2. Bibliotēku vērtība un ietekme
Ko domā lietotāji?
Kristīne Pabērza, 3td
Ieva Strode, SKDS
Nita Jirgensone, SKDS
2 Jānis Dirveiks, Ernst & Young Baltic
3. Sarunas temati
Publisko bibliotēku ietekmes novērtēšana:
• Kvantitatīvā
• Kvalitatīvā
• Ekonomiskā
Kas ir mūsu lietotāji?
Ko dara mūsu lietotāji?
Ko novērtē mūsu lietotāji?
3
6. Publiskās bibliotēkas un internets:
tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme
Publisko bibliotēku
ekonomiskā vērtība un ietekme
v/a «Kultūras informācijas sistēmas»
SIA «SKDS»
SIA «Ernst & Young Baltic»
2011
6
8. Kvantitatīvie pētījumi
Sociālā ietekme
Reprezentatīva Latvijas iedzīvotāju aptauja
Bērnu aptauja
Pusaudžu aptauja
Masu mediju pārstāvju aptauja
Bibliotēkas PP datoru lietotāju aptauja
Pašvaldību vadītāju aptauja
Bibliotēku vadītāju aptauja
Bibliotekāru aptauja
8
9. Kvantitatīvie pētījumi
Ekonomiskā ietekme
Latvijas (reģionu) iedzīvotāju reprezentatīva
aptauja
Pašvaldību vadītāju aptauja
Bibliotēku vadītāju aptauja
Bibliotekāru aptauja
9
10. Reprezentatīva Latvijas
iedzīvotāju aptauja – SI
Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā no
15 līdz 74 gadiem
Izlases lielums: 1009 respondenti
Aptaujas laiks: 15.04.2011. - 09.05.2011.
Izlases metode: Nejaušā stratificētā
Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās
Piezīmes: Papildus izlase pasīvajiem lietotājiem un
nelietotājiem (n=521), kas ļauj padziļināti izpētīt šo
grupu
10
11. Latvijas (reģionu) iedzīvotāju
aptauja – EI
Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā
no 15 līdz 74 gadiem
Izlases lielums: 500 iedzīvotāji katrā reģionā
Aptaujas laiks: 01.09.2011. – 16.10.2011
Izlases metode: Nejaušā stratificētā
Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās
Piezīmes: noteikts min.skaits bibliotēku aktīvajiem,
pasīvajiem lietotājiem un nelietotājiem katrā
reģionā.
11
12. Bērnu aptauja – SI
Mērķgrupa: 1.-4. klašu skolēni visā Latvijā
Izlases lielums: 1028 respondenti
Aptaujas laiks: 28.04.2011. - 23.05.2011
Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva
kopumam)
Aptaujas metode: Anketēšana skolā
Piezīmes: 255 bērni (5 skolas) zīmēja zīmējumus
“ideālā bibliotēka”
12
13. Pusaudžu aptauja – SI
Mērķgrupa: 5.-9. klašu skolēni visā Latvijā
Izlases lielums: 1048 respondenti
Aptaujas laiks: No 28.04.2011. līdz 23.05.2011
Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva
kopumam)
Aptaujas metode: anketēšana skolā
Piezīmes: 288 pusaudži (5 skolas) zīmēja
zīmējumus (ja vēlējās – rakstīja) “ideālā bibliotēka”.
13
14. Masu mediju pārstāvju aptauja
– SI
Mērķgrupa: masu mediju pārstāvji visā Latvijā
Uzaicinājumi nosūtīti: 238, piedalījās 48
Aptaujas laiks: 15.06.2011. – 31.08.2011.
Izlases metode: uzaicinājums piedalīties v/a KIS
izveidotajam masu mediju sarakstam
Aptaujas metode: WEB aptauja
Piezīmes: aptaujas pēdējā posmā
neatbildējušajiem tika zvanīts
14
15. Publiskās pieejas datoru
bibliotēkās lietotāji – SI
Mērķgrupa: iedzīvotāji (15-74g.v.), kuri bibliotēkās
izmanto publiskās pieejas datoru/ internetu
Plānotā izlase: 800
Aptaujas laiks: 30.09.2011. – 17.10.2011.
