1. Dirección General de Posgrado (Corporativo)
Dirección Académica de Posgrado (Corporativo)
PLANEACIÓN OPERATIVA ANTE
UNA PANDEMIA
Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx, www.unitec.mx
5° día de la Seguridad, SHCP, 26 de noviembre de 2009
Ezequiel Chávez Torres
transparencia@alapsi.org

2. Objetivo y Contenido
OBJETIVO: CONTENIDO:
Establecer algunas I. Algunas visiones de la seguridad en las
acciones que deben organizaciones
seguir las organizaciones II. Cuando las personas son atacadas:
cuando se cuenta o no Endemias, Epidemias y Pandemias
con un Plan de III. Cuando las personas son atacadas:
Respuesta a Pandemias Repercusiones y oportunidades
IV. ¿… y el Plan de Continuidad de
Negocio ante pandemias?
V. Cuando no se cuenta con un Plan de
Respuesta a Pandemias
VI. Caso real: La actuación en el sector
financiero (Ezequiel Chávez)
2
Conclusiones

3. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
I – ALGUNAS VISIONES DE LA
SEGURIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
3

4. Un modelo organizacional:
Sus componentes
Complejidad del modelo:
PERSONAS • 30 canales de comunicación
• Cada componente se
vincula consigo misma y con
las otros 4 componentes
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
ALGUNAS AFIRMACIONES
CASI OLVIDADAS
• Sin personas no existe una
organización
• Si existe una organización, debe
tener por lo menos una
PROCESOS PRODUCTOS / persona
SERVICIOS
• Las personas son el activo más
importante de una organización
4

5. El modelo organizacional completo
Gobierno
Entorno
PERSONAS
Políticas
Internas
Competidores
Proveedores
INFRAEST /
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
Cultura Estructura
Interna Interna
PROCESOS PRODUCTOS /
SERVICIOS
5 Colaboradores

6. Una visión de la seguridad de los
componentes organizacionales
PERSONAS
SEGURIDAD DE
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA DE TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
PROCESOS PRODUCTOS /
SERVICIOS
6

7. Otras visiones de la seguridad de los
componentes
PERSONAS
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
PROCESOS PRODUCTOS /
SERVICIOS
7

8. Clasificación de la seguridad
• Seguridad de aplicaciones • Seguridad de aeropuertos
• Seguridad de cómputo • Seguridad de la cadena de
• Seguridad de datos suministro
• Seguridad de información • Seguridad de los alimentos
• Seguridad de redes • Seguridad del hogar
• Seguridad de hospitales
Tecnología • Seguridad física
• Seguridad de centros
de Física comerciales
Información • Seguridad de la
infraestructura
Monetaria Politica
• Seguridad financiera • Seguridad del país
• Seguridad humana
• Seguridad internacional
• Seguridad nacional
• Seguridad pública
8

9. La visión de la seguridad más importante:
Emergencias en las personas
PERSONAS
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
PROCESOS PRODUCTOS /
9
SERVICIOS

10. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
II – CUANDO LAS PERSONAS
SON ATACADAS: ENDEMIAS,
EPIDEMIAS Y PANDEMIAS
10

11. Emergencias
Es una
situación que
conduce a un
riesgo I - Fase de
inmediato a la Preparación
salud, la vida, la
propiedad o al
entorno
En su mayoría,
requiere de
Emergencias
una Administración
en la Salud:
intervención IV - Fase de II - Fase de
Endemia, Emergencias urgente para Mitigación de una Respuesta
Epidemia y Emergencia
prevenir que
Pandemia
la situación
agrave
En algunas
situaciones, la
mitigación no III - Fase de
es posible y Recuperación
sólo se ofrece
un paliativo
11

12. Endemia
Es una enfermedad
localizada en un lugar
Del griego Eνδημία, "en
determinado y con un
una población”
alto número de personas
afectadas
Endemia
Ejemplo:
La Malaria
(Paludismo)
• Ocurre en ciertos países
tropicales o cálidos de
África, América o el
Sudeste asiático
Puede convertirse en
• Existen 200 millones de
una epidemia si las
casos al año condiciones ambientales
• Ha infectado a los lo permiten
humanos durante miles de
12 años

