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Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gîtes - Dominique MLASSEDRE - UE2011

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UETR2011Bergerac
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Mini-conférence n°7 - Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gîtes - Dominique MLASSEDRE

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Les exemples d’un réseau d’acteurs, d’un prestataire et d’un Institutionnel Université d’été du Tourisme Rural 2011 à Bergerac
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« La satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée que si les besoins de niveau inférieur sont eux-mêmes satisfaits» Maslow
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Expériences du 64 Nicolas Graeff – CDT Béarn Pays basque «  Conserver un client coûte cinq à dix fois moins cher que d’en acquérir un nouveau » 
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2008 : Stratégie de recrutement : location de fichiers, affiliation, co-registration, … 2010 : Stratégie web 2.0 2009 : Stratégie de marketing direct 2011 : Stratégie de marketing social
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],>> Un investissement temps important mais indispensable si on veut fidéliser ses contacts dans la durée. >> Plus on segmente, plus on adapte les contenus éditoriaux des newsletters …
[object Object],[object Object],[object Object],>> En 2011 sur les 12 deniers mois, 27 % des abonnés ont ouvert au moins 1 message >> Email de bienvenue : Taux ouverture : 52%. Taux clic : 74% 75 000 abonnés actifs
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Newsletters : Soigner L’éditorial >> 17 newsletters en 2011 >> Généralisation des jeux concours >> Taux d’ouverture variable de 15% à 37%.
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Récupération et intégration les avis émanant de plusieurs plateformes de réservation ou communautaires
[object Object],[object Object],[object Object],>> Garder une cohérence avec notre stratégie de comm >> Favoriser l’interaction avec nos fans
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Stratégie de marketing social
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Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gîtes - Dominique MLASSEDRE - UE2011

  • 1. Les exemples d’un réseau d’acteurs, d’un prestataire et d’un Institutionnel Université d’été du Tourisme Rural 2011 à Bergerac
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. « La satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée que si les besoins de niveau inférieur sont eux-mêmes satisfaits» Maslow
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Expériences du 64 Nicolas Graeff – CDT Béarn Pays basque «  Conserver un client coûte cinq à dix fois moins cher que d’en acquérir un nouveau » 
  • 22.
  • 23. 2008 : Stratégie de recrutement : location de fichiers, affiliation, co-registration, … 2010 : Stratégie web 2.0 2009 : Stratégie de marketing direct 2011 : Stratégie de marketing social
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.  
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 33.
  • 34.
  • 35.