„ Gezwitscher“  bei der SEB AG Kimmo Best
SEB: Ein internationaler Finanzkonzern  mit besonderem Fokus auf Nordeuropa Der SEB-Konzern… hat mehr als  150 Jahre   Ban...
Twitter bei deutschen Banken –  SEB in führender Position <ul><li>GLS Bank (873 Updates, 1.119 Follower) </li></ul><ul><li...
Warum twittert die SEB? <ul><li>Unterstützung der Positionierung der SEB  </li></ul><ul><li>Zusätzlicher Kommunikationskan...
Das Konzept <ul><li>Wer: Personalisiertes Account  </li></ul><ul><li>Was: Tweets mit Mehrwert  -  Dialog und Interaktion: ...
Der Twitter-Look der SEB Variables Erscheinungsbild 7
Twitter auf der SEB Homepage Einbau der Tweets in die Homepage der Bank
Fazit  <ul><li>Twitter passt sehr gut zur  Positionierung  der SEB als modern, </li></ul><ul><li>unkompliziert und sympath...
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Praxisbeispiel SEB Bank Twittwoch Frankfurt

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Präsentation von Kimmo Best zur Einführung von Twitter als Teil der Unternehmenskommunikation der SEB Bank

Veröffentlicht in: Business, Wirtschaft & Finanzen
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  • Vorstellung SEB Konzern: - Historie - Internationalisierung - Vollbank mit hoher Produktvielfalt - Eine der führenden Banken in Nordeuropa Deutschland: - Vollbank / Filialbank mit hoher Produktvielfalt - Aufgrund der „Größe“ geringe Skaleneffekte erzielbar - Gehört zur Spitze bei der Mitarbeiterzufriedenheit - Tochter des SEB Konzerns, Teil der Matrixorganisation
  • Unterschiedliche Ansätze DB: kein Bio, keine Personalisierung, nur Unternehmensnachrichten Comdirect: Unternehmenskomm., seit 2.11. BNP Paribas: Börsenmeldungen, Märkte, Dax-Unternehmen Noa Bank: Twitter seit 4.11., Homepage 7.11.; Kommunikation rund um CEO Jozic, Gesicht der Bank GLS: menschelt
  • Praxisbeispiel SEB Bank Twittwoch Frankfurt

    1. 1. „ Gezwitscher“ bei der SEB AG Kimmo Best
    2. 2. SEB: Ein internationaler Finanzkonzern mit besonderem Fokus auf Nordeuropa Der SEB-Konzern… hat mehr als 150 Jahre Banktradition ist weltweit in über 20 Ländern vertreten betreut mehr als 5 Millionen Kunden hat über 660 Filialen beschäftigt 20.000 Mitarbeiter Die SEB in Deutschland... ist die einzige schwedische Filialbank in Deutschland betreut 1 Million Kunden gehört zur Spitze bei Kundenzufriedenheit hat ein Netz von 174 Retail-Filialen beschäftigt 3.700 Mitarbeiter
    3. 3. Twitter bei deutschen Banken – SEB in führender Position <ul><li>GLS Bank (873 Updates, 1.119 Follower) </li></ul><ul><li>BNP Paribas (1.309 U., 1.007 F.) </li></ul><ul><li>SEB AG (241 Updates, 781 Follower) </li></ul><ul><li>Sparkassen-Finanzportal (61 U., 655 F.) </li></ul><ul><li>Deutsche Bank (124 U., 521 F.) </li></ul><ul><li>Sparkasse Pforzheim (256 U., 460 F.) </li></ul><ul><li>Noa Bank (50 U., 353 F.) </li></ul><ul><li>LBS Immobilien Ost (11 U., 244 F.) </li></ul><ul><li>Comdirect (37 U., 125 Follower) </li></ul><ul><li>Volkswagen Bank (2 U., 122 F.) </li></ul><ul><li>Commerzbank (0 U., 93 F.) </li></ul><ul><li>Postbank (0 U., 74 F.) </li></ul><ul><li>Stand: 2. Dezember 2009 </li></ul>
    4. 4. Warum twittert die SEB? <ul><li>Unterstützung der Positionierung der SEB </li></ul><ul><li>Zusätzlicher Kommunikationskanal </li></ul><ul><li>Erstmals Dialogmöglichkeit in Echtzeit mit attraktiver Zielgruppe </li></ul><ul><li>Kostengünstig / Keine Zielvorgaben </li></ul><ul><li>Es macht Spaß! </li></ul><ul><li>Erstes Tweet: 29. Januar 2009 </li></ul><ul><li>Bekanntmachung über Intranet, E-Mail-Abbinder, Internetseite, Mitarbeitermagazin, Newsletter </li></ul>
    5. 5. Das Konzept <ul><li>Wer: Personalisiertes Account </li></ul><ul><li>Was: Tweets mit Mehrwert - Dialog und Interaktion: Verlosungen, Umfragen - Wissen anbieten und erfragen: Meinung, Tipps, Service - Produkttipps und Neuigkeiten aus dem Unternehmen - Veranstaltungen - Stellenangebote / Praktika </li></ul><ul><li>Wann: zeitnah und nur, wenn es wirklich etwas zu berichten gibt </li></ul><ul><li>Wie: seriös, aber schwedisch- sympathisch und unkompliziert </li></ul><ul><li>Wo: www.twitter.com/seb_bank </li></ul>
    6. 6. Der Twitter-Look der SEB Variables Erscheinungsbild 7
    7. 7. Twitter auf der SEB Homepage Einbau der Tweets in die Homepage der Bank
    8. 8. Fazit <ul><li>Twitter passt sehr gut zur Positionierung der SEB als modern, </li></ul><ul><li>unkompliziert und sympathisch </li></ul><ul><li>Als zusätzlicher Kommunikationskanal steigert Twitter </li></ul><ul><li>die Präsenz der Bank im Internet und insgesamt die Reichweite </li></ul><ul><li>Twitter ermöglicht die Ansprache und den Dialog mit neuen </li></ul><ul><li>Interessengruppen. Das stärkt das Vertrauen in die Marke </li></ul><ul><li>Voraussetzung für den Erfolg in Social Media: Konzern-Policy zu </li></ul><ul><li>sozialen Netzwerken, die Strategie, Verhaltensregeln und </li></ul><ul><li>Verantwortlichkeiten festlegt </li></ul>

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