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und warum sie so wichtig sind
Präsenz
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Bei Verfügbarkeit benachrichtigen
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Collaboration
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Interner Chat oder soziale Medien
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Mobile Collaboration
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31 %
Dateispeicherung in der Cloud
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Diese im März und April 2014 durchgeführte Umfrage sollte ermitteln, welche Tools Teammitgliedern für die Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung stehen und welche sie tatsächlich verwenden; zudem wollten wir wissen, ob zwischen dem Einsatz von Technologien und dem Teamerfolg ein Zusammenhang besteht.

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  1. 1. New Way to Work Index Teil 2: Teams und Technologie Juni 2014
  2. 2. Diese im März und April 2014 durchgeführte Umfrage sollte ermitteln, welche Tools Teammitgliedern für die Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung stehen und welche sie tatsächlich verwenden; zudem wollten wir wissen, ob zwischen dem Einsatz von Technologien und dem Teamerfolg ein Zusammenhang besteht. Und dieser besteht in der Tat. 2
  3. 3. „Habe ich und verwende ich“ Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. 31 % 56 %Dateispeicherung in der Cloud 19 % 53 %Mobile UC 35 % 83 %Die Verfügbarkeit von Kollegen sehen 22 % 61 %Videobild während eines Gesprächs hinzufügen 36 % 86 %Bildschirm teilen während eines Gesprächs 47 % 86 %Enterprise-IM 19 % 67 %Weitere Teilnehmer in eine Konferenz einbinden 22 % 56 %Interner Chat/soziales Netzwerk 11 % 36 %Bei Verfügbarkeit benachrichtigen 11 % 50 %One Number Service 81 % 26 %Konferenzteilnehmer sehen Die meisten erfolgreichen Teams haben und nutzen wichtige Kommunikations- und Collaboration-Tools zwei- bis viermal häufiger als Teams, die nach eigener Aussage wenig oder keinen Erfolg haben. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich 3
  4. 4. Oder anders herum ... Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreiche Teams scheinen für das virtuelle Arbeitsumfeld von heute schlecht gerüstet zu sein. Mitglieder dieser Teams geben mehrheitlich an, nicht über diese Collaboration-Funktionen zu verfügen oder sie nicht zu nutzen. 14% 19% 11% 19% 19% 17% 6% 8% 14% 14% 3% 58% 61% 36% 42% 58% 47% 81% 78% 61% 64% 56% 0% 20% 40% 60% 80% 100% See conference attendees Add someone to conference calls Add screen-share to a call Add video to a call See colleagues' availability Tell me when One Number Service Enterprise IM Internal chat/social Cloud file storage Mobile UC 59 % 78 % 75 % 86 % 86 % 64 % 78 % 61 % 47 % 81 % 72 % Habe ich, verwende ich aber nicht Habe ich nicht 4
  5. 5. Welche Funktionen wir untersucht haben und warum sie so wichtig sind
  6. 6. Präsenz Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Habe ich und verwende ich Verfügbarkeit von Kollegen sehen 35 % 83 % Die Möglichkeit zu sehen, ob Kollegen für einen Anruf, eine IM-Nachricht oder eine E-Mail erreichbar sind – genau wie im Büro. Der Schlüssel zu spontanen Problemlösungen. Die Präsenzfunktion war eines der ersten wichtigen Funktionsmerkmale von Unified Communications. Ihre relativ geringe Nutzungsquote überrascht, denn sie ist mit dem Erfolg von Teams eng verknüpft. 6
  7. 7. One Number Service Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich One Number Service Außerhalb des Büros erreichbar zu sein, ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für gute Teamarbeit. One Number Service bedeutet, dass Sie nur eine Telefonnummer veröffentlichen und dann in der Anwendung einstellen, an welches Telefon Anrufer durchgestellt werden sollen. So haben Sie die Kontrolle, und ein gesundes „Geben und Nehmen“ im Team wird gefördert. 11% 50 % 7 Habe ich und verwende ich
  8. 8. Bei Verfügbarkeit benachrichtigen Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Bei Verfügbarkeit benachrichtigen Wenn Sie gerade nicht im Büro sind, haben Sie es schwer, jemanden für ein spontanes Gespräch zu erreichen. Mit dieser Anwendungsfunktion können Sie die Verfügbarkeit von Kollegen sehen und werden benachrichtigt, wenn ein gewünschter Ansprechpartner erreichbar wird – gerade für sensible und komplexe Gesprächsthemen ein wertvolles Leistungsmerkmal. 11% 36 % 8 Habe ich und verwende ich
