Fachseminar «Enterprise Search»
Demo GSA 7.2
Christoph CamenischZürich, 24. Juni 2014
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• Firma GooTech (Verkauft natürlich
Google Produkte)
• Customer Support Portal AssistPro
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• Kurze Implementierungsdauer (Einfach & intuitiv und schnelle Grundkonfigurati...
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Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
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Demo Google Search Appliance

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Demo von Christoph Camenisch, Head of Business Area bei Unic, anlässlich des Unic/Google Fachseminars "Enterprise Search" am 24. Juni 2014 in Zürich.

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Demo Google Search Appliance

  1. 1. Fachseminar «Enterprise Search» Demo GSA 7.2 Christoph CamenischZürich, 24. Juni 2014
  2. 2. © Unic - Seite 2 Ausgangslage • Firma GooTech (Verkauft natürlich Google Produkte) • Customer Support Portal AssistPro • Basis GSA Release 7.2 • Frontend von http://twigkit.com/ • Hauptpersonen • Lisa (Call Center Agent) • Frank (Engineering) • John Liebermann (Kunde)
  3. 3. © Unic - Seite 3 Ausgangslage
  4. 4. © Unic - Seite 4 Internet Systemlandschaft Frontend GSA Sharepoint - Fileserver Ticketing CRM Produkte
  5. 5. © Unic - Seite 5 Assist Pro
  6. 6. © Unic - Seite 6 Demo
  7. 7. © Unic - Seite 7 • Zugriffe / Security • Abbilden von Dokumentenberechtigungen • Load • Durch Crawling • Durch Security Überprüfung • Kundenerwartungshaltung • Google im Unternehmen = Google im Internet • Mitarbeiter finden relevanteste Informationen und nicht immer genau das spezifisch gesuchte Dokument • Frontend Aufwand nicht unterschätzen. • Viel GSA Power kommt erst durch ein gut gelöstes Frontend Herausforderungen in Projekten
  8. 8. © Unic - Seite 8 Think Big Start Small
  9. 9. © Unic - Seite 9 • Lehrendes Projekt -> Schnelle Inbetriebnahme -> Erfahrungen sammeln • Discovery Workshops zusammen mit Google und Unic Engineers • Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen • Quellen mit grossem Mengengerüst • Informationsarchitektur und Konzeption als Herausforderung • User Experience ist zentral • Filter anbieten • Performance optimieren • Resultatseiten nicht überladen Learnings aus GSA Projekten
  10. 10. © Unic - Seite 10 • Exzellente Performance • Kurze Implementierungsdauer (Einfach & intuitiv und schnelle Grundkonfiguration) • Wächst mit den Anforderungen - Skalierbarkeit • Minimaler Aufwand für Wartung und Betrieb • Flexible Indexierung • Crawler • DB Query • Feeds (Push) • Connectoren • Einfache, aber mächtige Suchtrefferoptimierung • Auswertung/Statistiken über Suchanfragen Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
  11. 11. © Unic - Seite 11 Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
  12. 12. © Unic - Seite 12
  13. 13. Belpstrasse 48 3007 Bern Tel +41 31 560 12 12 Fax +41 31 560 12 13 info@unic.com www.unic.com Unic AG © Unic - Seite 13 christoph.camenisch@unic.com Christoph Camenisch Head of Business Area

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