13. Epidemia
Ocurre cuando una
enfermedad afecta a un
Del griego epi, por sobre número de individuos
y demos, pueblo superior al esperado en
una población durante
un tiempo determinado
Si una comunidad se
encuentra libre de
Si disminuye y se localiza
determinada
en el espacio, se
enfermedad, un solo
convierte en Endemia
caso constituye una
epidemia
Si se extiende, se
Puede surgir sin una
convierte en una
endemia previa
pandemia
Ejemplo: Influenza Aviar,
Es a menudo cíclica
Influenza A/H1N1
13

14. Pandemia
La OMS indica que para que pueda aparecer una
Del griego pandêmon
nosêma, de παν (pan Es la afectación de
pandemia, se necesita:
= todo) + δήμος una enfermedad • Que aparezca un virus nuevo, que no haya circulado
(demos = pueblo) + infecciosa de los previamente y por lo tanto, no exista población
nosêma (= humanos a lo largo de inmune a él
enfermedad), un área
expresión que geográficamente • Que el virus sea capaz de producir casos graves de
significa enfermedad extensa enfermedad
de todo un pueblo • Que el virus tenga la capacidad de transmitirse de
persona a persona de forma eficaz
Para que una
enfermedad pueda
denominarse
Etimológicamente,
pandemia, ésta debe
debería cubrir el
tener un alto grado
mundo entero y
de infectabilidad,
afectar a todos
mortalidad y un fácil
traslado de un sector
geográfico a otro
Fase pandémica mundial actual de
la OMS para el virus A/H1N1 es 6
14

15. Una Pandemia: Influenza A/H1N1
INFLUENZA ¿A QUÉ NOS ENFRENTAMOS?
Es una enfermedad aguda de las vías • El cuerpo humano NO tiene registro
respiratorias, provocada por un virus inmune
• Todas las personas pueden contagiarse
• Se desconoce su lugar de origen
TIPOS DE INFLUENZA • Varios países del mundo están
afectados
• Aun se investigan muchas de las
características
• Es sensible a algunos antivirales por lo
que la Influenza tratada en las primeras
48 horas es curable
15

16. México en cifras ante el virus A/H1N1
Casos de A/H1N1 Reportados Hasta Octubre
22,495,481.00
10,013,633 12,481,848
Fuente: Newsweek, 23-11-2009
Casos de A/H1N1 Hombres Mujeres
Otros Datos
• Vacunas requeridas en AL = 200,000,000
• Muertes a la fecha = 5,000 en 195 países
Casos de A/H1N1 Reportados en Algunos Estados
2,645,453.00
1,881,287.00
1,448,578.00 1,227,611.00 1,066,629.00 1,040,836.00
Estado de Distrito Jalisco Veracruz Nuevo León Guanajuato
México Federal
16

17. México hoy ante el virus A/H1N1
Datos al 23-11-2009
• Casos nuevos = 2689
• Muertes = 589
• Casos totales = 64,585
17

18. Casos confirmados de acuerdo al
23-11-2009 (notar las oleadas)
18

19. Casos sospechosos y confirmados
19

20. El mundo hoy ante el virus A/H1N1
20

21. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
III - CUANDO LAS PERSONAS
SON ATACADAS: REPERCUSIONES Y
OPORTUNIDADES
21

22. Repercusiones
Repercusiones Socioeconómicas Repercusiones Psicosociales
• Caída en la demanda de servicios • Pánico: Por información alarmante
• Cierre de escuelas • Ansiedad: Por el futuro incierto
• Ausentismo laboral • Inquietud: De atención y de resolver
• Compras de pánico dudas
• Desplome en el consumo de carne de • Enojo y confusión: Por falta o exceso de
ciertos animales información
• Reducción de turismo extranjero • Inestabilidad: Laboral y económica
• Cancelación de vuelos dentro y fuera del • Miedo: Al contacto físico
país • Misofobia: Miedo a la suciedad y a los
gérmenes
22

23. Repercusiones y oportunidades
• Deciden quedarse en casa
• Los afectados no pueden trabajar por un
periodo largo de tiempo
• Labora fuera de oficinas PERSONAS
• Telecomunicaciones – Mayor
• Menor interacción interna y con terceros
carga en la red debido al trabajo
• Disminución en la disponibilidad
remoto y videoconferencias
• Sistemas – Poca intervención
humana in situ
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
• Baja en la producción interna
• Alta generación de boletines • Los autoservicios y los negocios
informativos de servicios a domicilio se
• Alza en información situacional fortalecieron
• Sanborn’s y Vips montaron una
estrategia de reparto a
domicilio
• Restaurantes y agencias de viajes
Se ven afectados por la poca o tuvieron una baja en sus ingresos
falta de interacción con los PROCESOS PRODUCTOS / • El Tizoncito y Frankfurt
clientes, el procesamiento in situ, SERVICIOS (Condesa) tuvieron caída de
los viajes de negocios, etc. ventas de alrededor en un 80%
23