Izlases metode: kvotu izlase atbilstoši datiem par
datorlietotājiem attiecīgajā reģionā
Aptaujas metode: WEB aptauja
Piezīmes: aptauja notiek ar bibliotēkas darbinieku
atbalstu
15
16. Pašvaldību vadītāju aptauja –
SI, EI
Mērķgrupa: Visu pašvaldību vadītāji
Plānotā izlase: 119
Aptaujas laiks: 22.09.2011. – 14.10.2011.
Izlases metode: visu pašvaldību vadītāji
Aptaujas metode: telefonintervijas
16
17. Bibliotēku vadītāju aptauja –
SI, EI
Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku vadītāji
Plānotā izlase: 848*
Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 30.10.2011.
Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotēku
vadītāji
Aptaujas metode: WEB aptauja
* Tiks precizēts, atbilstoši situācijai
17
18. Bibliotekāru aptauja – SI, EI
Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku bibliotekāri
Plānotā izlase: 1760*
Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 30.10.2011.
Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotekāri
Aptaujas metode: WEB aptauja
* Tiks precizēts, atbilstoši situācijai
18
20. Fokusgrupas diskusijas
Bibliotēku vadītāji (n=1)
Bibliotekāri, kas veic datorapmācību (n=2)
Datoru un interneta lietotāji (n=3)
Wi-Fi lietotāji (n=1)
Bibliotēku nelietotāji (n=1)
Sociāli neaizsargātās / riska grupas (n=7)
t.sk. neredzīgie un vājredzīgie bibliotēku lietotāji,
pirmspensijas/pensijas vecuma lietotāji un nelietotāji, bērni
no daudzbērnu ģimenēm, sociālo centru apmeklētāji,
bezdarbnieki
20
21. Padziļinātās intervijas
Lietotāji, kuri bibliotēku pakalpojumu
saņem mājās (n=5)
Publisko bibliotēku darbinieki, kuri veic
pakalpojumu sniegšanu mājās (n=7)
21
22. Publisko bibliotēku
ekonomiskā novērtēšana
Jānis Dirveiks, Ernst & Young Baltic
22
23. Novērtēšanas metodoloģija
1. Monetārā novērtēšana
Kontingenta novērtēšanas metode
2. Aprakstošā novērtēšana
Iedzīvotāju un pašvaldību vadītāju
aptauja sabiedrības netiešo
ieguvumu noteikšanai
23
24. Kontingenta novērtēšanas metode
Metodes pamatā respondentu
personiskie viedokļi par sabiedrisko
labumu (public good);
Galvenās priekšrocības:
• Pielietojama jebkura veida ekonomiskās
vērtības noteikšanai;
• Dod iespēju novērtēšanas rezultātus skaidri
izteikt naudas izteiksmē.
24
25. Bibliotēku ekonomiskā vērtība
Izmantojot Kontingenta novērtēšanas metodi, pamatojoties
uz zemāk minētajiem faktoriem un datu avotiem, tiks noteikti
ieguvumi no bibliotēku sniegtajiem pakalpojumiem un to
atdeve uz 1 naudas vienību.
Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori
Cilvēku vēlme un gatavība:
• maksāt par sabiedrisku preci (WTP) vai
Iedzīvotāju aptauja
• pieņemt kompensāciju par pakalpojuma
zaudējumu (WTA)
Apkopotie dati par
pakalpojumu lietošanu/
Pakalpojumu izmantošanas intensitāte
Bibliotekāru un iedzīvotāju
aptauja
Apkopotie dati par bibliotēku Ar pakalpojumu nodrošināšanu saistītie
darbību tiešie izdevumi
25
26. Bibliotēku ietekme uz
tautsaimniecību
Izmantojot Aprakstošās novērtēšanas metodi,
pamatojoties uz aptauju rezultātā iegūtajiem datiem, tiks
noteikta bibliotēku ekonomiskā ietekme uz
tautsaimniecību.
Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori
Kvalitatīvie sabiedrības ieguvumi no
Pašvaldību vadītāju aptauja
publisko bibliotēku esamības reģionā
Kvantitatīvie sabiedrības netiešie ieguvumi
Iedzīvotāju aptauja/ no publisko bibliotēku esamības reģionā kā
Bibliotēku darbinieku arī
aptauja Netiešie bibliotēku darbinieku un lietotāju
izdevumi reģionā
Apkopotie dati par bibliotēku
Bibliotēku izmantošanas intensitāte
izmantošanas intensitāti 26
27. Pieejamās informācijas
nozīmīgums
Nepieciešama kvalitatīva informācija
par bibliotēku pakalpojumu
izmantošanas intensitāti
Dati sistemātiski netiek apkopoti –
tādēļ nepieciešama aptauja
Nākotne: bibliotēku pakalpojumu
izmantošanas intensitātes informācija
– apkopota ikdienā
27
29. Bibliotēku lietotāji
% no iedzīvotājiem
Rudens 2007 Pavasaris 2009
Rudens 2009 Pavasaris 2011
62%
50%
44%
38% 39%41% 39%
34%
27%
17%
10%
Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji
29
30. Bibliotēku lietotāji 2011
% no iedzīvotājiem
Pēdējo 6 mēnešu laikā Pēdējo 12 mēnešu laikā Pēdējo 2 gadu laikā
Pēdējo 5 gadu laikā Pēdējo 10 gadu laikā Senāk
Nekad
37% 4% 9% 10% 9% 21% 10%
Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji
41% 28% 31%
30
31. Bērni – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 73%
11%
2007 67%
6%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz vienu reizi nedēļā
Vismaz vienu reizi mēnesī Retāk
2011 13% 25% 22% 40%
2007 7% 38% 16% 40%
31
32. Bērni – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto 5% Neizmanto… 3%
Mājās 77% Mājās 85%
Pie draugiem 38% Pie draugiem 38%
Bibliotēkā 24% Bibliotēkā 28%
Pie vecākiem darbā 20% Pie vecākiem… 21%
Skolā 12% Mobilajā telefonā 20%
Internetkafejnīcā 5% Skolā 13%
Mobilajā telefonā Internetkafejnīcā 5%
32
33. Pusaudži – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 70%
8%
2007 72%
9%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā
Vismaz reizi divās nedēļās Vismaz reizi mēnesī
Retāk
2011 12% 13% 10% 18% 47%
2007 13% 11% 9% 29% 38%
33
34. Pusaudži – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto 1% Neizmanto… 1%
Mājās 88% Mājās 90%
Pie draugiem 48% Pie draugiem 60%
Skolā 37% Skolā 54%
Bibliotēkā 37% Mobilajā… 35%
Pie vecākiem darbā 20% Bibliotēkā 26%
Internetkafejnīcā 11% Pie vecākiem… 22%
Mobilajā telefonā Internetkafejnīcā 15%
34
35. Jaunieši – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 62%
12%
2007 65%
6%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
2011 19% 19% 9% 26% 9% 18%
2007 9% 11% 25% 32% 14% 9%
35
36. Jaunieši – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto 5% Neizmanto 1%
Mājās 67% Mājās 77%
Mācību iestādē 38% Mācību iestādē 45%
Pie draugiem 29% Bibliotēkā 43%
Bibliotēkā 18% Pie draugiem 36%
Darbā 14% Darbā 14%
Internetkafejnīcās 8% Mobilajā telefonā 13%
Citos bezmaksas… 1% Citos bezmaksas… 6%
Mobilajā telefonā Internetkafejnīcās 4%
36
37. 25-44 – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 37%
3%
2007 36%
1%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
2011 9% 12% 12% 30% 10% 27%
2007 2%7% 25% 33% 19% 14%
37
38. 25-44 – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto internetu 25% Neizmanto… 10%
Mājās 53% Mājās 75%
