1. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Proyecto
hacia un nuevo
rol directivo
Propuesta de colaboración febrero de 2011
1

2. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
índice
pág
introducción 3
objetivos 4
visión global del proyecto 5
acciones incluidas 6
2

3. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
introducción
La fuerza impulsora del desarrollo de esta empresa y su espíritu tienen una
misma base: LAS PERSONAS. Y las numerosas iniciativas internas (formación
continua y especializada,coaching, humor) y comunitarias(iniciativas sociales,
fomento de hábitos saludables, etc) así como los diferentes reconocimientos
externos así lo demuestran.
En conversaciones con su gerente, hemos mirado atrás y hemos enumerado los
diferentes éxitos. Sin embargo aún queda un largo camino que recorrer.
En el análisis destacamos los siguientes factores:
1. Los comportamientos de los clientes vienen cambiando. Los clientes
de antaño valoraban más las marcas de proveedor que las marcas
de distribuidor, apreciaban más la venta asistida frente al libre
servicio de frescos - por confianza -. Hoy los clientes demandan más
y mejores servicios, prefieren comodidad y rapidez en su compra,
valoran su tiempo de ocio y comprar lo es.
2. El comportamiento del cliente frente a los formatos comerciales
también ha cambiado. Los formatos de tiendas de Conveniencia
y Discount están hoy en pleno desarrollo cuando hace 15 años la
primera de ellas ni existían.
3. La crisis actual está acelerando los cambios, de modo que factores
como el precio que habían pasado a un segundo lugar adquieren
hoy mayor relevancia.
El mayor error que podemos cometer es pensar que el cliente que se conocía
volverá cuando el consumo se reactive, en dos o en tres años, y que por lo
tanto no se tiene que hacer nada sino sólo esperar. Si no hay acción no habrá
reacción. Las empresas que acometan en estos momentos la reconversión,
atiendan los gustos del cliente con carácter prioritario, ... serán los beneficiarios
de la reactivación.
Como empresa tiene la responsabilidad y el objetivo de crecer de manera
rentable, pero no hay un único camino para llegar a esta meta. Y la gerencia
Objetivos
tiene claro que quienes tienen que iniciar el camino del cambio e impulsar los
comportamientos necesarios son las personas que lideran la primera línea de la
empresa, sus líderes y los responsables de las diferentes áreas. Es
decir, ORIENTARSE A LA TAREA y AL LOGRO de este objetivo sin renunciar por
ello, sino más bien apoyándose, en los principios y valoresque ponen a las
personas como la fuerza impulsora del cambio.
Para ello, proponemos un proyecto que incorpora acciones de
acompañamiento al equipo de dirección, distribuidas en distintos hitos que
detallaré en sucesivas entradas. Agradezco enormemente la confianza
nuevamente depositada para el planteamiento de esta propuesta de
colaboración. En el interés de ofrecerle la solución más adecuada a sus
requerimientos y necesidades, cada uno de los aspectos que constituyen esta
propuesta quedan abiertos a su consideración y comentario.
3

4. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
objetivos
Objetiv 1. Facilitar el proceso de creación del equipo de
dirección (edi) en el que sus integrantes
os (Gerencia y los responsables de las distintas
áreas de la empresa) puedan apoyarse para
sacar adelante sus objetivos
2. Ayudar a la Dirección a reconstruir su
actividad cotidiana para hacer posible el
nuevo enfoque a través de la implantación de
la herramienta del despacho directivo (DD)
que puede ser la base para la elaboración de
la política de delegación concreta en la
empresa para el desarrollo de líderes
orientados a la tarea.
3. Consolidar en las personas participantes del
proyecto una nueva sensibilidad respecto a
las prioridades en los puestos de trabajo,
respecto a la actividad, a la relación con los
clientes, y a las relaciones internas con los
diferentes áreas de la organización.
4

5. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
visión global del proyecto
El proyecto de acompañamiento consta de 3 fases, que se desarrollarán entre los meses de marzo a mayo de
2011, y que a continuación se detallan (entre paréntesis se incluyen las horas de dedicación presencial
de los participantes):
Fase 1:
Objetivo Establecer las condiciones previas para el buen desarrollo del proyecto y lograr la máxima involucración y
compromiso de los participantes, así como gestionar las resistencias lógicas iniciales.
Marzo: Reunión gerencia (2h) -Validación del proceso y contenidos
-Establecimiento de las condiciones de contorno *
Sesión presencial de lanzamiento del proyecto a-Comunicación proceso y calendario
todos los participantes (3h) -Gestión de expectativas
-Elevar compromiso, protagonismo y responsabilidad
Fase 2:
Objetivo Facilitar el proceso de creación del equipo de dirección (edi), compuesto por la Gerencia y los responsables de las
distintas áreas de la empresa, en el que apoyarse para sacar adelante sus objetivos
Abril Trabajo individual de la gerencia-Misión, visión de la empresa
(acompañamiento online) -Objetivos 2011
-Objetivo prioritario 2011
-Mi misión y contribución (áreas clave de responsabilidad)
Trabajo previo individual de cada-Misión tentativa del equipo directivo
integrante del edi - Futuro del equipo directivo
-Objetivo prioritario 2011
-Mi misión y contribución (áreas clave de responsabilidad)
Sesión presencial de-Definición de la misión y visión del edi
presentación de conclusiones y-Objetivo prioritario para el 2011
acuerdos (3h) -Código de conducta
-Calendarización de reuniones
-Compromisos
Fase 3:
Objetivo: Reconstrucción de la su actividad cotidiana para hacer posible el nuevo enfoque a través de la implantación de la
herramienta del despacho directivo (DD) que puede ser la base para la elaboración de la política de delegación
concreta en la empresa para el desarrollo de líderes orientados a la tarea y los resultados.
2011 Mayo Online para gerente Contenidos tentativos:
Formación en -Concepto y elementos
la herramienta Taller presencial para edi (4h) -Efectos, beneficios y logros
-condiciones para la implantación
Mayo-Diciembre Implantación despacho directivo mensual bajo formato planteado
2012 Enero Proceso formal de evaluación de la herramienta Tentativamente en reunión con gerencia (2h)
Febrero Extensión al siguiente nivel de colaboradores si procede
*Las condiciones del entorno suponen el establecimiento del marco de actuación, de las temáticas que si serán objeto de atención y de los límites 5

6. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Acciones incluidas
Fase 1 (marzo):
Objetiv análisis documentación previa; diseño y elaboración de contenidos y
Incluye:
os presentaciones; diseño y facilitación reunión de lanzamiento; redacción informe de
conclusiones de la fase,
Fase 2 (abril):
Incluye: diseño, creación y mantenimiento de la herramienta de comunicación
online con la gerencia; elaboración de contenidos, documentos y guías para
trabajos individuales previos; diseño y facilitación sesión grupal de creación del edi; y
redacción de informe de conclusiones de la fase.
Fase 3 (mayo):
Incluye: diseño, creación y mantenimiento herramienta de formación online;
diseño y facilitación sesión presencial de formación en la herramienta DD; y
redacción informe de la fase y sugerencias siguientes pasos.
visi serrano
tel. + (34) 943 362301
móvil: 678492521
blog: http://uvedevisi.blogspot.com
twitter: @UvedeVisi
6

7. PROYECTO NUEVO ROL
DIRECTIVO
Proyecto
hacia un nuevo
rol directivo
Propuesta de colaboración febrero de 2011
7