24. Algunos datos y hechos
KPMG
No existe una cultura
• 23% de las empresas - de prevención y La cultura de manejo
multinacionales en su mayoría- estamos más de crisis es
tienen un manual de crisis, un plan acostumbrados a la relativamente nueva
reacción
integral de continuidad de negocio
Ernst & Young
MÉXICO
• Existe falta de cultura del manejo de
riesgo y el costo (un 20% del
presupuesto anual) El manejo de crisis
• 72% de las empresas multinacionales está muy relacionado
no estaban preparadas para con la improvisación y
enfrentar una pandemia Se le apuesta al "¡que "parchar" las acciones
• 80% de las empresas grandes en no me pase!“ que podamos tener
todo el mundo no están preparados para hacer frente a
todos estos
para la continuidad de negocio "imprevistos"
24

25. Más datos y hechos: Resultados de la
Mobile Wokforce’ US Survey de Cisco
% Respuestas sobre Trabajo Remoto Resultados de los que han
53% 50% de sus empleados no les es posible trabajar de forma adoptado tecnología de acceso
remota remoto y movilidad
• 62% respondió que se ha
21% No tienen empleados que puedan trabajar de forma remota incrementado la productividad
30% Su negocio no requiere de conexiones remotas de sus empleados
• 57% notó una incremento en la
22% Tienen la sensación que las conexiones remotas sólo han satisfacción de sus empleados
puesto a sus organizaciones predisponibles a desastres y
• 42% notó una reducción en
fallas en la continuidad de negocio costos
15% La pandemia es un condicionante para proveer a sus
empresas de conexiones remotas Los resultados varían de
5% La pandemia es el condicionante principal para proveer a sus
empresa a empresa pero…
empresas de conexiones remotas • Los sectores relacionados con la
salud y las finanzas están mejor
71% La productividad de los empleados es el condicionante preparados para una pandemia
principal para proveer a sus empresas de conexiones • Los sectores menos preparados
remotas son los relacionados con la
venta al menudeo, la educación y
55% Las conexiones remotas son importantes si permiten tener
el gobierno
operaciones de negocios eficientes y competitivas
25
Fuente: www.continuitycentral.com/news04884.html

26. TI y el trabajo remoto (teletrabajo)
Sólo los países avanzados cuentan con esquemas de
trabajo remoto
• Más del 40% de los 100 mil empleados de la empresa
británica British Telecom trabajan de manera remota
• La empresa gana porque invierte menos en inmuebles e
insumos y los empleados no tienen que gastar en
desplazarse
Mientras exista la brecha digital estaremos limitados
para trabajar desde casa
Los puestos de niveles medio-alto aún no tienen la
cultura de trabajar en casa
• Cuando se les llama por teléfono para checar cómo va su
trabajo o si necesitan algo, simplemente no están en el
lugar
Depende mucho el puesto y el nivel de la persona
pero todavía hace falta la parte de responsabilidad
para26
que exista el teletrabajo en México

27. Internet
La velocidad de internet La penetración de banda
En los primeros días de
en México es ancha en México es de
la emergencia
escasamente suficiente sólo 6%
• Debajo de 2 MB de • 1 de cada 20 • 33% creció los
velocidad efectiva se mexicanos tiene servicios de Windows
considera banda ancha acceso a internet de Live (Messenger,
baja alta velocidad, Hotmail y portal web
• En Estados Unidos la • Sólo hay unas 18 de noticias)
velocidad promedio es millones de • 60% creció Pageviews o
de 11 MB computadoras, vistas de páginas
contando las de casa y • 115% aumentó los
oficinas (1 por cada 6 visitantes del canal de
habitantes) juegos en línea
• 500% aumentó el canal
de música (Cyloop)
• 130% creció el
consumo de videos en
Prodigy/MSN
27

28. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
IV - ¿… Y EL PLAN DE
CONTINUIDAD DE NEGOCIO
ANTE PANDEMIAS?
28

29. Actividad organizacional sin el Plan de
Continuidad de Negocio (PCN)
Nivel de
Actividad de
los Negocios
Comportamiento
antes de la Fase 6 Comportamiento
de la OMS después de la Fase
6 de la OMS
Declaración de la Tiempo
Fase 6 de la OMS
PCN ante Pandemias Plan de Respuesta a Pandemias
29

