Presentación sobre el negocio y las características de Mobile Marketing. Realizada en Urban Station el miércoles 18 de agosto de 2010 por Ricardo Aldave, Director General de PiNdw, agencia especializada que brinda servicios de Mobile Marketing

1. CHARLAS URBAN STATION
MOBILE MARKETING
18 de AGOSTO, 2010

2. EL CANAL MOBILE ...
ES LA PUBLICIDAD DEL
FUTURO?

3. EL CANAL MOBILE ...
ES LA PUBLICIDAD DEL
FUTURO?
Según Gerry Purdy * ....
"Probably the most important medium for
advertising in the 21st century is going to
be the cell phone, not print media, not
billboards. It's just a matter of time --
there are just too many of them."
* Chief Analyst Mobile and Wireless - Frost & Sullivan

4. yo, tu, él,
nosotros,
vosotros y
ellos...

5. yo, tu, él,
nosotros,
vosotros y
ellos...
... y el mobile

6. LA IMPORTANCIA DE “SER” MOBILE

7. LAS PERSONAS AMAN SUS MÓVILES
El DOBLE de personas prefieren mantener su móvil a su tv
78% de las personas mantienen su móvil prendido todo el tiempo
63% se negaría a prestar su móvil por un día a un amigo
26 horas - el tiempo que tarda promedio una persona en denunciar la
perdida de la billetera
68 minutos - tiempo promedio que se toma para informar la perdida
del móvil
fuente: BBDO - Wireless Works , exploring new brand connections, 2008

8. AGENDA DE HOY
- ALGUNOS DATOS DEL MERCADO MÓVIL
- EL ECOSISTEMA MÓVIL, LOS USOS DEL MÓVIL
- TECNOLOGÍAS Y TIPOS DE ACCIONES POSIBLES
- CASOS
- PREGUNTAS

10. entonces...

11. QUÉ ES EL MOBILE?
El MOBILE no se ajusta a la mentalidad tradicional
del marketing. Y si no tratamos de entender el
MOBILE de esta manera, esto se convierte nada más
que en la versión chica de la pantalla de internet
con sus avisos publicitarios.
El MOBILE está en la vanguardia
de una forma completamente
nueva de pensar acerca del
marketing. Pero para entender esto tenemos
que mirar más allá del SMS y de las votaciones con
mensajes de texto y empezar a explorar el
verdadero potencial de la plataforma.

12. “El celular no es un medio de comunicación; es la
convergencia de todos los medios en uno.”

13. pantalla

14. La
tercera
pantalla

15. La Primera Pantalla
En 1965 se podía contactar al 80% de los Americanos
Con 3 spots de 60 segundos en TV
Hoy, se necesitan en USA 120 comerciales en Prime Time,
En LatAm sucede lo mismo

16. La Segunda Pantalla
De la Información a la Comunicación

17. La Tercera Pantalla
Marketing de
Conocimiento

18. La Tercera
Pantalla es ya
LA PRIMERA
1.2 billones de televidentes
670 millones de usuarios de PC
14

19. MERCADO

20. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).

21. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.

22. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.

23. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.
Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung
15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.

24. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.
Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung
15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.
Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día.

25. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.
Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung
15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.
Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día.
El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente.

26. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.
Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung
15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.
Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día.
El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente.
Core Target: 19 a 35 años de un NSE ABC

27. La penetracion de los teléfonos móviles es
explosiva a nivel mundial
215 millones de usuarios móviles en 1997
3,6 billones hoy 59% de penetración
4.5 billones en 2014

29. atributos
del
móvil

30. atributos
del
móvil
… para entender en donde nos movemos …

31. El móvil es nuestra segunda sombra,
esa es la LLAVE

32. Es PERSONAL
Siempre atribuible a una sola persona

33. Una sola pantalla que une todos los temas

34. El móvil es INMEDIATO

35. Es 100% LOCALIZABLE

37. lavidamóvil

38. El Móvil es nuestra SEGUNDA SOMBRA
1er. Tema a chequear cuando nos levantamos
Ultimo tema a Chequear cuando nos vamos a acostar
AL ALCANCE DE LA MANO EL 80% DE NUESTRO DIA
Fuente: Fluid Lives, Yahoo! 2006 + Nielsen Media Research for TV numbers, 2006

