Session zum Lean UX Experiment von mobile.de von Sebastian Hoos, UX Researcher bei USEEDS°, auf dem HFI Barcamp. Mehr über das Vorgehen im Lean UX Experiment hier in unserem Blog: http://uxtogo.useeds.de/2013/01/08/lean-experiment-vorbereitung/

1. Lean Experiment
Produktkonzepte in 4 Tagen statt 4 Wochen
von Sebastian Hoos

2. USEEDS° user centred thinking
Hallo!
Schön, dass ihr da seid!

3. USEEDS° user centred thinking
Wer ist das?
Studium Sozialwissenschaften HU Berlin
Arbeit Vapiano
Frontcooking
eye-square
User Experience Consulting
USEEDS°
User Experience Research

4. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1. USEEDS° und mobile.de
2. Vorbereitung und Setting
3. Vier Tage Lean Experiment
4. Lessons Learned

5. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1.USEEDS° & mobile.de
2. Vorbereitung und Setting
3. Vier Tage Lean Experiment
4. Lessons Learned

6. USEEDS° user centred thinking

7. USEEDS° user centred thinking

8. USEEDS° user centred thinking
USEEDS°
Founded 2008 in Berlin, Germany by Ron Hofer
Since 2008 a 50% subsidiary of GfK
30 Employees plus freelancers
Focus on long-term consultancy in User-centred Business Development and User
Experience Strategies
80% of our sales volume 2011 was realized
with customers we consult for more than 2 years
Main branches in Berlin and Hamburg
Basic Facts

9. USEEDS° user centred thinking
USEEDS°
Das Team

10. USEEDS° user centred thinking
Efficiency and Value for your business
Focus:
Value for Customers
Die kreative
Kompetenz einer
Design Agentur
Focus:
Efficiency for Users
Das systematische
Vorgehen des
Usability
Engineering
Right brain: EmotionLeft brain: Logic
USEEDS°

11. USEEDS° user centred thinking
USEEDS°
2. Anforderungen
3. Konzeption
1. Analyse
4. Evaluation
User Centred Design

12. USEEDS° user centred thinking
USEEDS°
Services to make your business user-centred
User Experience
Design°
für ihre
Produkte & Services
User-Centred
Innovation°
für ihre
Produktstrategie
User-Centred
Know-How°
für ihr
Unternehmen

13. USEEDS° user centred thinking

14. Lean Experiments
Produktkonzepte in 4 Tagen statt 4 Wochen

15. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1.USEEDS° & mobile.de
2. Vorbereitung und Setting
3. Vier Tage Lean Experiment
4. Lessons Learned

16. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
• Über 2 Jahren Zusammenarbeit mit mobile.de
• 4-5 UXler für mobile.de -> 1 Researcher, 2 Konzepter, 2 Designer
• Viele Projekte in unterschiedlichen Größen
• Unterstützung in Konzeption, Design bis hin zu Strategischen Themen
USEEDS° & mobile.de
Mobile Strategy -> Dealer App Lean Experiment

17. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
In einer Woche schaffen, was sonst 4-6 Wochen gedauert hätte!
Entwicklung eines vollständigen und detaillierten Konzepts für eine Händler-App,
das einen wirklich vorhandenen Need der Händler abdeckt,
mit vielen Händlern evaluiert wurde und
die Grundlage für eine zügige Umsetzung bietet.
Ziele und Herausforderung

18. USEEDS° user centred thinking
Speed up the UCD process!
2. Anforderungen
3. Konzeption
1. Analyse
4. Evaluation

19. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1. USEEDS° und mobile.de
2.Vorbereitung und Setting
3. Vier Tage Lean Experiment
4. Lessons Learned

20. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Silvia Kleine Hörstkamp mobile.de Product Manager
Lars Giere mobile.de Product Manager
Holger Hammel mobile.de Teamlead Software Entwickung
Emilie Alonso Useeds Interaction Architect
Sirin Cepkenli Useeds Senior Interaction Architect
Sebastian Hoos Useeds User Experience Researcher
Teilnehmer