30. Propuestas adicionales al Plan de
Continuidad de Negocio
• Considerar la no disponibilidad • Considerar la culturización del
del personal personal en el seguimiento de las
• Considerar los efectos del reglas siguientes
ausentismo en la totalidad de la • Mantener el distanciamiento
cadena de suministro social
• Revisar los procesos que • Limpieza e higiene
requieren de la interacción • Tomar acciones preventivas y
humana Mejoras en reactivas cuando algún familiar
Mejoras este enfermo
Recursos
Operativas
Humanos
• Hacer un presupuesto de las
pérdidas financieras o exceso en
Productos y/o gastos
Planeación
Servicios
• Considerar formas nuevas de • Identificar las vulnerabilidades
obtener insumos haciendo organizacionales específicas que
variaciones de los productos y/o pueden parar el negocio
servicios y la forma en la cual se • Considerar el aspecto cultural
ofrecen con el fin de comunicar mensajes
• La TI puede resolver gran parte críticos
del “back office”, pero no resuelve • Considerar los aspectos
del todo el “front office”) tecnológicos de trabajo remoto
30

31. Plan de Respuesta a Pandemias
1. Etapa de desarrollo del plan
2. Etapa de monitoreo continuo
3. Etapa de preparación pre-pandémica (inicia con la
declaración de la Fase 5 de la OMS)
4. Etapa pandémica (inicia cuando se han detectado casos
dentro de la organización)
5. Etapa post-pandémica (inicia inmediatamente después
de la primera oleada y sirve de preparación para las
31 oleadas siguientes)

32. Plan de Respuesta a Pandemias (PRP) –
Descripción de etapas 1 a 3
1. Etapa de desarrollo del plan
• Desarrollar estrategias de mitigación para los procesos de negocios
• Planear la Estructura de Gestión de Incidentes (equipos de reserva) e identificar al personal que liderará los equipos de actuación
• Identificar las tareas en las cuales el personal debe ser capacitado e identificación de ese personal
• Desarrollar el plan de comunicaciones con el personal
• Desarrollar las políticas de operación durante la pandemia;
• Comprar artículos de baja caducidad y de utilidad durante la pandemia; e.g., higiene, equipo de protección, antivirales, etc.
• Llevar a cabo simulaciones del plan
2. Etapa de monitoreo continuo
• Monitorear la actividad del virus con el fin de emitir comunicaciones apropiadas a través de los canales de la organización
• Revisar, y en su caso actualizar, el plan de acuerdo a los resultados del monitoreo
• Llevar a cabo simulaciones periódicas del plan
3. Etapa de preparación pre-pandémica (inicia con la declaración de la Fase 5 de la OMS)
• Revisar las tareas y comisiones asignadas al personal
• Llevar a cabo actividades adicionales de capacitación al personal
• Ejecutar las acciones para que el personal pueda trabajar desde su casa
• Ensayar las medidas de mitigación; e.g, poner en cuarentena las oficinas, ejecutar las medidas de higiene, etc.
• Incrementar la comunicación con el personal
• Dejar de ejecutar actividades secundarias y concentrarse en actividades sustantivas
• Continuar con la capacitación del personal
• Planear de forma detallada las horas y momentos de actividad empresarial
• Revisar, y en su caso comprar, los artículos de higiene necesarios
32

33. Plan de Respuesta a Pandemias (PRP) –
Descripción de etapas 4 a 5
4. Etapa pandémica (inicia cuando se han detectado casos dentro de la organización)
• Implementar las políticas de operación durante la pandemia
• Mover al personal a espacios libres de virus o permitir el trabajo remoto
• Permanecer en comunicación continua con el personal y, en particular, instrumentar oficinas de ayuda al personal
• Monitorear el estado de salud del personal y su disponibilidad; para así predecir bajas en la actividad empresarial
• Aplicar la Estructura de Gestión de Incidentes (equipos de reserva en caso de no disponibilidad del personal)
• Implementar en su totalidad las políticas de higiene
• Implementar políticas especiales al personal; e.g., permitir que atiendan a sus familiares enfermos, permitir visitas
periódicas al médico, etc.
• Obligar a que el personal de tención a los clientes utilice el equipo de protección e higiene apropiados
• Implementar las medidas de mitigación; e.g., prohibir los viajes y reuniones de trabajo
5. Etapa post-pandémica (inicia después de la primera oleada y sirve de preparación para las
oleadas siguientes)
• Llevar a cabo limpieza profunda de las instalaciones
• Determinar las lecciones aprendidas e implementarlas en los planes y políticas
• Comunicar los nuevos planes y políticas
• Capacitar al personal de nueva cuenta si es necesario
• Monitorear la existencia de vacunas o antivirales y la forma de aplicación
33

