2. Criatividade Social
upload lisboa’2012
Mário Alcântara
Head of Strategy & Digital
@malcantara

3. Hoje, estamos mais do que apenas conetados.
Todos podem controlar, criar e distribuir conteúdo,
ter a sua opinião propagada, compartilhada e discutida.

4. Precisamos de nos concentrar novamente nas pessoas.
Não é com o digital, não é com canais de comunicação.
As pessoas são o media mais importante.

5. Temos de pensar de forma diferente
sobre como nos aproximamos dessas pessoas.
É fundamental parar de bombardeá-las com o
“som-sorround de 360º” que só serve para as irritar.

6. Esqueçam os 360º

7. Abracem os 6 graus

8. 6 graus
Divertida Útil Inovadora

9. Case: McDonald‟s Hamburguer Timetable

11. Então o que caracteriza o trabalho mais inovador?
Ideias que mudam o comportamento das pessoas
Ideias que apelam a um nível emocional, não apenas racional
Ideias que as pessoas querem partilhar

12. As melhores ideias não comunicam uma mensagem
simples de um produto.
Mudam o comportamento das pessoas.
Pedem-lhes para fazer as coisas de maneira
diferente, bem como pensar diferente.

13. Emoção leva à ação
Mente
Racional
Pensa Sente Faz
Mente
Emocional
Sente Faz Pensa
(Fonte: Tim Ambler, London Business School)

14. Se todas as pessoas estão ligadas entre si,
podem ajudar a espalhar a nossa mensagem.
Tudo o que precisamos de fazer é criar algo atraente,
envolvente e valioso o suficiente para as pessoas o
queiram partilhar.

15. E temos um nome para isto?
Criatividade Social

16. Este tipo de estratégia tem uma maneira diferente
de ser planeada:
- Combinar canais e conteúdos. Não encher simplesmente os
canais com mensagens.
- Pontos de interação, e não pontos de toque
- Media-Criatividade, e não media-neutralidade

17. Parece óbvio? Sim. Mas é difícil de executar.

18. Quais são as características da Criatividade Social?

19. Quais são as características da Criatividade Social?
Criatividade que dá às pessoas capital social
Criatividade que encoraja participação, envolvimento e partilha
Criatividade que conecta pessoas a marcas, pessoas a pessoas
Criatividade que cria comunidades de marca
Criatividade que é social, não antisocial

20. Quais são as características da Criatividade Social?
O que ter em atenção?

21. Quais são as características da Criatividade Social?
1. ser absolutamente claro sobre o que a marca
representa e que tipo de comportamento é que
estamos a tentar mudar.

22. Quais são as características da Criatividade Social?
2. encontrar uma tensão cultural face à qual a marca
pode ajudar a resolver, ou uma paixão relevante
que a marca pode ser associada.

23. Quais são as características da Criatividade Social?
3. criar conteúdo com „valor de partilha‟, construído
em ideias que as pessoas podem participar,
envolver-se e partilhar.

24. Quais são as características da Criatividade Social?
E finalmente, se ele vai ser compartilhado, o
conteúdo que for criado deve ser inovador,
divertido e / ou útil.
Idealmente, todos os três

25. Case: Volkswagen up! - Pop up! Store Lisboa

27. É claro que se vamos mudar
comportamento, precisamos de compreender:
1) o comportamento existente
2) o que causa esse comportamento

28. Vamos focar em mudar comportamentos.
Mudar os comportamentos das pessoas vai mudar
como pensam – não o oposto.

29. Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?

30. Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?
Precisamos de refletir sobre o que é o
comportamento existente do grupo cujo
comportamento queremos mudar.

31. Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?
1. Qual é o seu estado de decisão, quando eles estão
a fazer uma escolha da marca (e como podemos
influenciá-los a nosso favor)?

32. Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?
2. Quão importante são as partes emocionais, sociais
e racionais do seu cérebro, para influenciar suas
decisões.

33. Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?
3. Onde é que estes atualmente entram em jogo –
podemos querer considerar os seus
sentimentos, pensamentos e comportamentos em
relação à empresa / marca, a categoria /
concorrência, as comunicações e cultura em geral

34. Como podemos alterar o comportamento?
4. Onde é que há uma tensão que – se resolvido - pode
levar a novos comportamentos?

35. Como podemos alterar o comportamento?
5. Onde é que há interesse inexplorado ou
paixão que - se resolvido pela marca -
poderá incentivar novos comportamentos?

36. Módulo - Matéria
Onde procurar por tensões?
•Tensões culturais
•Quero vs Devo
•Dissonância cognitiva
•Percepção e realidade
•Outros heurísticas que ficam no caminho da
mudança

37. IMPORTANTE:
Garantam que a mudança é específica e
comportamental (e não apenas de atitudes).
Em última análise, queremos que as pessoas façam
algo e não que só pensem em algo

38. Case: Clorox Green Works

39. Case: Clorox Green Works

40. Case: Clorox Green Works
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41. 1. Ambição & Objetivos
3. Comportamento desejado

42. Módulo - Matéria
Grandes ideias criam
uma reacção social.

43. Mário Alcântara
Head of Strategy & Digital
mario.alcantara@pt.ddb.com
@malcantara