Ddkd va vhdn 2014 chuong 3

Chương 3: Văn hoá doanh nghiệp

Trongedu.blogspot.com

Néi dung
•
•
•
•

Tæng quan vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp
BiÓu hiÖn cña v¨n hãa doanh nghiÖp
C¸c d¹ng v¨n hãa doanh nghiÖp
Nh©n tè t¹o lËp v¨n hãa doanh nghiÖp/C¸c
yÕu tè ¶nh hëng ®Õn sù h×nh thµnh v¨n
hãa doanh nghiÖp


1.Tæng quan vÒ
v¨n hãa doanh nghiÖp
• Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm
• V¨n hãa lµ “tÝnh c¸ch” cña doanh nghiÖp
• TÝnh chÊt m¹nh, yÕu cña v¨n hãa doanh
nghiÖp


Kh¸i niÖm vÒ
• “V¨n hãa doanh nghiÖp lµ toµn bé nh÷ng
nh©n tè v¨n hãa ®îc doanh nghiÖp chän
läc, t¹o ra, sö dông vµ biÓu hiÖn trong
ho¹t ®éng kinh doanh, t¹o nªn b¶n s¾c
kinh doanh cña doanh nghiÖp ®ã”


Kh¸i niÖm vÒ
v¨n hãa doanh nghiÖp (tt)
• V¨n hãa doanh nghiÖp lµ mét hÖ thèng nh÷ng ý
nghÜa, gi¸ trÞ niÒm tin, chñ ®¹o, nhËn thøc vµ
ph¬ng ph¸p t duy ®îc mäi thµnh viªn trong mét
tæ chøc cïng chia sÎ vµ cã ¶nh hëng ë ph¹m vi
réng ®Õn c¸ch thøc hµnh ®éng cña thµnh viªn
• BiÓu hiÖn sù ®ång thuËn trong nhËn thøc cña
c¸c thµnh viªn
• T¹o nªn b¶n s¾c cña 1 v¨n hãa cña 1 tæ chøc


Çc ®Æc ®iÓm cña v¨n hãa DN
• VHDN liªn quan ®Õn nhËn
thøc: çc thµnh viªn m« t¶ vÒ
VHDN gièng nhau th«ng qua
sù “chia sÎ”
• VHDN cã tÝnh thùc chøng:
®Ò cËp çch thø çc thµnh
viªn nhËn thøc vÒ tæ chøc,
m« t¶ chø kh«ng ph¶i ®¸nh
gi¸ tæ chøc

V¨n hãa lµ “tÝnh c¸ch” cña DN
• VHDN ®îc h×nh thµnh bëi nh÷ng khÝa
c¹nh vÒ phong c¸ch kh¸c nhau, víi nh÷ng
®Æc trng riªng


Nh÷ng khÝa c¹nh vÒ phong c¸ch cña 1 tæ
chøc

Tính ổn
định

Sáng tạo và
sẵn sàng
mạo hiểm

Chú trọng
chi tiết

Các khía cạnh
Sự nhiệt tình

thể hiện đặc trưng
Định hướng
tập thể

Định hướng
vào con
người


Định
hướng kết
quả

Tính cách ưa mạo hiểm
• Khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro
• Doanh nghiệp luôn hậu thuẫn


Tính cách chú trọng chi tiết
• Những chi tiết được quan tâm cụ thể
• Doanh nghiệp thường chọn yếu tố chất lượng
để chi phối: đòi hỏi đảm bảo hoàn hảo từng
chi tiết


Tính cách chú trọng kết quả
• Tập trung vào kết quả
• Doanh nghiệp luôn hướng
mọi sự quan tâm vào việc đạt
được những kết quả hay mục
tiêu đã định


Tính cách chú trọng con người
• Đặt người lao động vào trung tâm của mối
quan tâm và các chính sách quản lý.
• Doanh nghiệp cho con người là tài sản quý và
sự sáng tạo của mỗi thành viên là nhân tố
quyết định sự thành công


Tính cách định hướng tập thể (nhóm)
• Tập trung xây dựng văn hóa
thông qua các nhóm nhỏ
• Tính chất tương đồng trong
công việc giúp họ dễ gần nhau
hơn, họ sẽ cố gắng duy trì tinh
thần đồng đội và xây dựng bản
sắc riêng của nhóm


Tính cách chú trọng sự nhiệt tình
• Cho rằng sự hăng hái của nhân
viên chính là yếu tố tạo ra sự
sáng tạo và năng suất
• Tinh thần tự lực tự cường cao,
bảo vệ thương hiệu của mình


