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Produktprobleme
erkennen & beheben
Barbara Dravec
Was habe ich von ‚Do-it-
yourself‘ Tests gelernt?
Macht es einfach -- Macht es einfach!
Thanks to
Steve KrugKarl Mattson Team MyLibery
Es ist Test-Zeit!
Wir machen einfach einen ‚Do-it-yourself‘ Test...
Warum funktioniert DIY
Testing so gut?
  Alle Produkte (Webseiten, Software, Geräte usw.) haben
Probleme
  Schwere Probl...
Warum ist DIY so effizient?
  Ein Morgen beinhaltet
Testing, Debriefing
und die Entscheidung,
was es zu verbessern
gibt
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Was ist ‚Do-it-yourself‘ Testing?
- Testpersonen einladen
- Testobjekt definieren
- Tasks verfassen
- Checklisten ausdruck...
Wen rekrutiere ich als Testperson?
Testvorbereitung I
  Personen aus dem Umfeld, Freunde
und Bekannte
  Personen die der...
Wie kreiere ich Testaufgaben?
Testvorbereitung II
1. Mach eine Aufgabenliste: 5-10 der wichtigsten Dinge, die die
Benutzer...
Welche Checklisten braucht es?
Testvorbereitung III
  Gesamt-Checkliste  Was brauchts für den Test?
  Geheimhaltungsver...
Wie läuft der Test ab?
Testen I
Ca. 60 Min. 4 Min. 2 Min. 3 Min.
35 Min. 5 Min. 5 Min. 5-10 Min.
Was ist die Aufgabe des Testers?
Testen II
  Reiseführer
  Therapeut
Lade dein Team ein!
Testen III
  Mach es einfach für Teammitglieder
dabei zu sein
  Erkläre, warum sie dabei sein sollte...
Was ist die Aufgabe des
Beobachters?
Testen IV
  Zuschauen, lernen, Notizen machen
  Die drei dringendsten Probleme
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Was ist die Debriefing Session?
Debriefing I
  Liste mit allen Problemen
  Davon werden die 10 schwersten Probleme besti...
Wie halte ich die
Debriefing Session ab?
Debriefing II
Nach welchen Kriterien werden
Probleme behoben?
Debriefing III
  Mach so wenig wie möglich
  Mach etwas, damit das Probl...
Das Wichtigste in Kürze
  Fang so früh an wie möglich, früher als du
bereit bist
  ALLE wichtigen Teammitglieder/
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Resourcen
  Rocket Surgery Made Easy, Steve Krug (2010) [Englisch]
  Download Checklisten [Englisch]:
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Produktprobleme erkennen und beheben - Barbara Dravec

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Produktmanager haben die Verantwortung, die neuen Produkte serienreif und durchdachte in den Markt zu geben? Die Produkte und Services werden immer komplexer und wer hat da noch Zeit, die Produkte ausführlich zu testen?
Barbara Dravec zeigt, wie Produkte schon im frühen Stadium der Entwicklung mit einfachen Mitteln wirkungsvoll mit Kunden getestet werden können.

Veröffentlicht in: Business
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Produktprobleme erkennen und beheben - Barbara Dravec