  9. 9. 81 % 26 % Anzeige der Teilnehmer einer Telefonkonferenz Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Fällt es Ihnen leichter, offen zu sprechen, wenn Sie wissen, wer an der Konferenz teilnimmt? Unsere letzte Umfrage belegt, dass die meisten erfolgreichen Teammitglieder in virtuellen Konferenzen genauso offen sprechen wie im Büro. Vielleicht kann die umfassendere Nutzung von Tools, die zeigen, wer noch am Gespräch teilnimmt, diese Offenheit noch steigern. Konferenzteilnehmer sehen 9 Habe ich und verwende ich
  10. 10. Weitere Teilnehmer in eine Konferenz einbinden Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich 15 Jahre nach dem Beginn von Unified Communications vermissen 40 % aller Befragten noch immer die Möglichkeit, Teilnehmer einfach per Klick zu einer Konferenz hinzuzufügen. Die meisten Collaboration-Sitzungen finden bei erfolgreichen Teams spontan statt. Deshalb gibt es auch einen klaren Zusammenhang zwischen einer einfachen Konferenzeinbindung und dem Teamerfolg. Hinzufügen weiterer Teilnehmer per Mausklick 19 % 67 % 10 Habe ich und verwende ich
  11. 11. Videobild hinzufügen Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich In einer früheren Befragung gaben 75 % der Teilnehmer an, die Zusammenarbeit falle leichter, wenn die anderen Gesprächsteilnehmer sichtbar sind. Während die Möglichkeit, das Videobild per Mausklick hinzuzufügen, unter den erfolgreichen Teams recht gängig war, gaben fast 80 % der Mitglieder weniger erfolgreicher Teams an, diese Funktion nicht zu haben oder nicht zu nutzen. 22 % 61 % Videobild während eines Gesprächs hinzufügen 11 Habe ich und verwende ich
  12. 12. Gemeinsame Bildschirmanzeige/Web- Collaboration Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Die Möglichkeit, mit gemeinsamer Bildschirmanzeigen zu arbeiten, nutzen zwei Drittel unserer Befragten. Bei diesem hohen Verfügbarkeitsgrad ist die Diskrepanz in der Nutzung durch weniger erfolgreiche Teams vielsagend. 19 % der Mitglieder weniger erfolgreicher Teams nutzen diese Funktion nicht, 42 % steht sie nicht zur Verfügung. Bildschirm teilen während eines Gesprächs 86 % 36 % 12 Habe ich und verwende ich
  13. 13. Enterprise-IM Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Die Möglichkeit, Kollegen Instant Messaging-Nachrichten zukommen zu lassen, spielt für die Verfügbarkeit im Team eine entscheidende Rolle. IM-Nachrichten mit Freigaben oder Tipps können in Meetings entscheidende Fortschritte bewirken. IM ist, kaum verwunderlich, das meistgenutzte Tool der Befragten, doch fast die Hälfte aller Mitglieder in weniger erfolgreichen Teams hat es nicht oder nutzt es nicht. Enterprise-IM 86 % 47 % 13 Habe ich und verwende ich
  14. 14. Interner Chat oder soziale Medien Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Der offene, informelle und asynchrone Chat ist nicht nur ein Trend, der von Millennials gepusht wurde. Er ist ein tragendes Kommunikationsmedium für den Ideenaustausch, für unternehmensweite Lernfortschritte, auch wenn nicht alle Teammitglieder im Büro arbeiten, sowie für das Gefühl, Teil von etwas Großem zu sein. Interner Chat oder soziales Netzwerk 22 % 56 % 14 Habe ich und verwende ich
  15. 15. Mobile Collaboration Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Insgesamt hat nur ein Drittel (34 %) aller Befragten auf genehmigten Mobilgeräten Zugang zu denselben Collaboration-Funktionen wie im Büro. Im Grunde ein merkwürdiger Sachverhalt, denn gerade unterwegs sind wir auf diese Tools angewiesen. Mobile UC 19 % 53 % 15 Habe ich und verwende ich
  16. 16. 31 % Dateispeicherung in der Cloud Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. Weniger erfolgreich Sehr erfolgreich Die Möglichkeit, ein Dokument in der Cloud zu „parken“, damit Kollegen und Partner darauf zugreifen können, wird für eine effiziente Zusammenarbeit im wichtiger. Eher als für jede andere Funktion würden unsere Befragten für diese auch auf Lösungen zurückgreifen, die nicht von der IT freigegeben sind. 56 %Dateispeicherung in der Cloud 16 Habe ich und verwende ich
  17. 17. Was tun? Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten. 17 Lernen Wenn Sie bereits über Collaboration- und Unified Communication- Tools verfügen, lernen Sie, diese zu benutzen. Es lohnt sich. Analysieren Wenn Ihre Tools schwer zu bedienen sind, überdenken Sie Ihre Produktwahl. Ungenutzte Tools sind wertlos. Kontaktieren Betrachten Sie Collaboration-Tools aus einer neuen Perspektive. Wir zeigen Ihnen alle Vorteile. (800) 765-6123 www.unify.com/nw2w

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