Tính cách chú trọng sự ổn định
• Tổ chức hướng tới sự ổn định và phát triển
• Coi liên tục tăng trưởng là sự khẳng định và
tồn tại của doanh nghiệp


Tính chất mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa

• Không phải các văn
hóa doanh nghiệp
đều gây ảnh hưởng
giống nhau đối với
thành viên của tổ
chức.
• Có sự khác biệt đáng
kể về sức mạnh
tương đối.
Văn hóa

Văn hóa

(tt…)

Bầu không khí
của tổ chức

Văn hóa “mạnh”
thường được đặc
trưng bởi 1 phong
cách với những
yếu tố rất khác
biệt với các tổ
chức khác.

Sự nhiệt tình của
người lao
Trongedu.blogspot.com động

Mối quan hệ
con người

(tt…)
• Mức độ mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp
được quyết định bởi nhiều nhân tố:
Tuổi đời
của tổ chức

Quy mô tổ chức
Cường độ các
hoạt động


Số lượng các thế hệ
thành viên chủ chốt

(tt…)
Sức mạnh của VHDN có thể được
nhận biết thông qua thông qua

Kết quả

Sức mạnh
của

lao động cao

văn hóa

Tác động của
thời gian

Xu thế ổn định
của các đặc
trưng văn hóa

áp lực từ bên trong
và bên ngoài


Sức mạnh có thể đánh giá bằng yếu tố định
lượng bằng một số phương pháp
Phương pháp

Xác minh
tính đồng thuận/
mức độ ảnh hưởng
VHDN

Xác minh
biểu trưng
VHDN

Phương pháp xác minh biểu trưng của
văn hóa doanh nghiệp (tt…)
Triết lý

Phong
tục

Hình ảnh

Ngôn ngữ

Các
dấu hiệu

Biểu tượng

Đối tượng
cần xác minh

Hệ thống

Phương pháp xác minh biểu trưng của
văn hóa doanh nghiệp (tt…)
Tính toàn diện
(có hay không)

Tác dụng với các thành
viên của tổ chức

Sự thống nhất

(nhận thức về sự tồn tại
và ý nghĩa )

(tính đồng bộ)

giữa chúng

Mục đích

P2 xác minh tính đồng thuận/ mức độ ảnh
hưởng của VHDN (tt…)
• Mức độ đồng thuận: là sự nhất trí với lý tưởng
niềm tin giá trị chủ đạo của tổ chức và thái độ
của tổ chức


P2 xác minh tính đồng thuận/ mức độ ảnh
hưởng của VHDN (tt…)

Chiều rộng:
Phạm vi
đối tượng
tác động

Chiều sâu:

Mức
độ
ảnh
hưởng


Sự rung cảm
ấn tượng
Sức thuyết phục
ảnh hưởng đến
hành vi

Phương pháp xác minh tính đồng thuận/ mức
độ ảnh hưởng của VHDN
“rất mạnh” nếu tạo
được lý tưởng về
sự khát khao cống
hiến,

“yếu” nếu chỉ
có tác dụng
làm thay đổi
thái độ của họ

“tương đối mạnh”
nếu tạo được cho
nhân viên niềm tin

Ảnh hưởng của VHDN

2.Các biêủ hiện của

văn hóa doanh nghiệp
Kiến trúc đặc trưng, nghi
lễ, giai thoại, biểu tượng,
ngôn ngữ, khẩu hiệu, ấn
phẩm

Lý tưởng, giá trị

niềm tin và thái
độ, lịch sử phát
triển


2.BiÓu hiÖn cña
v¨n hãa doanh nghiÖp (tt)
BiÓu hiÖn trùc quan:
• KiÕn tróc ®Æc trng
• Nghi lÔ
• Giai tho¹i
• BiÓu tîng
• Ng«n ng÷, khÈu hiÖu
• Ên phÈm ®iÓn h×nh

BiÓu hiÖn phi trùc
quan:
• Lý tëng
• Gi¸ trÞ, niÒm tin vµ
th¸i ®é
• LÞch sö ph¸t triÓn vµ
truyÒn thèng v¨n hãa