39.
El Móvil, Una Extension del Cuerpo
PERSONAL
INTIMO > PRIVADO
SINGULAR > IDENTIDAD

40. El Móvil es una ADICCION
Sindrome de Vibración Fantasmal (o Vibranxiety)
92% de las usuarios no pueden vivir su “Típico” día sin usar su teléfono
Fuente: The Mobile Life, survey conducted by YouGov, 2006

42. el
ecosistema
móvil

43. Ecosistema

45. usos
y
tecnologías
del
móvil

46. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION
SMS
eMail
MMS
Enviar/Recibir Videos
Social Networking
Blogging

47. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD
SMS PERSONAL
eMail Chequear el Clima
MMS Buscar en Web
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones
Social Networking Info Películas
Blogging Acciones
Info Restaurantes
Transacciones

48. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION
SMS PERSONAL NOTICIAS
eMail Chequear el Clima Noticias
MMS Buscar en Web Info Productos
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología
Social Networking Info Películas Salud / Deporte
Blogging Acciones Información Deportes
Info Restaurantes Novedad Entretenimiento
Transacciones Horoscopo

49. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION
PASAR EL TIEMPO
SMS PERSONAL NOTICIAS
Jugar Video Juegos
eMail Chequear el Clima Noticias
Descargar Ringtones
MMS Buscar en Web Info Productos
Descargar Wallpapers
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología
Descargar Videos
Social Networking Info Películas Salud / Deporte
Descargar Música
Blogging Acciones Información Deportes
Chatear
Info Restaurantes Novedad Entretenimiento
Transacciones Horoscopo

50. Cómo podemos encontrar a NUESTROS
CONSUMIDORES?
Andy,
SMSlos costos de operación que estaban puestos, ajustadosBluetooth Location
te paso MMS Wap & Web en función del original que vos nos mandaste, por otro lado también te paso las pro
QR Codes
se armaron en algún momento para el primer año. Sobre esto tenemos que trabajar en Based años. Codigos 2 y
o Texto Multimedia un plan de 3
Short Message Mktg 3D de rapida
Abrazo
Message Service respuesta
Service
Die

52. Cómo
utilizar
la tecnología
en el
mobile
marketing?

53. LA OPORTUNIDAD
Entregar o enviar promociones de ofertas brandeadas
de forma sencilla, targuetizada y con el “Permission
Based” específico a millones de consumidores a través
de sus dispositivos móviles

54. POR QUÉ AHORA?
Existen ahora más Terminales Móviles que la cantidad de
televisores y Computadoras combinadas
Todas las terminales combinadsa representan la oportunidad de
redefinir el Marketing Directo

55. Nos estamos moviendo
del mundo de las
IMPRESIONES al mundo
de la ACCIÓN

56. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN
Comienzo de la
Conversación

57. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN
Página del
Gráfica, POP con la SMS con un Click-2- Anunciante linkeada
publicación de un Call y un link al sitio Mobile AdNetwork
con Mobile Ads y
Keyword de Internet Móvil Search

58. SMS BÚSQUEDA - Envía PIZZA + CÓDIGO POSTAL

59. SMS - DONACIONES MÓVILES
Los consumidores pueden enviar un SMS
donación de $5 que se añade
automáticamentea la factura
Integrado con Facebook los consumidores
pueden cargar su número de móvil
para donar sangre
Tan simple como enviar SMS a un amigo

60. SMS - ENCUESTAS MÓVILES
- encuestas de opinión instantáneas
- Mystery Shoppers
- Encuestas de satisfacción del cliente
- SMS Voting, Encuestas y Trivias
- Links a cupones e info de productos

61. SMS - CONTENIDO MÓVIL
- SMS como soporte a las
personas que quieren
dejar de fumar
- Suscripción diaria de SMS
durante el tratamiento
- Recordatorios
informativos de por qué
está intentando dejar
- Links para más
información y promociones

