3. Historia Avianca Express tiene más de 15 años en el mercado de envíos de documentos y paquetes de inmigrantes colombianos en los Estados Unidos. Creada en 1990 con el fin de atender a diferentes clientes particulares y corporativos para sus envíos courrier de documentos y paquetes. Antecedentes
4. Historia La primera oficina se estableció en Queens (NY) y luego en 1991 expandió la operación a la ciudad de Miami (FL). Hoy en día cuenta con más de 25 oficinas en Estados Unidos, Canada y España, con envíos a más de 7 países en latinoamérica. Antecedentes
5. Misión Acercar a los inmigrantes latinos a sus países de origen, entregando paquetes, documentos y carga. Visión Ser la compañía de envíos de documentos, paquetes y carga preferida por el mercado de inmigrantes latinos en el exterior. Antecedentes
6. Acerca de Avianca Express Compañía especializada en logística de transporte y distribución de documentos, mercadería y carga express, desde Estados Unidos, España, Canadá, Aruba y Curaçao, hacia Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.Gracias a la experiencia, el conocimiento, el respaldo logístico que nos ofrece la aerolínea Avianca, y a través de las múltiples alianzas, estánen capacidad de prestar un servicio altamente competitivo dentro de la categoría mensajería especializada y carga. Antecedentes
7. Oferta de valor “Nos comprometemos a entregar sus documentos y paquetes a la mayor rapidez, con la seriedad, seguridad y garantía de una empresa que lleva más de 15 años trabajando por la comunidad latina inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.” Antecedentes
10. Grupo Objetivo Inmigrantes latinos en el exterior, ubicados en países como Estados Unidos, Canadá y España, que tienen sus familiares en Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, Aruba y Costa Rica. Antecedentes
11. Posicionamiento deseado Con su experiencia, confiabilidad, servicio y rapidez, Avianca Express, me acerca a lo que más quiero y extraño: país, familia, amigos, sueños. Antecedentes
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13. Servientrega Internacional: “Lo entregamos todo alrededor del mundo en más de 250.000 destinos… entregas seguras”.Antecedentes
15. Insight No hay nada como ser auténtico, como estar más cerca de nuestra familia, nuestros amigos. No hay nada mejor que sentirse orgulloso de representar nuestro país en el exterior, de llevar en alto nuestras costumbres, nuestra cultura. Además que es mucho más fácil cuando en el exterior encuentras companías de tu país, que te acercan a tus raices, que te permiten sentirte como en casa. El mundo Avianca Express
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17. Avianca Express no vende las características de sus servicios, sino los beneficios que se obtienen a través de ellos (felicidad, unión, conexión, arraigo) , es decir el cliente es el protagonista, no el producto. El mundo Avianca Express
29. Busca que los latinos que están en el exterior (lejos de casa) se sientan cerca de lo que tanto aman y extrañan (país, familia, amigos, costumbres, cultura), a través de los servicios que ofrece la marca: “Llevamos sueños, anhelos, deseos y regalos… en documentos, compras, equipajes y mucho más”.Estrategia de comunicación
30. Objetivo Realizar una actividad de acercamiento entre la comunidad latina y sus familiares, haciendo relevante el mundo de Avianca Express: orgulloso de ser latino. Estrategia de comunicación
31. Concurso web ¿Qué es lo que más se extrañas de tu país? Las mejores historias se publicarán en un mini site para que los familiares, amigos y conocidos voten. El ganador tendrá un viaje para 2 personas a visitar a sus familiares en un destino dentro de los países en donde opera Avianca Express, a través de Avianca. Estrategia de comunicación
35. Actividad promocional por envíos: a mayor cantidad de envíos, el cliente podrá obtener millas gratis en Avianca. Estrategia de comunicación
36. Lanzamiento Tan fácil como hacer tus envíos por Avianca Express, así puedes visitar a tu familia y amigos. Estrategia de comunicación
37. Especialización en Gerencia de Publicidad Universidad Jorge Tadeo Lozano Imagen de Marca – Diego Gómez Roa Presentado por: Ximena León – Diana Riaño Marcela Cardona – Jose Murcia