BiÓu hiÖn trùc quan
Kiến trúc
đặc trưng
Ấn phẩm
Điển hình

Nghi lễ
Hữu hình

Ngôn ngữ,
Khẩu hiệu

Giai thoại
Biểu
tượng

Kiến trúc đặc trưng

Kiến trúc
ngoại thất

Thiết kế
nội thất công sở
Ấn tượng thân quen,
thiện chí và
được quan tâm

Gây ấn tượng,
sự khác biệt,
sức mạnh

Biểu tượng và
hình ảnh về tổ chức

Nghi lễ
• Là các hoạt động được dự kiến từ trước và
chuẩn bị kỹ lưỡng:
– Hình thức các hoạt động, sự kiện văn hoá – xã
hội, nghiêm trang, tình cảm
– Thực hiện định kỳ hay bất thường
– Nhằm thắt chặt mối quan hệ của tổ chức và
thường được tổ chức vì lợi ích của những người
tham dự


Các loại
lễ nghi

Chuyển giao

Lễ ra mắt,
giới thiệu
thành viên mới,
chức vụ mới

Tạo thuận lợi
cho việc thâm nhập
cương vị, vai trò mới

Củng cố

Nhắc nhở

Liên kết

Lễ phát
phần thưởng

Sinh hoạt
văn hóa
chuyên môn,
khoa học

Lễ hội, liên hoan,
Tết

Củng cố các nhân tố
Tăng thêm
hình ảnh bản sắc
năng lực tác nghiệp
tôn thêm vị Trongedu.blogspot.com
thế
ở các tổ chức
của thành viên

Khích lệ
chia sẻ tình cảm
sự cảm thông
gắn bó thành viên

Giai thoại
• Thường được thêu dệt sự kiện có thực được
mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và
nhắc lại với các thành viên mới.
• Các câu chuyện về:

– Nhân vật anh hùng của DN như những hình mẫu
lý tưởng Những sự kiện mang tính chất lịch sử và
có thể được thêu dệt thêm
– Huyền thoại chứa định những giá trị và niềm tin
trong tổ chức trong tổ chức và không được chứng
minh bằng thực tế

Biểu tượng
• Biểu tượng thường biểu thị một thứ gì đó có
tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu thứ
nó biểu thị
• Hướng sự chú ý của người thấy nó vào một
vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể đạt
được giá trị chủ đạo mà tổ chức, doanh
nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hoặc
truyền đạt

Ngôn ngữ, khẩu hiệu
• Là một dạng khác của biểu trưng thể hiện
bằng ngôn ngữ
• Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, nó
thường ngắn gọn, đơn giản, dễ nhớ
• Là cách diễn đạt cô đọng nhất của triết lý
kinh doanh, vì vậy cần phải liên hệ với với
bản tuyên bố sứ mệnh của DN để hiểu thêm
ý nghĩa tiềm ẩn của chúng.

Ấn phẩm điển hình
• Có thể là: bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo
thường niên, tài liệu giới thiệu về DN, số vàng
truyền thống, ấn phẩm định kỳ, tài liệu quảng
cáo, các tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo hành


BiÓu hiÖn phi trùc quan
Lý tưởng

Niềm tin, giá trị chủ đạo
và thái độ

Lịch sử phát triển
và truyền thống văn hóa


Lý tưởng
• VH có thể được định nghĩa như 1 lý tưởng
• Lý tưởng có thể được phản ánh qua nhận thức
của con người, qua 5 phương diện sau:
– Mối quan hệ mang tính nhân văn đối với môi trường
– Bản chất của sự thực và lẽ phải
– Bản chất của con người
– Bản chất của hành vi con người
– Bản chất của mối quan hệ con người

Giá trị, niềm tin và thái độ
• Giá trị liên quan đến chuẩn mực đạo đức, con
người cần phải làm gì?
• Những tổ chức đánh giá cao tính trung thực,
nhất quán và sự cởi mở cho rằng họ cần hành
động một cách thật thà, kiên định và thẳng
thắn
• Niềm tin đề cập đến việc mọi người cho như
thế nào là đúng, thế nào là sai.

Lịch sử phát triển và truyền thống văn hoá
• Chúng có trước khi hình thành các phong cách văn
hoá
• Hiểu được đầy đủ quá trình vận động và thay đổi
của các đặc trưng văn hoá của tổ chức
• Những tổ chức có lịch sử phát triển lâu dài và bề dày
truyền thống thường khó thay đổi hơn những tổ
chức trẻ, chưa định hình rõ ràng phong cách
• Vừa là chỗ dựa, vừa là rào cản tâm lý trong việc xây
dựng và phát triển những đặc trưng văn hoá mới.


