5. UNIVERSITÉ DE LORRAINE
RESOURCES
52 039 étudiants
(1 704 doctorants)
(6 994 étudiants étrangers)
588 000 000 € budget (2011)
3 722 conférenciers et
chercheurs
3 070 équipe administrative et
technique
830 000 m² de construction
53 sites en Lorraine
82 Laboratoires
DOMAINES
• Arts et Langages
• Droit, Economie et
Management
• Ingénieur
• Formation de longue durée
• Santé, science et technologie
• Technologie
• Humanité et Sciences sociales
8. Groupe de recherche
PERSEUS :
Javier Barcenilla, Ph. D.
Psychologie cognitive et ergonomie
Pr. Dr. J.M. Christian Bastien.
Ergonomie cognitive et facteurs humains
Anna Maria Berardi, Ph. D.
Neuropsychologie cognitive
David Bourguignon, Ph. D.
Psychologie I&O
Pr. Dr. Éric Brangier
Ergonomie et psychologie du travail
Jérôme Dinet, Ph. D.
Psychologie cognitive et ergonomie
Pr. Dr. Valérie Fointiat
Psychologie sociale
Danièle Mevissen
Assistante d’équipe
Gabriel Michel, Ph. D.
Informatique et IHM
Pascal Tisserant, Ph. D.
Psychologie I&O
Robin Vivian, Ph. D.
Informatique et technologies de l’éducation
Travaux sur :
L’étude des processus de cognition et
d’interaction
• À travers les interactions sociales et
technologiques, avec une relation à la
fois à la cognition qui les construit et à la
cognition qui émerge d’elles;
L’étude des personnes à besoin
spécifique
• Enfants, jeunes enfants, maladies,
aveugles, tetrapléqigue, apprentis,
immigrants, personnes agées,
utilisateurs finaux, consommateurs, …
– Domaine du travail,
– Education
– Santé;
• Grâce à la collaboration entre les
Sciences humaines et sociales et les
Sciences de l’ingénieur (Psychologie,
Ergonomie et Informatique).
9. L'objectif de la plate-forme PergoLab est l'étude et la promotion d'un
développement ultérieur des concepts d’utilisabilité (la facilité d'utilisation, la
symbiose homme-machine, l'intégration, la satisfaction, l’efficacité, la pertinence
...) appliquée aux produits, aux techniques systèmes, aux logiciels et services.
10. Les travaux de recherche effectués
par PERSEUS accent sur le fait que la
facilitation de la vie repose sur la
nécessité de développer en même
temps:
– Les technologies qui sont compatibles
avec les humains et leurs tâches;
– Processus d'adaptation qui doivent être
réglées de façon satisfaisante pour les
personnes dévouées;
– Optimisé types d'intégration.
Il est actuellement développé à
travers des projets de recherche
financés, de thèses et les chercheurs
de l'équipe des doctorants des
projets d'auto-initiés
Clic et gagne !
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11. Fournisseur mondial de progiciels de gestion
intégrés
12 600 employés
6,3 millions d’entreprises clientes
40 000 clients experts comptables
28 000 partenaires revendeurs et intégrateurs
23 filiales réparties sur les 5 continents
15. En 2010, des résultats multiplés par 6 pour Wikipedia (Gévaudant,
2010)
Les jeux Zinga sur Facebook et la dimension émotionnelle
16. Constat
Manque d’outil
pour évaluer
ou concevoir
des interfaces
persuasives
Revue
165 articles sur
la persuasion
technologique
Elicitation
Catégorisation
Première liste
de 12 critères
Raffinement à
8 critères et 23
sous-critères
Test
30 experts en
IHM
Tâche
d’identification
Résultats
Identification
correcte de
78,8% des
éléments
prsuasifs
Coeff. Kappa =
0,76
• Nemery, A., Brangier, E., & Kopp, S. (2010). Proposition d’une grille de critères d’analyses ergonomiques des formes de persuasion interactive
In B. David, M. Noirhomme et A. Tricot (Eds) Proceedings of IHM 2010, International Conference Proceedings Series, New-York: ACM, 153-
156.
• Nemery, A., Brangier, E., & Kopp, S. (2011). First validation of persuasive criteria for designing and evaluating the social influence of user
interfaces: justification of a guideline. In A. Marcus (Ed.): Design, User Experience, and Usability, LNCS 6770, pp.616-624.
• Nemery, A., & Brangier, E., (en révision). Criteria grid for persuasive interfaces: definition and validation.
