Reuniones mktsurf2011
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Material del módulo de gestión de reuniones del Curso de Posgrado de Marketing
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- 1. Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email_address] Módulo: Dirección eficaz de Reuniones
- 2. INICIO: Lo primero es lo primero Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email_address]
- 4. 9:00 - 11:45 12:00 - 14:00 16:00 - 19:00 Agenda
- 5. Metodología
- 7. NÚCLEO: ¿Reuniones? Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email_address]
- 8. Haz memoria y piensa en aquella reunión profesional de la que guardas un grato recuerdo. Quizá la convocaste, puede que la dirigieras o facilitaras o simplemente participaste de ella. Pero es una historia de éxito de una reunión que recuerdas especialmente y de la que incluso te sientes orgulloso u orgullosa, que te brindó algún tipo de aprendizaje significativo… Tiempo: 5´ Apreciando las reuniones
- 9. Por parejas compartid las historias. Conversad sobre los antecedentes, los protagonistas. Qué elementos positivos os han llevado a recordar esta reunión. Cómo definirías dicha reunión. Plantead preguntas apreciativas . Tomad notas . Compartid el tiempo Tiempo: 10´ Apreciando las Reuniones
- 10. En subgrupos conversamos sobre temas, contenidos, comportamientos y actitudes comunes de todas esas historias de éxito que recordamos sobre reuniones Tiempo 5´ Apreciando las Reuniones Sobre reuniones basadas en diállogos apreciativos: http://goo.gl/v71vf
- 12. NFORMATIVO ECISORIO EGOCIATIVO ONSULTIVO Tipos de Objetivos
- 13. TIEMPO Y DOMINIO DEL/DE LA DIRECTOR/A TIEMPO Y DOMINIO DE LOS/LAS PARTICIPANTES Tiempo y dominios REUNIÓN INFORMATIVA REUNIÓN DECISORIA/ NEGOCIATIVA REUNIÓN CONSULTIVA
- 14. Líder del proceso (moderador, secretario, gestor del tiempo) Comunicación y apoyo Interpretaciones vs evidencias Planificación Organización de la información para resolver el problema más allá de tus propias pistas Dinámica de grupo: las pistas
- 15. ¿Qué podían haber HECHO de distinto los ciegos para saber qué era un elefante? Los ciegos y el elefante
- 16. Los ciegos y el elefante
- 17. Modelo OAR Aprendizaje de 2° orden Aprendizaje de 1° orden Aprendizaje de 1° orden O bservador A cciones R esultados
- 18. Cambiando el Observador Nuevas Acciones disponibles Nuevas Acciones disponibles Observador Acciones disponibles Nuevo Observador Cambio
- 20. El águila ve el mundo desde el aire... la rana, lo ve desde el suelo… ¿Qué diría cada cual si le preguntáramos cómo es el mundo? ¿Quién tiene razón? ¿Es cuestión de puntos de vista? Sobre la persona del Observador: http://goo.gl/8fq40
- 21. EL ENFOQUE ÚNICO Enfoque Único A veces, nuestro enfoque en las reuniones es único. Entonces…. Objetivo: Aceptación por parte de las demás personas de mi enfoque. Que lo vean como yo Acciones frecuentes: Convencer Imponer Expresiones: “ Eso no es así” “ ¡Cómo que no entiendes!” “ Esta es la única solución” “ La única alternativa es…”
- 22. EL ENFOQUE MÚLTIPLE A veces, nuestro enfoque en las reuniones es múltiple. Entonces…. Enfoque Múltiple Objetivo: Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias. Somos observadores distintos de una misma realidad. Acciones frecuentes: Escuchar. Preguntar. Compartir percepciones. Integrar puntos de vista para abrir nuevas posibilidades. Expresiones: “ Vaya... Yo pienso distinto”. “ ¿Cómo lo ves tú?” “ ¿Cómo has llegado a esa conclusión?”
