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Social Media in der Assekuranz 2012 - Analyse der XING-Aktivitäten

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Dem Ausschnitt der Analyse der XING-Aktivitäten deutscher Versicherungsunternehmen folgt in der kommenden Woche zum Abschluss ein Ausschnitt der Analyse ihrer Youtube-Aktivitäten.

Veröffentlicht in: Wirtschaft & Finanzen
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Social Media in der Assekuranz 2012 - Analyse der XING-Aktivitäten

  1. 1. Analyse der XING-Aktivitäten Zum Abschluss folgen in der kommenden Woche ausgesuchteErgebnisse der Analyse der Youtube- Aktivitäten. Social Media in der Assekuranz 2012
  2. 2. Slideshare Gesponsert von: INHALT 1. Hintergrund und Zielsetzung 2. Forschungsdesign 3. Analyse der Social Media-Aktivitäten: Deutschland, UK und USA 3.1. Vorgehensweise und untersuchte Versicherer 3.2. Studienergebnisse 4. Befragung von Digital Natives 4.1. Teilnehmer und Fragebogen 4.2. Studienergebnisse 5. Befragung von Vermittlern 5.1. Teilnehmer und Fragebogen 5.2. Studienergebnisse 6. Interview mit Social Media-Verantwortlichen im Versicherungsunternehmen 6.1. Teilnehmer und Interview 6.2. Studienergebnisse 2
  3. 3. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING 3
  4. 4. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING XING-Account 87% der untersuchen Versicherer haben einen Account bei XING  AachenMünchener  ADAC  Allianz  ARAG  Barmenia  BGV  DEVK  Direct Line  Dt. Familienversicherung  ERGO  ERGO Direkt 87% 13%  Asstel  Generali  D.A.S.  Gothaer  R+V Direkt  Hanse Merkur  Swiss Life  Janitos  KS/Auxilia  Münchner Verein  Provinzial Nord  Provinzial Rheinland  R+V  SV Sachsen XING-Account vorhanden  SV SparkassenVers.  VKB kein XING-Account vorhanden  Westfälische Provinzial  WGV Himmelblau  Wüstenrot & WürttembergischeStand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 30 4
  5. 5. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Art des XING-Profils Der Großteil der Versicherer (61%) hat ein Plus-Profil  ARAG  AachenMünchener  Dt. Familienversicherung  Allianz  Gothaer  Barmenia  DEVK 12%  ERGO 61%  ERGO Direkt  Hanse Merkur  KS/Auxilia  ADAC 27%  Münchner Verein  BGV  Provinzial Nord  Direct Line  Provinzial Rheinland  Generali  R+V  Janitos  SV Sachsen  SV SparkassenVers.  VKB  WGV Himmelblau  Westfälische Provinzial  Wüstenrot & Württembergische Basis Standard Plus Unternehmensprofil BASIS Unternehmensprofil STANDARD Unternehmensprofil PLUS  kostenlos  kostenpflichtig  kostenpflichtig  „Über uns“-Seite und eigens Logo  Alles BASIS-Vorteile  Alles STANDARD-Vorteile  Automatisch generierte Mitarbeiterliste  Bessere Auffindbarkeit durch 3i definierbare  Verlinkbare und beliebig oft austauschbare Header-Grafik  Unternehmens-Neuigkeiten schreiben Schlagworte  Übersicht der Besucher des Unternehmensprofils  „Kontakt“-Seite zur Angabe von Ansprechpartnern  Besucher- und Abonnenten-Statistik inkl. Traffic- u. Profil-Analyse  Bis zu 5 Zugänge für den Bearbeitungsbereich  Prominente Darstellung in den XING-SuchergebnissenStand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26 5
  6. 6. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Anzahl „Abonnenten“ Im Durchschnitt haben die Versicherer 807 „Abonnenten” auf XING Gesamtdurchschnitt 807 ERGO 4,498 R+V 2,807 Wüstenrot & Württembergische 2,744 Allianz 2,170 Gothaer 1,137 DEVK 1,086 VKB 940 Barmenia 704 Provinzial Rheinland 648 ARAG 609 SV SparkassenVers. 574 ERGO Direkt 424 AachenMünchener 416 Generali 414 ADAC 369 Westfälische Provinzial 357 Abonnenten: Als Abonnent hat Hanse Merkur 251 man die sog. „Firmen-Updates“ Münchner Verein 185 eines Unternehmens abonniert. Provinzial Nord 171 Die von einem Unternehmen SV Sachsen 150 erstellten Neuigkeiten werden KS/Auxilia 83 dem Abonnenten in der Folge BGV 77 auf seiner Startseite angezeigt. Direct Line 69 Janitos 62 Dt. Familienversicherung 24 WGV Himmelblau 2 … …Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26 6
  7. 7. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Anzahl „Mitarbeiter“ Nur fünf der untersuchten Versicherer haben auf XING mehr als 1.000 „Mitarbeiter” Gesamtdurchschnitt 681 ERGO 4,284 Wüstenrot & Württembergische 2,626 R+V 2,293 Allianz 1,247 Gothaer 1,081 DEVK 902 VKB 748 ARAG 580 Barmenia 569 SV SparkassenVers. 554 Mitarbeiter: XING-Mitglieder Generali 392 werden Unternehmen als Provinzial Rheinland 368 Mitarbeiter zugeordnet, sofern ADAC 342 sie ein Unternehmen unter ihrer ERGO Direkt 299 Berufserfahrung als „Firma Westfälische Provinzial 275 (jetzt)“ eingetragen haben. AachenMünchener 266 Ausschlaggebend ist dabei die Hanse Merkur 230 Berufserfahrung, die neben Münchner Verein 174 ihrem Namen oben auf der SV Sachsen 138 Profilseite angezeigt wird. Die Zuordnung als Mitarbeiter kann Provinzial Nord 99 auch über das Unternehmens- BGV 72 profil erfolgen. Direct Line 62 Janitos 53 Dt. Familienversicherung 23 KS/Auxilia 21 … … WGV Himmelblau 1Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26 7