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17. Aspects statiques de
l’interface
(critères relatifs aux modalités du contenu
de l’influence technologique)
Aspects dynamiques
de l’interface
(critères relatifs aux processus de mise en
œuvre de l’influence technologique)
1. Crédibilité
2. Privacité
3. Personnalisation
4. Attractivité
5. Sollicitation
6. Initiation
7. Engagement
8. Emprise
18.
19. « Donner assez d’éléments à l’utilisateur afin qu’il puisse
identifier la source d’information comme fiable, experte et
digne de confiance. »
Capacité de l'interface à
inspirer confiance
Inspire la véracité des
informations.
Preuves de réputation et
de notoriété
Doit être reconnu
honnête, compétent, juste
et objectif.
22. « Ne pas persuader l’utilisateur de faire quelque chose qui
exposerait publiquement sa vie privée et qu’il ne consentirait
pas à faire. »
Protection des données
personnelles,
Préservation de l'intégrité
personnelle
Sécurité de l'interaction
Expression de la
perception de la sécurité
26. « Adapter la forme de la persuasion à l’utilisateur afin de le
rendre plus réceptif aux influences souhaitées. »
Adapter l'interface aux
besoins d’individualité de
l'utilisateur.
Caractériser pour parvenir
à être plus proche de
l'utilisateur.
Des services adaptés à
leurs besoins.
28. « Renforcer le design et la présentation des éléments persuasifs
interactifs en tenant compte des caractéristiques perceptives et
cognitives de l’utilisateur. »
Utilisation de l'esthétique
pour capter l'attention de
l'utilisateur
Soutenir l'interaction et
créer une émotion
positive
Capturer et maintenir
l'intérêt
32. « Identifier dans le profil de l’utilisateur des informations afin de
suggérer une première approche personnalisée et plus
susceptible de correspondre à ses besoins. »
Attirer brièvement
Initier la relation
Suggérer un
comportement
Induire une action avec
une influence minimale.
35. « Déclencher la première action engageante de l’utilisateur en
créant un point d’entré suscitant l’intérêt. »
Eléments qui déclenche
l'influence
Pilotage des premiers pas
Encouragements à réaliser
la première action
engageante.
Sans contrainte ni
perception d’influence
38. « Continuer à impliquer l’individu par un processus d’adhésion
aux objectifs de l’IHM. »
Continuer à associer
l'utilisateur à travers un
processus.
Mises en place des
séquences d'action
Impliquer régulièrement
et progressivement
41. « Continuer à impliquer l’individu par un processus d’adhésion
aux objectifs de l’IHM. »
Expression de
l'achèvement du scénario
engageant
Forme la plus profonde de
persuasion technologique.
Risque d'implication
émotionnelle et de
dépendance
47. Domaine : Questionnaire en ligne dans une
compagnie informatique
Le taux de réponse en France est de 13,6% (Harzing,
1997)
Le sondage du comité d’entreprise est annuel
Permet la mesure avant/après des critères de
persuasion interactive
51. Sondage CE 2009
243 employés sur 960 ont répondu
25,31%
Sondage CE 2010
371 employés sur 897 ont répondu
41,36%
Nemery, A., & Brangier, E. (2011). Enhancing business web survey response rate with persuasive interfaces. EKC’2011. Paris.
Nemery, A., Brangier, E., & Kopp, S. (2011). Applying Persuasive Criteria to Improve Response Rate to a Business Web Survey. Persuasive
2011. Technology and Design: Enhancing Sustainability and Health. Colombus, Ohio. 4-6 June.
Nemery, A., Brangier, E., & Kopp, S. (2011). How the use of persuasive criteria can enhance the response rate of a business web survey: one
empirical validation of the eight persuasive interaction criteria. Proceedings of Business and Information 2011, Bangkok, Volume 8, ISSN
1729-9322, 2011. http://bai-conference.org/BAI2011/Tech%20&%20Inn.htm
52. Question liée à la
persuasion/technologie
Question de légalité, privacité,
déontologie informatique
Règle d’or
« Les créateurs d'une technologie persuasive ne doivent
jamais chercher à convaincre une ou plusieurs personnes de faire
quelque chose qu'ils ne consentiraient pas eux-mêmes à être
persuadés de faire.»
Berdichevsky and Neuenschwander, 1999
54. Après l’accessibilité, l’utilisabilité,
l’émotionnalité
La Persuasion Technologique comme
nouvel axe de l’expérience utilisateur
Nécessité pour
L’ergonomie
Les pratiques professionnelles
Validation de la grille
Méthodologie, tests…
Usages de la grille
Inspection, évaluation, conception…
55. Merci de votre attention
Contact : alexandra.nemery@gmail.com