ChiÕn lîc vµ v¨n hãa
Chiến lược
kinh doanh

Môi trường

Văn hóa

hoạt động

doanh nghiệp


C¸c d¹ng v¨n hãa doanh nghiÖp

Harrison/Handy

Deal &
Kennedy

Các dạng
Sethia &

Quinn &

văn hóa

Klinow

Mc Gath

doanh nghiệp
Scholz

Daft

Các dạng
VH

Harrison/
Handy

Deal &
Kenedy
VH

VH
làm ra làm
quyền lực chơi ra chơi

Quin &
Mc Grath

Scholz

Daft

Sethia và
Klinow

VH
thị trường

VH
tiến triển

VH
thích ứng

VH
chu đáo

VH
nội sinh

VH
sứ mệnh

VH
hiệp lực

VH
vai trò

VH
nam nhi

VH triết lý

VH
công việc

VH
quy trình

VH
VH
đồng thuận ngoại sinh

VH
hoà nhập

VH
thờ ơ

VH
cá nhân

VH
phó thác

VH
thứ bậc

VH
nhất quán

VH
thử thách

Các dạng văn hoá DN
• Phân theo sự phân cấp quyền lực
• Phân theo cơ cấu và định hướng về con người
và nhiệm vụ
• Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con
người và thành tích
• Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo


PL các dạng
VH tổ chức
Sự phân cấp
quyền lực

Cơ cấu, định hướng
về con người
và nhiệm vụ

Mối quan tâm
đến con người
và thành tích

Theo vai trò
của nhà lãnh đạo

Mô hình VH
nguyên tắc

VH gia đình

VH kiểu
lãnh đạm

VH quyền lực

Mô hình VH
quyền lực

VH tháp Eiffel

VH kiểu
chăm sóc

VH gương mẫu

Mô hình VH
đồng đội

VH theo kiểu
tên lửa
đã định hướng

VH kiểu
đòi hỏi nhiểu

VH nhiệm vụ

Mô hình VH
sáng tạo

VH lò ấp trứng

VH hợp nhất

VH chấp nhận
rủi ro
VH đề cao
vai trò cá nhân


VH đề cao
vai trò tập thể

C4:XAY DỰNG VĂN HOA DOANH NGHIỆP
Nh©n tè t¹o lËp
• Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa
• Quản lý hình tượng
• Các hệ thống trong tổ chức


Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa

Bản chất thay đổi
của văn hóa doanh
nghiệp

Định hình phong cách lãnh
đạo mang triết lý văn hóa


Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp
Có thể
được tạo
lập

Có thể được
hình thành từ
sự hòa nhập

Bản sắc
văn hóa

Có thể được
hình thành từ
việc củng cố

Có thể thay
đổi

Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn
hóa
• Người lãnh đạo có thể tạo ra, củng cố và thay
đổi, hay hòa nhập các giá trị triết lý văn hóa
cá nhân vào văn hóa tổ chức


hóa (tt…)

Phương
châm
hành
động

Năng lực
lãnh đạo


hóa (tt…)
• Phương châm hành động của của 1 người thể
hiện quan điểm và triết lý đạo đức của người
đó


hóa (tt…)

• Năng lực lãnh đạo mang triết lý văn hóa là khả năng
gây tác động đến những người khác và buộc họ phải
làm theo ý muốn của mình, tự nguyện hay bắt buộc.

Định hình phong cách lãnh đạo
mang triết lý văn hóa (tt…)
• Các yếu tố quyết
định năng lực lãnh
đạo: tài lực, trí lực,
thể lực

Tài lực

Thể lực


Trí lực

Quản lý hình tượng
• Đòi hỏi phải xác định và sử dụng các tín hiệu,
hình tượng có thể tác động đến giá trị tổ chức


Quản lý hình tượng (tt…)
• Tác động đến: các giá trị văn hóa và đạo lý
trong doanh nghiệp, chỉ ra một tầm nhìn về
giá trị của các tổ chức có sức thuyết phục đối
với mọi thành viên


Quản lý hình tượng (tt…)
• Bảo đảm các biểu trưng mà công ty thiết kế và
sử dụng như: biểu tượng lễ nghi, tuyên bố,
khẩu hiệu, ấn phẩm,… phải phù hợp và thống
nhất


Các hệ thống trong tổ chức
Các hệ thống tổ chức
chung

Các nhóm chính
thức và phi
chính thức

Hệ thống

Hệ thống các giá trị
chủ đạo

Các hệ thống đạo
đức chính thức

X©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp
ViÖt Nam trong ®iÒu kiÖn hiÖn
nay
• ¶nh hëng cña v¨n hãa d©n téc vµ m«i tr
êng kinh doanh ®Õn sù h×nh thµnh vµ
ph¸t triÓn v¨n hãa doanh nghiÖp ViÖt
Nam
• X©y dùng vµ ph¸t triÓn v¨n hãa doanh
nghiÖp ViÖt Nam