62. OFERTAS MÓVILES
EL FUTURO DEL MARKETING DIRECTO
- SMS para Códigos QR con ofertas
- LINK a un Sitio de Internet Móvil
- Buscadores Móviles vía Location
Based Services
- Opt-Ins para Fidelización de
Clientes
- Donaciones
La Redención de este tipo de acciones se calcula en 5 a 8x

63. Customer Loyalty
- Club de fidelidad + Móvil
- Club de Alertas mediante SMS
- Email, Direct Mail, Cupones
- Eficiente Location Based
- Rentable
- Mensurable
- Interacción con tarjetas de afinidad
Códigos de oferta SMS con links al sitio móvil

64. WAP & SITIOS MOBILES
Que deben ver los usuarios:
- Rápida bajada o descarga
- Contenido relevante
- Innovación
- Cupones
- Regalos

65. MOBILE ADVERTISING - Tipos
SMS Ads WAP Display Ads Search Ads App Display Ads Push Notifications

66. QR CODES - Mobile Ticketing
Envío de Tickets Móviles
Juniper Research:
- Crecimiento del Ticket Móvil electrónico
De 37,4 millones transacciones en 2008
a más de 1,8 millones para el 2011
- la industria aérea puede ahorrar $ 500
millones anuales por la migración a
pases de embarque móviles.
Links de Internet Móvil pueden enviar a través de un SMS Segurizado

67. QR CODES - EJEMPLOS

68. EL MÓVIL ES SOCIAL
- Accesibilidad a los círculos sociales en todo momento
- Constantemente conectado, compañero diario
- Los dispositivos móviles sirven como parte
de la identidad
- Herramienta de información, entretenimiento,
música y fotos
- Ubicua captación independientemente
de la cultura
- La transición de teléfonos celulares a
teléfonos inteligentes
- Más del 80% de las personas entre 18-29 años
utiliza el mensajes de texto *
- El 38% dice que el móvil es más importante que la billetera
Fuente: Pew Fundation Study 2008

69. EL MÓVIL ES SOCIAL
Facebook anunció que el 25% de sus visitas mensuales
mundiales, 100 Millones, se hace vía móvil

70. APLICACIONES - APPLE + GOOGLE
Más de 3 mil millones de aplicaciones
descargadas del Apple Store durante los
primeros 18 meses
Google cree que los ingresos por publicidad
en móviles sobrepasarán los tradicionales
de Search
los mapas de Google tienen habilitadas las
funciones de localización y de publicidad
Abrir los dispositivos móviles frente a los
impedimentos de los carriers
La innovación en estos dispositivos será
rápida y superará las capacidades de PC
El efecto China generó 84mm de nuevos
usuarios en 2009 vs. los 7MM en EE.UU.

71. TEXT-2-SCREEN
Los consumidores pueden enviar SMS
a las pantallas de las marcas:
- Televisión Interactiva
- Publicidad al Aire Libre en vivo
- Social Media
- SMS en Eventos en vivo
- Sistema portátil que filtra y captura
datos

72. medición

73. Unidades
de
medición

74. Unidades
de
medición
… Hay que entender las métricas o KPIs de
éxito antes de empezar…

75. Métricas para la Mensajería de Texto (SMS)
# de Suscriptos
# de Interacción / Respuesta
# de Coversión
Ayuda / STOP (opt-out)
Estadísticas

76. Métricas para Sitios de Internet Móvil & Wap
Tráfico del Sitio
Referencias de Tráfico
Tiempo empleado en el sitio
Visitas Repetidas
Churn o Porcentaje de Abandono
Navegación del usuario
Abandono del carrito de compras, Conversión &
Ventas (En el caso de ser un sitio de ecommerce)

77. Métricas para Aplicaciones
# de Descargas
Tipo de Dispositivo
Sesiones
Usuarios Activos
Tiempo usado en aplicaciones
Camino recorrido, funciones utilizadas,
Tipo de Conexión
Si el ecommerce está habilitado ...
Ratio de Conversión
Productos Preferidos
Tamaño Promedio del Carrito de Compras
Abandono

78. ¿QUÉ LLEVAN LOS CONSUMIDORES
SIEMPRE ENCIMA?