34. Además… considerar el entorno
organizacional: La Cadena de Suministro
Analizar los
contratos con los
Identificar y separar Discutir / Negociar
proveedores críticos
los proveedores /Acordar los cambios
para identificar la
críticos de otro tipo en los diferentes
diferencia entre
de proveedores contratos
“esperado” y
“acordado”
Hacer simulacros de
Mantener Revisar la
los cambios con el
comunicación implementación de
fin de identificar y
permanente con los los cambios con los
resolver los posibles
proveedores críticos proveedores críticos
problemas
34
Fuente: www.talkingbusinesscontinuity.com/bcm-news-and-events/news/pandemic-planning-and-your-supply-chain.aspx

35. Actividad organizacional con el Plan de
Respuesta a Pandemias
Comportamiento
Nivel de después de la Fase
Actividad de 6 de la OMS
los Negocios
Comportamiento
antes de la Fase 6
de la OMS
Declaración de la Tiempo
Fase 6 de la OMS
El PRP funciona de forma similar a un “no-break”:
Ante una contingencia, sólo las actividades críticas de negocio pueden operar
35

36. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
V - CUANDO NO SE CUENTA
CON UN PLAN DE
RESPUESTA A PANDEMIAS
36

37. Lo que nunca ocurrirá
Nivel de
Actividad de
los Negocios
Comportamiento Regreso ideal
antes de la Fase 6 después de
de la OMS finalizada la Fase 6
de la OMS
Declaración de la Fin de la Fase 6 de Tiempo
Fase 6 de la OMS la OMS
37

38. Lo que seguramente ocurrirá… si es que
la organización sobrevive
Nivel de
Actividad de
los Negocios
Comportamiento
antes de la Fase 6
de la OMS
Recuperación de la
actividad (si se
sobrevive) después
de la Fase 6 de la
OMS
Declaración de la Fin de la Fase 6 de Tiempo
Fase 6 de la OMS la OMS
38

39. Lo que se desea que ocurra:
Implementación de estrategias
Nivel de
Actividad de
los Negocios
Comportamiento
antes de la Fase 6
de la OMS
Recuperación de la
actividad con la
implementación de
estrategias
Declaración de la Fin de la Fase 6 de Tiempo
Fase 6 de la OMS la OMS
39

40. ¿Cuáles estrategias? - 1
1. Monitoree el entorno
• Monitoree de forma frecuente las recomendaciones y acciones emitidas por las
autoridades
• Haga caso omiso a rumores, ya que estos sólo generan ruido en el entorno
empresarial (antes de reaccionar a ellos, verifique la información utilizando una
fuente confiable
2. Evalúe los daños
• Por interrupción en la venta de los productos y/o servicios
• Por pérdida económica debido a la ausencia temporal o definitiva del personal
• Por pérdida o falta de generación de información
• Por la no ejecución de los procesos
• Por interrupción de la tecnología de información y la falta de mantenimiento
de la infraestructura
3. Identifique los insumos faltantes
• Identifique la escasez actual y proyectada de productos y servicios
críticos para la empresa (así como su empresa ha sido afectada, lo mismo
le ha ocurrido a otras, las cuales han reducido o dejado de ofrecer sus
productos o servicios)
40

41. ¿Cuáles estrategias? – 2
4. Identifique los procesos críticos
• Identifique los procesos determinantes y su nivel de reactivación para dar
continuidad al negocio y así empezar a recuperar los ingresos económicos
5. Determine los productos y servicios nuevos
• Lleve a cabo reuniones en las cuales se determinen cuáles productos o
servicios se pueden ofrecer de forma inmediata, cuáles se pueden mejorar
y cuáles se pueden crear como oportunidades de negocio
6. Determine proyectos para crear productos y servicios nuevos
• Una vez que se hayan determinado la mejora o creación de nuevos
productos o servicios, visualice su realización como un conjunto de
proyectos
7. Asigne responsables a los proyectos
• Asigne un único responsable para cada uno de los proyectos con líneas de
comunicación abiertas y directas con usted
41