Sùng bái
thế lực
tự nhiên
Tôn trọng
thứ bậc trong xh và
thủ tiêu
vai trò cá nhân

Lối sống
Trọng tình

Ý thức
thể diện
Lối sống
Linh hoạt

Sự
ảnh hưởng

Địa phương
Cục bộ
Tư tưởng
Gia tộc

Tính
cộng đồng


Tâm lý
Học để
Làm quan
Lối sống
trọng tĩnh

Ảnh hưởng của yếu tố môi trường
• Sự thay đổi hệ thống giá trị trong mỗi con
người
• Môi trường kinh doanh không ổn định
• Lãnh đạo doanh nghiệp chưa được đào tạo
bài bản
• Luật lệ và chính sách thuộc môi trường kinh
tế thường xuyên thay đổi
• Sùng ngoại quá đáng
• Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp

X©y dùng vµ ph¸t triÓn v¨n hãa doanh
nghiÖp ViÖt Nam
• Qu¸n triÖt quan ®iÓm cña §¶ng vµ Nhµ n
íc vÒ x©y dùng v¨n hãa kinh doanh vµ v¨n
hãa doanh nghiÖp ë ViÖt Nam
• TiÕp thu tinh hoa v¨n hãa cña nh©n lo¹i
• Khai th¸c tinh thÇn thÝch hîp cho x©y
dùng v¨n hãa doanh nghiÖp
• ThiÕt lËp c¸c ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò cho viÖc
x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp
• C¸c gi¶i ph¸p tõ phÝa doanh nghiÖp

Qu¸n triÖt quan ®iÓm cña §¶ng vµ Nhµ níc
vÒ x©y dùng VHKDvà VHDN ở Việt Nam

TiÕp thu tinh hoa v¨n hãa cña nh©n lo¹i
Khai th¸c tinh thÇn thÝch hîp cho x©y


ThiÕt lËp c¸c ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò cho viÖc x©y
Tạo MT PL thuận
lợi, công bằng cho
DN

Nâng cao nhận
thức về văn hóa
doanh nghiệp

XD các TT tư
vấn về VHDN


C¸c gi¶i ph¸p tõ phÝa doanh
nghiÖp
• B¶n th©n l·nh ®¹o cÇn lµ tÇm g¬ng vÒ v¨n hãa
doanh nghiÖp
• X©y dùng mét m« h×nh v¨n hãa doanh nghiÖp
tÝch cùc, lµm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn bÒn
v÷ng cña doanh nghiÖp
• N©ng cao ý thøc vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp cho
thµnh viªn doanh nghiÖp
• KÕt hîp truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i trong x©y
• T¨ng cêng ®Çu t vËt chÊt cho x©y dùng v¨n
hãa doanh nghiÖp

Xd mét m« h×nh vh dn tÝch cùc, lµm nÒn t¶ng
cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp
Con
người

Văn hóa doanh nghiệp

Môi trường bên
trong và bên
ngoài

Bảy bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Tuyển chọn
Xây dựng các hình nhân viên
tượng điển hình

Hòa nhập

Tuyên truyền
những giai thoại

Huấn luyện

Tạo dựng những
giá trị chung

Đánh giá và
thưởng phạt


KÕt hîp truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i
Kết hợp
Linh hoạt
Bền vững

Đậm đà
bản sắc
dân tộc

Lòng yêu Ý thức Tinh thần
nước
tự cường đoàn kết
nồng nàn dân tộc

Thích nghi
và
hội nhập

Lòng
Trọng
Tiến bộ
nhân ái,
tình nghĩa, Công
khoan
Đạo lý
nghệ
dung

Giá trị
văn hóa
Tốt đẹp

Thành
tựu
KHKT

T¨ng cêng ®Çu t vËt chÊt cho x©y dùng
• Các yếu tố bề nổi: hoạt động hội hè, vui chơi,
giải trí, chế độ lương thưởng, đồng phục,
trang thiết bị làm việc, nghi thức …


Ddkd va vhdn 2014 chuong 3

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Ddkd va vhdn 2014 chuong 3

Ähnlich wie Ddkd va vhdn 2014 chuong 3 (20)

Mehr von Trong Hoang

Mehr von Trong Hoang (20)

Ddkd va vhdn 2014 chuong 3