- 23. Habilidades clave para dinamizar reuniones
- 27. Fases de una Reunión
- 28. ¿Qué es necesario para la efectividad de la Fase…? Ejercicio de reflexión en subgrupos
- 34. Roles problemáticos en las reuniones Sobre reuniones comerciales y estilos sociales: http://goo.gl/wmmgE
- 38. CIERRE: Ya nos vamos… Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email_address]
- 39. Inocencia No soy responsable de … Impotencia Resignación y Resentimiento Se concentra en el entorno El sujeto no tiene control Poder Respondo frente a … Respons(h)abilidad Ambición y Aceptación Se concentra en la persona Control (uno mismo) e Influencia (en los otros) VÍCTIMA PROTAGONISTA / 100% RESPONSABLE ¿Cuál es tu actitud ante tus futuras reuniones? ¡¡¡La reunión ha sido un desastre!! No he preparado la reunión convenientemente (dado el grupo)
- 40. contacto ¿Conversamos? móvil: 678492521 visi serrano email: [email_address] http://uvedevisi.blogspot.com/ http://twitter.com/#!/uvedevisi
Hinweis der Redaktion
- Reglas del juego: imágenes. Reloj y agenda Teléfono Testigo
- Agenda
- ¿Qué creéis que es una emoción? Una reacción que nos mueve a acercarnos o alejarnos de determinadas cosas, personas y/o circunstancias . A lo largo de mucho años, desde que a la hora de hablar de las personas se le ha dado la principal importancia a la razón, las emociones han sido algo olvidado, escondido en un cajón. Se han lanzado muchos mensajes como “mantén la cabeza fría”, “no dejes que tus sentimientos afectan a tus decisiones”, “si muestras tus emociones muestras tu debilidad”, etc. Pero las emociones nos acompañan en todo momento. Tenemos una muy elevada capacidad de vivir y expresar emociones. Y esto es así porque, evolutivamente, las emociones han supuesto una ventaja. Nos han facilitado la supervivencia, la relación… Y como fenómeno, son algo complejo, que incorpora distintos elementos: Es un fenómeno complejo cuyos componentes son: Fisiológicos: se producen cambios en el organismo como reacción ante la emoción. Son reacciones involuntarias: taquicardia, rubor, sudoración, sequedad en la boca, neurotransmisores, secreciones hormonales, re s piración, presión sanguínea, etc. Cognitivos: por la vivencia subjetiva y personal que suponen para cada uno de nosotros. Incluye creencias, razonamiento, esquemas de conocimiento y atribuciones (ello determina el tinte que le vamos a dar al estímulo) Conductuales (expresiones faciales y posturas): hace que la emoción sea un vehículo de comunicación entre personas. Potente medio de comunicación, p.ej.: la sonrisa) Pudiendo trabajar las emociones desde todos ellos. Importante subrayar que, como decíamos en el caso de los conflictos, las emociones no son “buenas” o “malas”, sino que son funcionales , tienen un para qué: son energía motivadora, cumplen una función en cada caso. Y las tenemos porque evolutivamente resultaron adaptativas. La clave, nuevamente, estará en cómo gestiono yo mis emociones , en cómo las expreso, si las reprimo o no, si incorporo la información que me aportan, etc. Proceso: Estímulo Pensamiento (Evaluación subjetiva que “imprime carácter” a ese estímulo Emoción Reacción fisiológica Expresión corporal
- ¿Qué creéis que es una emoción? Una reacción que nos mueve a acercarnos o alejarnos de determinadas cosas, personas y/o circunstancias . A lo largo de mucho años, desde que a la hora de hablar de las personas se le ha dado la principal importancia a la razón, las emociones han sido algo olvidado, escondido en un cajón. Se han lanzado muchos mensajes como “mantén la cabeza fría”, “no dejes que tus sentimientos afectan a tus decisiones”, “si muestras tus emociones muestras tu debilidad”, etc. Pero las emociones nos acompañan en todo momento. Tenemos una muy elevada capacidad de vivir y expresar emociones. Y esto es así porque, evolutivamente, las emociones han supuesto una ventaja. Nos han facilitado la supervivencia, la relación… Y como fenómeno, son algo complejo, que incorpora distintos elementos: Es un fenómeno complejo cuyos componentes son: Fisiológicos: se producen cambios en el organismo como reacción ante la emoción. Son reacciones involuntarias: taquicardia, rubor, sudoración, sequedad en la boca, neurotransmisores, secreciones hormonales, re s piración, presión sanguínea, etc. Cognitivos: por la vivencia subjetiva y personal que suponen para cada uno de nosotros. Incluye creencias, razonamiento, esquemas de conocimiento y atribuciones (ello determina el tinte que le vamos a dar al estímulo) Conductuales (expresiones faciales y posturas): hace que la emoción sea un vehículo de comunicación entre personas. Potente medio de comunicación, p.ej.: la sonrisa) Pudiendo trabajar las emociones desde todos ellos. Importante subrayar que, como decíamos en el caso de los conflictos, las emociones no son “buenas” o “malas”, sino que son funcionales , tienen un para qué: son energía motivadora, cumplen una función en cada caso. Y las tenemos porque evolutivamente resultaron adaptativas. La clave, nuevamente, estará en cómo gestiono yo mis emociones , en cómo las expreso, si las reprimo o no, si incorporo la información que me aportan, etc. Proceso: Estímulo Pensamiento (Evaluación subjetiva que “imprime carácter” a ese estímulo Emoción Reacción fisiológica Expresión corporal