer Consultant Felix Göppl Unit Director Köln Raphaela Freudigmann Junior Consultant Philipp Tiedt Chief Operating Officer & Co-Founder
  23. 23. © Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
  24. 24. VICOs Leistungsportfolio Market Verstehen und Verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken o Identifikation neuer Kundensegmente o Entdecken Sie Ansätze für neue Produkte und optimieren Sie Ihre bestehenden o Fokussieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen besser und bauen Sie Ihre einzigartige Marktposition aus Sales Erhöhen Sie Ihren Gewinn und decken Sie verborgende Potentiale auf o Identifikation von neuen wertvollen Leads als erstes im Markt o Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite im Social Web o Optimierung der Verkaufsargumentation Operations Reduzieren Sie Markt- und Kommunikations- risiken und Erhöhen Sie Ihre Effizienz. o Optimierung und Kontrolle von Lieferanten und Absatzkanälen o Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden. o Schnelle Reaktion auf Kommunikations- und PR- Risiken durch Krisenprävention. o Optimierung der Effizienz von PR/Marketing Aktivitäten Customer Retention Machen Sie Ihre Kunden glücklich und Erhöhen Sie den Kundenwert o Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Kunden. o Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern
  25. 25. Das VICO System – Wie dürfen wir es an Sie anpassen? VICO nutzt Social Data intelligent o Die Geschäftsrelevanz immer im Auge o Fokus auf Service o Perfekte Abstimmung von Web Intelligence Tool, Research Leistungen und darauf aufbauenden Services Web Intelligence Tool o Web Daten, Social Media Daten, Statistikdaten o Bis zu 40 Sprachen o Führende Technologie o Eingebunden in die wichtigsten Big Data Projekte in Europa Services o Social Media Strategie und Management o Opinionleader Kampagnen o Krisenprävention o Community Management Research o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse fokussieren o Reports zum permanenten Controlling o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu verpassen.

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