El documento presenta un proyecto para definir un nuevo rol directivo. Se analizan los cambios en los comportamientos de los clientes y la necesidad de adaptación. Los directivos reflexionan sobre sus misiones, logros pasados y una visión compartida del futuro como equipo eficaz. Priorizan temas como una directriz común y soluciones conjuntas a problemas.

1. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Proyecto
hacia un nuevo rol
directivo
Informe de devolución fase 1 y 2
16 de Mayo de 2011
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2. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Índice
Pág
1. Introducción………………………………………………….. 3-4
2. Misión y áreas de responsabilidad individuales........... 5-6
3. Visión del equipo de dirección (edi)…………………....
7-10
4. Misión del edi: priorización de temáticas para
próximas reuniones…………………………………………
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5. ¿Y ahora qué? ……………………………………………… 12
6. Contacto…………………………………………………….... 14
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3. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
1. Introducción…
La fuerza impulsora del desarrollo de la empresa tienen una misma base: LAS PERSONAS. Y las numerosas
iniciativas internas (formación continua y especializada, coaching, humor) y comunitarias (actividades
sociales y comunitarias, fomento de hábitos saludables, etc) así como los diferentes reconocimientos
externos, así lo demuestran. En conversaciones con su gerente hemos mirado atrás y enumerado los
diferentes éxitos. Sin embargo también hemos concluido que queda un largo camino que recorrer.
En el análisis destacamos varios factores:
1. Los comportamientos de los clientes vienen cambiando. Los clientes de antaño valoraban más las
marcas de proveedor que las marcas de distribuidor, apreciaban más la venta asistida frente al libre
servicio de frescos - por confianza -. Hoy los clientes demandan más y mejores servicios, prefieren
comodidad y rapidez en su compra, valoran su tiempo de ocio y comprar lo es. El comportamiento
del cliente frente a los formatos comerciales también ha cambiado. Los formatos de tiendas de
Conveniencia y Discount están hoy en pleno desarrollo cuando hace 15 años la primera de ellas ni
existían.
2. La crisis actual está acelerando los cambios, de modo que factores como el precio que habían
pasado a un segundo lugar adquieren hoy mayor relevancia. La empresa no es ajena a la situación
Objetivos
económico financiera global y le ha llevado meses atrás a iniciar un ERE lo que lógicamente está
afectando a la paz social y al clima de las personas de la empresa.
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4. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
…Introducción
El mayor error que podemos cometer es pensar que el cliente que se conocía volverá cuando el consumo
se reactive, en dos o en tres años, y que por lo tanto no se tiene que hacer nada sino sólo esperar. Si no hay
acción no habrá reacción. Las empresas que acometan en estos momentos la reconversión, atiendan los
gustos del cliente con carácter prioritario, ... serán los beneficiarios de la reactivación.
Como empresa tiene la responsabilidad y el objetivo de crecer de manera rentable, pero no hay un único
camino para llegar a esta meta. Y la gerencia tiene claro que quienes tienen que iniciar el camino del
cambio e impulsar los comportamientos necesarios, son las personas que lideran la primera línea de la
empresa en aras de una mayor ORIENTACIÓN A LA TAREA y AL LOGRO sin renunciar por ello, sino
apoyándose, en los principios y valores que ponen a las personas como la fuerza impulsora de este
cambio.
Este documento es un informe generado con las reflexiones de las personas de confianza de la gerencia de
la empresa. En una primera sesión se trasladaron los hitos principales de un proceso de creación de equipo
directivo y se lanzó la tarea de reflexionar sobre la contribución profesional a la empresa a través del análisis
de la misión y las principales áreas de responsabilidad. En una segunda sesión, las personas pudieron
apreciar y valorar sus propias historias y anécdotas en las que su desempeño estuvo alineado con su misión
y responsabilidades profesionales. Para después soñar y visualizar un futuro cercano en el que como equipo
de dirección funcionan con eficacia y excelencia (visión del edi). Terminamos la sesión aterrizando en el
corto plazo, listando y priorizando una serie de temáticas que en futuras reuniones podrían ser objeto de
tratamiento.
Visi Serrano
16 de Mayo de 2011
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5. PROYECTO NUEVO ROL
2. Misión y áreas de DIRECTIVO
responsabilidad
¿Qué sucede
cuando una
persona no
enfoca bien sus
energías en su
puesto de
trabajo?
El protagonista “hace trabajo”, pero sin una idea de en qué consiste verdaderamente su
puesto. En palabras de San Pedro: se convierte en un PC, un Pecador Clásico que piensa que
está haciendo bien cuando no lo está haciendo bien.
Revela la importancia de poder poner luz sobre qué tareas del puesto son muy importantes,
cuales no tanto y cuales no son importantes para tener nuestras energías orientadas hacia lo
importante.