79. ¿QUÉ LLEVAN LOS CONSUMIDORES
SIEMPRE ENCIMA?

80. Algunos

81. Algunos
Casos

82. Algunos
Casos
… les dejamos algunos casos más para que
puedan seguir viendo …

83. Casos
SMS • Los consumidores envían un SMS con
el código impreso en los productos.
• El consumidor participa de un sorteo
por un viaje a Europa para ver jugar a
sus ídolos.
• Servicio patrocinado por Coca-Cola
MMS que permite el acceso a una simulación
virtual de los goles de tu equipo.
• Aprox. 10 min después de que se
produzca el gol, los usuarios reciben
un MMS con un video en 3D de la
jugada.
• Además, se puede ver la jugada con
tres visiones diferentes: subjetiva,
aérea y desde el árbitro.

84. Casos
Sitios
Móviles
• sitios de internet
especialmente
adaptados para
celulares. • las personas pueden
consultar los beneficios
• Contienen que ofrece el banco a
información de través del celular.
las marcas y
productos, • El sitio tiene un buscador
bajada de inteligente que muestra
contenidos, los beneficios según el
bajada de videos, Rubro, Lugar o Keyword.
suscripción a
alertas, acceso a
juegos online, • También pueden
etc. consultarse enviando un
SMS al número 2282.

85. Casos
• App de una aseguradora que permite revisar las
distintas políticas, guardar los detalles de un
Apps siniestro y también realizar la denuncia
correspondiente.
• Además, cuando la persona esta de viaje, permite
localizar el hotel o estación de servicio más
cercanos y pedir un taxi, remolque o alquilar un
auto en caso de ser necesario.
• Muestra también las agencias ordenadas por
zona con las que se puede contactar via texto o
voz con un simple click.
• App para el US Tennis Open sponsoreada por
Apps IBM y Amex.
• Permite ver resultados en vivo, programación
de los partidos, novedades, video profiles de
los jugadores y mucho mas.

86. Casos
Bluetooth • Acción para Disney en un shopping.
• Te sacás una foto con tu celular con
un croma de fondo y la enviás a Disney
por BT.
• En instantes te llega a tu celu la foto
junto a tu personaje favorito de la
película y te la guardás como
wallpaper.
• Tecnología que permite la interacción
Text2Screen entre un celular y una pantalla.
Photo2Screen
Vote2Screen • Se pueden enviar textos a la pantalla,
subir fotos, votaciones, realizar
juegos interactivos, contestar trivias,
etc.

87. Casos
• Acción de Nike en Times Square que
permite la interacción de un celular con
Pantallas un cartel electrónico.
Interactivas
• Desde tu celular diseñás tu propia
zapatilla.
• Te llega un código al celular (Nike ID) y
vas a un Nike Store para comprar tu
zapatilla personalizada.
Pantallas • Acción de Motorola en el areopuerto de
Interactivas Hong Kong.
• Te sacás una foto, le agregás un mensaje
y la enviás por BT.
• La foto aparece en las pantallas
electrónicas del aeropuerto como
mensaje de despedida.

88. Casos
• Aplicación para iphone que permite
visualizar en la pantalla los bares y
Augmented restaurantes mas cercanos y nos da
Reality indicaciones de cómo llegar.
• Tiene además los ratings de cada uno y
recomendaciones.
• Y hasta nos indica la disponibilidad de los
taxis mas cercanos.
• Sacando una foto a un código 2D se
Códigos accede en forma automática a un sitio
QR móvil.
• Aplicaciones: carteles en vía pública,
avisos en diarios y revistas, eventos,
etiquetas de productos, etc.
• Acceso a promos, trivias, bajada de
contenidos, cupones de descuentos, ver
videos, compras, etc.

89. MUCHAS GRACIAS
Ricardo Aldave
Director General PiNdw
rja@pindw.com