42. ¿Cuáles estrategias? – 3
8. Utilice metodologías probadas
• Asegúrese de utilizar métodos, técnicas y herramientas probadas para la
administración de los proyectos, aunque estas parezcan “muy académicas” o
“recetas de libro”
• En estas circunstancias lo mejor es no improvisar. Recuerde que métodos,
técnicas y herramientas probadas permiten aumentar las posibilidades de
éxito, pero este no es el caso de la improvisación
9. Defina nuevas estrategias de mercadotecnia
• De forma paralela a la reactivación, mejora o creación de nuevos productos
y servicios, defina estrategias de mercadotecnia que conduzcan a
promociones y acciones de venta novedosas
• Por supuesto, estas estrategias también redundaran en proyectos a los
cuales se les debe dar el tratamiento ya indicado
10. No pierda de vista a su principal activo: el personal
• Siempre mantenga presente que el activo principal de cualquier
organización son las personas, por lo que es necesario que todo lo anterior
se debe llevar a cabo en un ambiente apropiado para que saquen a flote lo
mejor de su conocimiento, capacidades y habilidades
42 • Por supuesto, el responsable de generar este ambiente es usted

43. Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
CONCLUSIONES
43

44. Conclusión ante pandemias - 1
La TI ayuda a resolver La TI ayuda a resolver
muchos de los algunos problemas que
problemas que pueden pueden surgir en el front
surgir en el back office office
Aún con las personas y
Las personas ayudan a
la tecnología, muchas de
resolver muchos de los
las veces, es necesario
problemas que pueden
redefinir el negocio y
surgir en el front office
sus reglas de operación
44

45. Conclusión ante pandemias - 2
1. Las autoridades federales, estatales y
municipales deberían fomentar la
cultura y concientizar en la
importancia de la creación de planes
de continuidad de negocios y planes de
recuperación ante desastres
Tres
acciones 2. Las asociaciones empresariales y de
3. Las organizaciones deben prepararse en tres profesionales deberían generar
lineamientos y proveer cursos de
y capacitarse para enfrentar este tipo
contingencias niveles capacitación en temas de creación de
planes de continuidad de negocios y
planes de recuperación ante desastres
45

46. BIENVENIDOS A LA GLOBALIZACIÓN
46

47. Ezequiel Chávez
ezequielchavezt@hotmail.com
VI - CASO REAL: LA
ACTUACIÓN EN EL SECTOR
FINANCIERO
47

48. UNITEC - Director Académico de Posgrado –
Dr. Alejandro Domínguez jadoming@mail.unitec.mx
Doctor en Ciencias (PhD in Applied Computing and Mathematics) por Cranfield Institute of Technology,
United Kingdom. Físico y Maestro en Ciencias (Física) por la UNAM. Estudios de MSc in Software
Techniques in Computer Aided Engineering y MSc in Software Techniques in Digital Image Processing por
Cranfield Institute of Technology, United Kingdom.
Desde 1992, su quehacer profesional lo ha dedicado a la dirección de proyectos de modernización de
tecnología de información y de negocios en organizaciones privadas y públicas tanto en México como en
Europa.
Ha sido consejero de la Secretaría de Educación Pública, así como de diversos organismos de acreditación
de planes y programas de estudios. Además, ha participado en la creación de programas académicos de
licenciatura y posgrado en diversas instituciones de educación superior.
En México, ha sido el creador de la primera Maestría en Seguridad de Tecnología de Información abierta al
público y de la primera Maestría en Dirección de Proyectos.
En el extranjero, ha participado como:
• Assistant Researcher en el Applied Mathematics and Computing Group de Cranfield Institute of
Technology (Reino Unido).
• Profesor Invitado en el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de
Cartagena (España).
• Invited Lecturer en Grenoble Graduate School of Management (Francia).
Ha impartido más de un centenar de cursos, conferencias y seminarios sobre temas de tecnología de
información, administración de proyectos y negocios en casi toda la República Mexicana, así como en
Estados Unidos y Latinoamérica (Belice, Brasil, Costa Rica, Cuba, Guatemala, Panamá, y Saint Kitts and
Nevis) y Europa (España, Francia y Reino Unido).
48
Finalmente, ha publicado diversos artículos en revistas especializadas.