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6. PROYECTO NUEVO ROL
…Misión y áreas de DIRECTIVO
responsabilidad Los participantes recordaron
anécdotas e historias
profesionales en las que
enfocaron sus energías hacia lo
importante, contribuyendo a
su misión profesional.
Revelaron que las historias
compartidas tuvieron en
común las siguientes actitudes
y comportamientos personales:
•Esfuerzo
•Compromiso
•Orientación al logro
•Búsqueda del objetivo
•Motivación
•Alegría
•Satisfacción
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7. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
3. Visión del EDI
Estamos en mayo de 2.012 … nosostros, el equipo de dirección (edi), somos
ejemplo de equipo eficaz. Nuestros proveedores, clientes, colaboradores,
compañeros, franquiciados, e incluso la competencia aprecia y nos valora por…
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8. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
…Visión del EDI
Estamos en mayo de 2.012 … nosotros, el equipo de dirección (edi), somos
ejemplo de equipo eficaz. Nuestros proveedores, clientes, colaboradores,
compañeros, franquiciados, e incluso la competencia aprecia y nos valora por…
….Que somos un equipo que trabaja para estar la “Champions”, trabajamos
con alegría, humor, tendemos una mano a quien pueda necesitarlo (a los
compañeros del edi, resto de compañeros e incluso a la sociedad).
Cuidamos nuestra comunicación, nos reunimos y trabajamos como un
equipo y aprovechamos cada rayo de sol (oportunidades del entorno) o
creamos oportunidades en busca del logro y los resultados. . Esto supone
que estamos orientados a la calidad, a buscar soluciones y alternativas
innovadoras a los diferentes retos, innovando también en producto,
buscando la rentabilidad económica de nuestras acciones, que lleven a
que nuestras fruterías estén llenas de gente, que nos compra y nos
recomienda y reconoce nuestra labor.
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9. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
…Visión del EDI
En esa visión ¿qué es lo que nos hace únicos, diferentes como equipo?
¿Cuál es nuestro valor diferencial?
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10. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
…Visión del EDI
En esa visión ¿qué es lo que nos hace únicos, diferentes como equipo?
¿Cuál es nuestro valor diferencial?
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11. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
4. Misión del EDI
En este punto los participantes listaron y priorizaron unas posibles
temáticas para próximas reuniones del edi:
1. Buscar una directriz a seguir y trabajar
todos en esa misma dirección:***
2. Uniendo el esfuerzo de todos poner
sobre la mesa los problemas de cada
departamento y entre todos ir
dándole soluciones ***
3. Hacer mejor las cosas **
4. Diseñar analizar cada área y ver
cómo se puede mejorar y en qué
podemos ayudar a las demás áreas
**
5. Trabajar en una misma línea*
6. Definir las áreas de responsabilidad *
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12. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
5. ¿Y ahora qué?
El EDI ya tiene una visión compartida de cómo desea que sea
su futuro (visión del equipo). De manera compartida se ha
apuntado a que en el corto plazo se desea reflexionar en
torno a una serie de temáticas priorizadas de manera que
puedan irse planteando alternativas y soluciones a los nuevos
retos y necesidades de la empresa (y de cada área) de
manera conjunta.
A mi juicio, el equipo está maduro para enfrentarse a este
reto, por lo que el primer paso es que de manera autónoma
(sin intervención externa) realice a la mayor brevedad:
Una reunión de los participantes del EDI al completo para
debatir sobre este documento y las reflexiones recogidas en
él, con el objetivo de lograr un compromiso por parte de
todos y calendarizar o concretar las fechas de las reuniones
mensuales en las que tratarlas sin intervención externa si así
se considera:
Fecha Objetivo de la reunión
Mayo Buscar una directriz a seguir y trabajar todos en esa misma dirección. Aquí tendrá que revisarse y compartir la misión y aterrizarla de manera que
quede clara y compartida para que todos podamos trabajar en una misma dirección.
Día:……….Hora:….
Junio Poner sobre la mesa los problemas de cada departamento y priorizar en función de la directriz fijada en la anterior reunión y en base a los criterios
que se decidan.
Día:………Hora:…
Julio Analizar cada área, revisar áreas de responsabilidad y ver cómo se puede mejorar en base a las prioridades definidas en nuestra primera reunión
Día: ……… Hora: ….
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13. PROYECTO NUEVO ROL
ntas,
DIRECTIVO
6. Contacto
Pregu
d udas,
menta rios,
co
ch istes e
visi serrano
Tel. + (34) 943 362301 insult os a ...
móvil: 678492521
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twitter: @UvedeVisi
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14. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Proyecto
hacia un nuevo rol
directivo
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