  8. 8. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Nutzung der Funktion „Neuigkeiten“ Fast alle Versicherer (88%) veröffentlichen „Neuigkeiten“ auf XING  AachenMünchener  ADAC  Allianz  Barmenia  BGV  DEVK  Direct Line  ARAG  Dt. Familienversicherung 88% 12%  ERGO  ERGO Direkt  WGV Himmelblau  Generali  Gothaer  Hanse Merkur  Janitos  KS/Auxilia  Münchner Verein  Provinzial Nord  Provinzial Rheinland  R+V  SV Sachsen ja, die Funktion „Neuigkeiten“ wird genutzt  SV SparkassenVers.  VKB nein, die Funktion „Neuigkeiten“ wird nicht genutzt  Westfälische Provinzial  Wüstenrot & Württembergische … …Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26 8
  9. 9. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Anzahl „Neuigkeiten“ in den letzten drei Monaten Generali, Janitos und die SV SparkassenVersicherung haben in den letzten drei Monaten nichts gepostet Gesamtdurchschnitt 20 ERGO Direkt 211 Barmenia 89 SV Sachsen 32 Provinzial Rheinland 21 Allianz 20 R+V 16 Wüstenrot & Württembergische 15 DEVK 14 VKB 10 BGV 6 KS/Auxilia 6 Westfälische Provinzial 5 Direct Line 5 Neuigkeiten: Neuigkeiten sind sog. Dt. Familienversicherung 4 „Firmen-Updates“ eines Provinzial Nord 3 Unternehmens, z. B. zu seinen Produkten und Angeboten. Diese Münchner Verein 3 Neuigkeiten können von XING- ADAC 3 Mitgliedern abonniert werden, die in der AachenMünchener 3 Folge als Abonnenten bezeichnet Hanse Merkur 1 werden. Gothaer 1 Generali 0 Janitos 0 SV SparkassenVers. 0 … …Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 23 9
  10. 10. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Themen in den „Neuigkeiten“: Versicherungsbezug Der Großteil der veröffentlichten „Neuigkeiten” bezieht sich auf das Thema Versicherung Generali, Janitos und die SV SparkassenVersicherung haben in den letzten drei Monaten keine „Neuigkeiten“ veröffentlicht. Gesamtdurchschnitt 79 21 N = 20 Wüstenrot & Württembergische 100 N = 15 BGV 100 N=6 KS/Auxilia 100 N=6 Westfälische Provinzial 100 N=5 Direct Line 100 N=5 Dt. Familienversicherung 100 N=4 Provinzial Nord 100 N=3 Münchner Verein 100 N=3 ADAC 100 N=3 AachenMünchener 100 N=3 Hanse Merkur 100 N=1 DEVK 86 14 N = 14 Allianz 80 20 N = 20 Barmenia 78 22 N = 89 R+V 75 25 N = 16 Provinzial Rheinland 57 43 N = 21 VKB 50 50 N = 10 SV Sachsen 47 53 N = 32 ERGO Direkt 16 84 N = 211 Gothaer 100 N=1 Themen mit Versicherungsbezug Themen ohne VersicherungsbezugStand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 23 | Angaben in % 10
  11. 11. Slideshare Gesponsert von: 3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN 3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING Arbeitgeber-Bewertungen in Kooperation mit „Kununu“ Mehr als die Hälfte der Versicherer nutzt die Möglichkeit, „Kununu-Bewertungen“ auf XING zu veröffentlichen  Allianz  AachenMünchener  ARAG  ADAC  Barmenia  BGV  Dt. Familienversicherung  Direct Line  DEVK  ERGO  ERGO Direkt  Generali  Gothaer 54% 46%  Janitos  Hanse Merkur  KS/Auxilia  Münchner Verein  Provinzial Nord  Provinzial Rheinland  SV SparkassenVers.  R+V  WGV Himmelblau  SV Sachsen  Wüstenrot & Württembergische  VKB  Westfälische Provinzial ja, auf XING finden sich „Kununu-Bewertungen“ nein, auf XING finden sich keine „Kununu-Bewertungen“Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26 11
  12. 12. Slideshare Gesponsert von: BESTELLUNGAnsprechpartner und BestellungDaniela FischerTel.: +49 341 246592-62Fax: +49 341 246592-88eMail: fischer@vers-leipzig.deHaftungsausschlussDie Inhalte unserer Studie wurden mit größter Sorgfalt recherchiert. Trotzdem können dieRichtigkeit, Vollständigkeit und/ oder Relevanz der aufgeführten Informationen und Daten nicht garantiertwerden. Die Ergebnisdarstellungen in der Studie enthalten keine Empfehlungen oder Beratung. Diedargestellten Informationen haben einen rein informativen Charakter. Der Herausgeber übernimmt daherkeine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und/ oder Relevanz der aufgeführten Informationen undDaten und/ oder für Entscheidungen, die auf den Inhalten dieser Studie basieren. 12

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