21. USEEDS° user centred thinking
Vorbereitungsworkshop

22. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Vorbereitungsworkshop
Customer
Journey Map

23. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Vorbereitungsworkshop
Interviewschulung

24. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Vorbereitungsworkshop
Paper
Prototype
Scribbles

25. USEEDS° user centred thinking
Setting

26. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Setting
Wohnmobil

27. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Setting
Arbeitsraum

28. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Setting
2 PKW

29. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Nachmittags
Storytelling
Spät Nachmittag
Ideation+Scoping
Vorgehen
Nachmittags
Papierprototyp
testen
Spät Nachmittag
Evaluieren des
Prototypen
(Ergebnisse besprechen)
Abends
Axure-Prototyp
Nachmittag
Prototyp anpassen
Spät Nachmittag
Ergebnisse
besprechen
Abends
Prototyp anpassen
Nachmittag
Come Together
Evaluieren der
Ergebnisse
Spät Nachmittag
Road Map
Vor- und Nachteil
des LeanExp
Tag 1
Vormittags
Interview+Beobach
tung
Tag 2
Vormittags
Papierprototyp
Tag 3
Vormittags
Axure Prototyp
testen
Tag 4
Vormittags
Axure Prototyp
testen
Mittag

30. USEEDS° user centred thinking
Lean Experiment
Nachmittags
Storytelling
Spät Nachmittag
Ideation+Scoping
Vorgehen Durchführung
Nachmittags
Papierprototyp
testen
Spät Nachmittag
Evaluieren des
Prototypen
(Ergebnisse besprechen)
Abends
Axure-Prototyp
Nachmittag
Prototyp anpassen
Spät Nachmittag
Ergebnisse
besprechen
Abends
Prototyp anpassen
Nachmittag
Come Together
Evaluieren der
Ergebnisse
Spät Nachmittag
Road Map
Vor- und Nachteil
des LeanExp
Tag 1
Vormittags
Interview+Beobach
tung
Tag 2
Vormittags
Papierprototyp
Tag 3
Vormittags
Axure Prototyp
testen
Tag 4
Vormittags
Axure Prototyp
testen
Mittag
Spontan

31. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1. USEEDS° und mobile.de
2. Vorbereitung und Setting
3.Vier Tage Lean Experiment
4. Lessons Learned

32. USEEDS° user centred thinking
Interview Analyse
Ideen
entwickeln
Priorisieren
Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4

33. USEEDS° user centred thinking
Interview
Händler Termine
Leitfragen

34. USEEDS° user centred thinking
Interview

35. USEEDS° user centred thinking
Analyse – Storytelling & Clustering

36. USEEDS° user centred thinking
Ideen entwickeln & Priorisieren

37. USEEDS° user centred thinking
Tag 1 - Ergebnisse
• Einkauf
• Suche
• SYI
• Bilder
• Verwaltung
• CRM
• Verhandlung
• Qualität der Inserate
• Customer Relation Management
• iPad
• Inserats Bilder
• Arbeitsorganisation
• Kommunikationskanäle
• Ankaufkanäle
• Mobile-Affinität
• Betriebseigenschaften
• Inseratsmanagement
• Absatzkanäle
• Antriebslosigkeit
• Fahrzeug Identifizierung
• Filter Ankauf
• Chronologie der Inserierung
• Inserieren
• SYI
• Verwaltung
Analyse Cluster
Ideen Cluster
Priorisieren

38. USEEDS° user centred thinking
Papierprototyp
SYI
TestenAnpassen
Papierprototyp
Verwaltung
TestenAnpassen
Tag 1
Tag 2 Tag 3 Tag 4
Scribbles
SYI
Scribbles
Verwaltung
Team
SYI
Team
Verwaltung

39. USEEDS° user centred thinking
Papier Prototyp
SYI Scribbles

40. USEEDS° user centred thinking
Papier Prototyp
Verwaltung Scribbles

41. USEEDS° user centred thinking
Research
Fragen entwickeln auf der Fahrt

42. USEEDS° user centred thinking
Papierprototyp
Testen & Anpassen

43. USEEDS° user centred thinking
Tagesplan für den Resttag

44. USEEDS° user centred thinking
Papierprototyp
Auswertung & Richtungsentscheidung
Ergebnisse
SYI
Ergebnisse
Verwaltung
„Ad Analyser“

