Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)
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Une présence active sur les réseaux sociaux implique pour l'entreprise d'y publier du contenu chaque semaine. Comment créer des photos, vidéos ou articles qui feront gagner de la visibilité à l'entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser cette visibilité pour déclencher l'acte d'achat ? Explication d'une méthode simple pour générer plus de business via les réseaux sociaux par la création de contenu. Conférence animée par Vincent Maignier lors du 4ème Forum Var Ecobiz au Palais Neptune à Toulon. Tribaleo, agence spécialiste de l'accompagnement des TPE-PME sur Facebook http://tribaleo.fr/
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- 2. Vincent Maignier Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Formateur et consultant en community management pour les TPE-PME Gérant fondateur de l’agence Tribaleo 2
- 3. 3 Nous accompagnons Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie les TPE-PME sur Facebook
- 4. 4 PANORAMA DES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 5. 5 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public
- 6. 6 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public Image : Facebook
- 7. 7 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Twitter Grand public
- 8. 8 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Grand public Image : Twitter
- 9. 9 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public
- 10. 10 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Image : Google+
- 11. 11 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 12. B to B 12 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : Viadeo
- 13. 13 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 14. B to B 14 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : LinkedIn
- 15. Snapchat 15 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 16. Snapchat 16 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image: Snapchat
- 17. Snapchat 17 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles…
- 18. Snapchat 18 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Instagram
- 19. Snapchat 19 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
- 20. Snapchat 20 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Tumblr
- 21. Snapchat 21 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
- 22. Snapchat 22 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : YouTube
- 23. Snapchat 23 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles…
- 24. Snapchat 24 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Pinterest
- 25. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 25 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles…
- 26. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 26 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Slideshare
- 27. 27 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel est le point commun à tous ces médias sociaux ?
- 28. Le contenu 28 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © luisrsphoto
- 29. 29 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel contenu créer pour amener sa communauté jusqu’à l’acte d’achat ? Image : © stockyimages
- 30. 30 Comment fidéliser les clients ? Les amener à consommer plus ? Faire en sorte qu’ils nous recommandent ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © stockyimages
- 31. 31 Comment amener les non-clients à faire leur premier achat ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
- 32. 32 LA MÉTHODE 1. Identifier les besoins de sa communauté 2. Concevoir sa stratégie 3. Créer le contenu Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 33. 33 1. IDENTIFIER LES BESOINS DE SA COMMUNAUTÉ 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 34. 34 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie A quels moments les internautes se connectent pour consommer du contenu ? Image : © pkproject
- 35. La plupart du temps pendant leurs temps libres. 35 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
- 36. 36 Pour y trouver : Du contenu divertissant De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
- 37. 37 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
- 38. 38 Mais surtout pas de publicité ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © leungchopan
- 39. 39 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les non-clients ont besoin pour faire leur premier achat : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
- 40. 40 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour consommer plus : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
- 41. 41 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour nous recommander : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
- 42. 42 2. CONCEVOIR SA STRATÉGIE 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 43. 43 Gagner la confiance de sa communauté Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Phase 1. Phase 2. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 44. 44 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Pour gagner la confiance de sa communauté : Il faut qu’elle soit convaincu que l’on est le meilleur choix pour son achat Image : © Deklofenak
- 45. 45 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Que dire à sa communauté pour la convaincre qu’elle fait le bon choix ? Que l’on est différent Image : © rolffimages
- 46. 46 Notre communauté a le choix Entre nous… …et nos concurrents Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © bluraz
- 47. 47 Notre communauté a le choix Entre nos produits / services… Et toutes autres choses qui saura satisfaire son besoin. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Images : © VIPDesign - © Valerii Zan
- 48. 48 Comment la convaincre que nous sommes différents ? En lui démontrant que l’entreprise a des superpouvoirs Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Konstantin Yuganov
- 49. 49 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Des superpouvoirs bien réels… En que vos concurrents n’ont pas. Image : © Konstantin Yuganov
- 50. 50 Il est nécessaire d’identifier au moins 2 superpouvoirs de son entreprise Quelques exemples… Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 51. 51 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Tous les membres de l’équipe sont des artisans qualifiés et passionnés par leur métier. Image : © peppinuzzo
- 52. 52 100% de notre activité est éco-responsable Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © iceteastock
- 53. Notre emplacement géographique est sublime. 53 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Tribaleo
- 54. 54 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nos produits sont d’une extrême simplicité d’usage. Image : © goodluz
- 55. Nous expédions nos produits dans un emballage haute-couture 55 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © nenadaksic
- 56. 56 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nous créons avec une précision extrême. Image : © Pavel Losevsky
- 57. 57 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Communiquer sur ses superpouvoirs est la priorité de communication numéro 1 Image : © ellisia
- 58. 58 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Les non-clients savent alors pourquoi ils ont intérêt à acheter chez nous Les clients sont fiers de l’être, débrident leur consommation, et nous recommandent à leurs amis. Image : © olly
- 59. 59 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Sous quelle forme promouvoir ses superpouvoirs sur les réseaux sociaux ? Image : © Facebook
- 60. 60 Les internautes attendent sur les réseaux sociaux: Du divertissement De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
- 61. 61 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
- 62. 62 Nous avons alors 3 types de contenus adaptés aux réseaux sociaux : Le contenu ludique Le contenu pratique Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 63. 63 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Parler de ses superpouvoirs de manière divertissante et positive ! Image : © Sebastian Gauert
- 64. 64 Instant de vie positifs de l’entreprise Souhait aux fans Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Image : © Sebastian Gauert
- 65. 65 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 66. 66 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 67. 67 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 68. 68 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 69. 69 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 70. 70 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 71. 71 Screenshot Post 6 novembre Tribaleo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 72. 72 Parler de ses superpouvoirs de manière utile et positive ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Image : © Sebastian Gauert
- 73. 73 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Astuce Tutoriel Conseil Info pratique Actualité Bon plan Image : © Sebastian Gauert
- 74. 74 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 75. 75 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 76. 76 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 77. 77 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 78. 78 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 79. 79 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 80. 80 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 3. Le contenu participatif Créer du lien et de la proximité en créant le dialogue avec sa communauté Image : © Sebastian Gauert
- 81. 81 3. Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Question Sondage Quizz Image : © Sebastian Gauert
- 82. 82 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 83. 83 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 84. 84 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 85. 85 En résumé Pour gagner la confiance de sa communauté, il faut illustrer ses superpouvoirs par différents contenus. Mais toujours de manière ludique, pratique ou participative ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 86. 86 Gagner la confiance de sa communauté Phase 1. Phase 2. Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
- 87. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Une offre éphémère, qui déclenche l’achat, de manière ludique, pratique ou participative ! 87 L’offre commerciale ponctuelle Image : © stockyimages
- 88. 88 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 89. 89 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 90. 90 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 91. 91 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
- 92. 92 2 PRÉCEPTES POUR LA CRÉATION DE CONTENU 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
- 93. 93 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Le meilleur allié pour créer du contenu instantané est à portée de main. Image : © pkproject
- 94. Pour capter les instants de vie importants de son entreprise, il faut sortir de son bureau ! 94 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Andrzej Wilusz
- 95. 95 MERCI ! www.tribaleo.fr
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- Expert des réseaux sociaux pour le TPE-PME
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