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Effizientes Tag Management
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Jean-Marc Bolfing – Consumer Online
31. März 2015
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 2000 – 2012 : France Télécom
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 Seit 5 Jahren bei Orange
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 Dutzende von Tags verschiedener Hersteller
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Ausgangslage
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Lösung: Ein Tag Management System (TMS)!
1. Zentrale Verwaltung ...
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von der idee zur
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1. Überzeugen der IT
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Wie Tealium ausserdem von Nutzen sein kann.
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Problem: Keine Conversion Daten
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Effizientes Tag Management für ein agiles Online Marketing

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Präsentation „Effizientes Tag Management für ein agiles Online Marketing“ von Jean-Marc Bolfing, Orange am Unic Fokus "Tag Management" vom 31.03.2015 in Zürich.

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Effizientes Tag Management für ein agiles Online Marketing

  1. 1. hello
  2. 2. Effizientes Tag Management für ein agiles Online Marketing Jean-Marc Bolfing – Consumer Online 31. März 2015 Orange Communications AG - restricted
  3. 3. 3Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Ihre nächsten 15 Minuten section 1 Etwas über Orange… und mich section 2 Die Herausforderung section 3 Von der Idee zur Implementierung section 4 Geschichten aus dem Alltag section 5 Fazit
  4. 4. 4Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted  Einer von drei Mobilfunkanbietern mit eigenem Netz.  Seit 1999 in der Schweiz tätig  Standorte in Renens/Lausanne, Biel und Zürich  Betreibt 87 Orange Centers in der ganzen Schweiz  2,1 Mio. Geschäfts- und Privatkunden  1,3 Mia. CHF Umsatz  ~900 Beschäftigte  Wertmässiger Marktanteil: 20% Orange…
  5. 5. 5Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted §  2000 – 2012 : France Télécom  2012 – 2015 : Apax Partners  Seit 23.2.2015 : NJJ Capital (Xavier Niel)
  6. 6. 6Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Etwas über mich  Seit 5 Jahren bei Orange  Mehr als 15 Jahre im E-Business tätig – Schwerpunkt Marketing / Schnittstelle Business/IT  Digital Analyst im “Consumer Online” Team bei Orange.  Aufgabenbereiche: – Analyse des Nutzerverhaltens – Reporting von Kennzahlen – … und als Resultat davon: Optimierung der Conversion Rate – Unterhalt der Tracking Infrastruktur
  7. 7. die herausforderung
  8. 8. 8Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted + Login Server + Mobile Apps + Wettbewerbe + Partner (Coopmobile, Post) Ausgangslage
  9. 9. 9Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Ausgangslage  Dutzende von Tags verschiedener Hersteller – Web Analytics – Werbenetzwerke – A/B-Test tool – E-Mail Plattform
  10. 10. 10Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Ausgangslage  “Customer Journey” unbekannt – Welche Werbenetzwerke sind wichtig, welche weniger? – Wie soll dementsprechend das Werbebudget verteilt werden?  Idee: – Sammeln der Daten in einem zentralen “Datamart”. – …unter Einbezug der Ad-View Kontakte…
  11. 11. 11Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Lösung: Ein Tag Management System (TMS)! 1. Zentrale Verwaltung der Tags 2. Logik durch Business verwaltet, nicht IT 3. Vereinfachte Implementierung 4. De-duplizierung von Affiliates 5. Reduzieren von Ladezeiten
  12. 12. 12Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restrictedpresentation title von der idee zur implementierung
  13. 13. 13Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Evaluation Hürden 1. Überzeugen der IT – Potenzielle Risiken durch TMS – Kontrollverlust 2. Re-tagging aller Werbenetzwerke – Hohe Anzahl der Ansprechpartner – Ad Impression tracking – Click-through tracking
  14. 14. 14Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Evaluation Im Jahre 2010 durch Orange CH für die France Telecom Gruppe durchgeführt. Warum Tealium? – Ad Impression tracking – Benutzerfreundlichkeit – Konkurrenzfähige Gesamtkosten
  15. 15. 15Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Implementierung  Implementierung auf der Website – Utag container auf allen Plattformen – Vereinheitlichung von Standardwerten – Herausforderung: Ajax Applikation
  16. 16. geschichten aus dem alltag Wie Tealium ausserdem von Nutzen sein kann.
  17. 17. 17Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Problem: Keine Conversion Daten  Problem: Nach der grossen Systemumstellung letztes Jahr war nur eine minimale Tealium Implementierung vorhanden. – keine Conversion Daten (Bestell-Nr, Produkte etc.)  Lösung: Durch entsprechende “Load rules” konnten zumindest Events wie Produktansicht, Checkout start, Bestellbestätigung gezählt werden.  Ohne TMS? Undenkbar.
  18. 18. 18Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Problem: Falscher Text  Problem: Eine Checkbox wurde nicht richtig dargestellt. Der Text war missverständlich.  Lösung: Bis zur Behebung des Fehlers von IT konnte die Checkbox mittels einem weissen Layer überdeckt werden.  Nur mit einem A/B testing tool oder einem TMS wie Tealium machbar.
  19. 19. 19Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Und wenn mal etwas nicht so tut wie es sollte…  Einfacher Roll-back Mechanismus  Versionskontrolle
  20. 20. 20Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland RestrictedOrange presentation fazit
  21. 21. 21Tealium / Unic 31/03/2015 Orange Switzerland Restricted Warum wir von Tealium überzeugt sind  Hunderte von Tag Templates  Herstellersupport  Keine Probleme, nur Lösungen  Einfach zu bedienen  Vergleich mit Gratis-Tools wie Google, Adobe
  22. 22. fragen?
  23. 23. thank you & goodbye Jean-Marc Bolfing, 078 787 9538 http://www.orange.ch/ Orange, the Orange mark and any other Orange product or service names referred to in this material are trade marks of Orange Personal Communications Services Limited. © Orange Personal Communications Services Limited. Orange Switzerland restricted.

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