  1. 1. " Produktprobleme erkennen & beheben Barbara Dravec
  2. 2. Was habe ich von ‚Do-it- yourself‘ Tests gelernt? Macht es einfach -- Macht es einfach!
  3. 3. Thanks to Steve KrugKarl Mattson Team MyLibery
  4. 4. Es ist Test-Zeit! Wir machen einfach einen ‚Do-it-yourself‘ Test...
  5. 5. Warum funktioniert DIY Testing so gut?   Alle Produkte (Webseiten, Software, Geräte usw.) haben Probleme   Schwere Probleme werden oft einfach entdeckt   Den Nutzern zuschauen bei der Benutzung deines Produkts macht dich zu einem besseren Produktmanager   Alle Stakeholder stimmen zu, wenn Änderungen vorgenommen werden
  6. 6. Warum ist DIY so effizient?   Ein Morgen beinhaltet Testing, Debriefing und die Entscheidung, was es zu verbessern gibt   Das gesamte Team und ausgesuchte Stakeholders entscheiden, was es zu fixen gibt Was? BIG Test DIY Zeitdauer 12 Tg 1 Morgen # Testpersonen 5 - 8 - 10 3 Zuschauer Wenige Das Team Wer identifiziert Probleme? Test Manager Das Team Reporting Briefing (ca. 1 Woche) Email fasst Entscheide zusammen Hauptziel Long-list Probleme Short-list Probleme Kosten 5000 ++ 300
  7. 7. Was ist ‚Do-it-yourself‘ Testing? - Testpersonen einladen - Testobjekt definieren - Tasks verfassen - Checklisten ausdrucken Der eigentliche Test, 1 Morgen pro Monat Eine Email, in der steht   Was getestet wurde   Die getesteten Aufgaben   Die Liste mit Problemen, welche innert Monatsfrist behoben werden
  8. 8. Wen rekrutiere ich als Testperson? Testvorbereitung I   Personen aus dem Umfeld, Freunde und Bekannte   Personen die der Zielgruppe entsprechen   Drei Testpersonen genügen Gängige Probleme werden meist von allen erkannt, es müssen nicht zwingend Personen aus der Zielgruppe sein
  9. 9. Wie kreiere ich Testaufgaben? Testvorbereitung II 1. Mach eine Aufgabenliste: 5-10 der wichtigsten Dinge, die die Benutzer mit dem Produkt machen können 2. ‚Kritische Aufgaben‘ / ‚Schwierige Aufgaben‘ / ‚andere problematische Aufgaben‘ abtesten 3. Die Aufgabe in ein Szenario umwandeln (Kontext geben) 4. Restriktionen bestimmen 5. Pilottest durchführen
  10. 10. Welche Checklisten braucht es? Testvorbereitung III   Gesamt-Checkliste  Was brauchts für den Test?   Geheimhaltungsvereinbarung für Testperson   Testaufgaben   Instruktionen Beobachter   Moderationshilfe für Moderator
  11. 11. Wie läuft der Test ab? Testen I Ca. 60 Min. 4 Min. 2 Min. 3 Min. 35 Min. 5 Min. 5 Min. 5-10 Min.
  12. 12. Was ist die Aufgabe des Testers? Testen II   Reiseführer   Therapeut
  13. 13. Lade dein Team ein! Testen III   Mach es einfach für Teammitglieder dabei zu sein   Erkläre, warum sie dabei sein sollten   Überzeuge deine Vorgesetzten um jeden Preis dabei zu sein   Gratis Snacks / Mittagslunch usw.
  14. 14. Was ist die Aufgabe des Beobachters? Testen IV   Zuschauen, lernen, Notizen machen   Die drei dringendsten Probleme aufschreiben   Fragen für die Testperson aufschreiben   An der Mittagspause-Debriefing Session teilnehmen
  15. 15. Was ist die Debriefing Session? Debriefing I   Liste mit allen Problemen   Davon werden die 10 schwersten Probleme bestimmt   Team diskutiert, wie diese Probleme gelöst werden können   Resourcen zuteilen für den Fix
  16. 16. Wie halte ich die Debriefing Session ab? Debriefing II
  17. 17. Nach welchen Kriterien werden Probleme behoben? Debriefing III   Mach so wenig wie möglich   Mach etwas, damit das Problem abgeschwächt wird   Mach den (einfachen) Fix, auch wenn ein Re-Design angekündigt wird oder eine Lösung versprochen ist
  18. 18. Das Wichtigste in Kürze   Fang so früh an wie möglich, früher als du bereit bist   ALLE wichtigen Teammitglieder/ Stakeholder einladen   Wenn du Probleme behebst, mach nur so wenig wie möglich
  19. 19. Resourcen   Rocket Surgery Made Easy, Steve Krug (2010) [Englisch]   Download Checklisten [Englisch]: http://www.sensible.com/downloads-rsme.html   Mein Kontakt: barbara.dravec@rotradis.ch

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