45. USEEDS° user centred thinking
Papierprototyp
Auswertung & Richtungsentscheidung
Ergebnisse
SYI
Ergebnisse
Verwaltung
„Ad Analyser“
Entscheidung

46. USEEDS° user centred thinking
Erster Axure Prototyp
Erstellen des ersten Axure Prototypen - Verwaltung

47. USEEDS° user centred thinking
Ergebnis Tag 2
Axure Prototype mit Interaktion

48. USEEDS° user centred thinking
Ergebnis Tag 2
Research Fragen „Laufzettel“ und Agenda Tag 3

49. USEEDS° user centred thinking
Testen
(Gruppe A)
Anpassen
Axure
Prototyp X
Testen
(Gruppe B)
Anpassen
Axure
Prototyp Y
Axure
Prototyp
Verwaltung
Tag 1 Tag 4Tag 2
Tag 3

50. USEEDS° user centred thinking
Axure Prototyp
Verwaltung – „Ad Analyser“
1 Prototyp, 2 Teams = Doppelte Entwicklungskraft

51. USEEDS° user centred thinking
Testen & Anpassen
Gruppe A & B

52. USEEDS° user centred thinking
Testen & Anpassen
Gruppe A & B

53. USEEDS° user centred thinking
Features Entscheidung
Gruppe B
Gruppe A

54. USEEDS° user centred thinking
Features Entscheidung
Zusammenführung der
Ergebnisse &
Next ToDo

55. USEEDS° user centred thinking
Finaler Axure Prototyp
Prototyp YPrototyp X
Final
Axure Prototyp
Zusammenführen der Ergebnisse zu einem Prototyp

56. USEEDS° user centred thinking
Finaler Axure Prototyp

57. USEEDS° user centred thinking
Testen
Letzte
Ergebnisse
sammeln
Tag 1 Tag 2 Tag 3
Tag 4
Retrospektive
Lean Experiment

58. USEEDS° user centred thinking
Testen & Letzte Ergebnisse sammeln

59. USEEDS° user centred thinking
Next Steps

60. USEEDS° user centred thinking
Agenda
1. USEEDS° und mobile.de
2. Vorbereitung und Setting
3. Vier Tage Lean Experiment
4.Lessons Learned

61. USEEDS° user centred thinking
Retrospektive
Erfahrungen aus dem Lean Experiment

62. USEEDS° user centred thinking
Was nehmen wir (nächstes Mal) mit?
Lessons Learned
Wo arbeiten
• Zielgruppe einfach, schnell und stetig verfügbar
• Platz und Medien im Überfluss
Wer kommt mit
• Gemischte Teams (Kunde/Experte)
• improvisationsfreudiger Moderator
• Vertrauen und Sympathie ist Voraussetzung, keine Zeit für Metadiskussionen
Was mitnehmen
• Gemischte Kompetenzen (Konzept/Design, Product Owner, Research)
• Intensivste Vorbereitung

63. USEEDS° user centred thinking
Fazit
schnell
nutzerzentriert
iterativ
günstig
LeanUX ist eine effiziente Methode zur Produktentwicklung.
kundennah
fokussiert

64. USEEDS° user centred thinking
Fazit
schnell
nutzerzentriert
iterativ
günstig
LeanUX ist eine effiziente Methode zur Produktentwicklung.
kundennahfokussiert
ungenau
nutzerdiktiert
Show für den Kunden
risikoreich
unreflektiert
hektisch
Gefahren

65. USEEDS° user centred thinking
Fazit
Würden wir es wieder machen?

66. USEEDS° user centred thinking
Fazit
Würden wir es wieder machen?
Yeeeeeees!

67. USEEDS° user centred thinking
Danke

68. USEEDS° user centred thinking
Fragen?

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