Darbā 37% Darbā 36%
Pie draugiem 13% Bibliotēkā 20%
Bibliotēkā 10% Pie draugiem 19%
Mācību iestādē 4% Mobilajā telefonā 8%
Citos bezmaksas… 2% Mācību iestādē 4%
Internetkafejnīcās 2% Internetkafejnīcās 3%
Mobilajā telefonā Citos bezmaksas… 3%
38
39. 45-54 – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 40%
5%
2007 30%
4%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
2011 12% 12% 13% 29% 13% 21%
2007 14% 13% 11% 30% 16% 16%
39
40. 45-54 – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto 45% Neizmanto 26%
Mājās 34% Mājās 61%
Darbā 28% Darbā 29%
Bibliotēkā 8% Bibliotēkā 18%
Pie draugiem 7% Pie draugiem 6%
Mācību iestādē 1% Internetkafejnīc… 3%
Citos bezmaksas… 1% Mobilajā telefonā 2%
Internetkafejnīcās 1% Mācību iestādē 1%
Mobilajā telefonā Citos… 1%
40
41. 55-74 – bibliotēkas lietotāji
% no grupas
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2011 28%
4%
2007 29%
2%
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
2011 14% 9% 19% 26% 11% 22%
2007 8% 12% 20% 27% 16% 16%
41
42. 55-74 – interneta lietotāji
% no grupas
2007 2011
Neizmanto 79% Neizmanto 55%
Mājās 10% Mājās 28%
Darbā 9% Darbā 12%
Bibliotēkā 3% Bibliotēkā 7%
Pie draugiem 3% Pie draugiem 5%
Mācību iestādē 1% Citos bezmaksas… 1%
Citos bezmaksas… 0% Mobilajā telefonā 0%
Internetkafejnīcās 0% Mācību iestādē 0%
Mobilajā telefonā Internetkafejnīcās 0%
42
44. Interneta lietotāji
% no iedzīvotājiem
interneta lietotāji
bibliotēkas interneta lietotāji
2011 74%
30%
2009 68%
28%
2007 61%
12%
44
45. Interneta lietotāji
% no interneta lietotājiem
izmanto internetu bibliotēkā
izmanto internetu citur
2011 41% 59%
2009 41% 59%
2007 20% 80%
45
46. Bibliotēkas interneta lietotāji
% no bibliotēkas interneta lietotājiem
internets pieejams tikai bibliotēkā
internets pieejams arī citur
2011 20% 80%
2009 21% 79%
2007 18% 82%
46
47. Jaunie bibliotēkas interneta lietotāji
% no bibliotēkas interneta lietotājiem
26% 27%
17% 17%
2007 2008 2009 2010
47
48. Bezmaksas piekļuve – galvenais
iemesls interneta izmantošanai bibliotēkā
2011 83%
2009 74%
2007 63%
48
49. Citi iemesli, kāpēc izmanto
bezmaksas internetu bibliotēkā
2011 2007
Bibliotēkā ir patīkama vide 57%
28%
Ir pieejams printeris, skeneris 52%
23%
Izmanto citus pakalpojumus un 51%
pie viena arī internetu 42%
Ērta bibliotēkas atrašanās 50%
vieta 33%
Darbinieku palīdzība, padomi 48%
21%
49
50. Bibliotēkas datoru izmantošanas
intensitāte
Katru, gandrīz katru dienu Vairākas reizes nedēļā
Vismaz 1 reizi nedēļā Vismaz 1 reizi mēnesī
Retāk
2011 15% 30% 38% 11% 7%
2007 7% 13% 28% 30% 21%
50
54. Darbs: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
Dara ar darbu saistītas 70%
48%
lietas 44%
64%
Meklē darbu 47%
28%
35%
Meklē darbiniekus 16%
54
55. Darbs: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē darbu 81% 19%
Meklē darbiniekus 79% 21%
Darba ar darbu saistītas
77% 23%
lietas
55
56. Darījumi: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
Meklē info par precēm, 86%
55%
pakalpojumiem 42%
76%
Veic maksājumus i-bankā 50%
32%
Pērk preces, 49%
26%
pakalpojumus 17%
Reklamē savas preces, 28%
12%
pakalpojumus 9%
56
57. Darījumi: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē info par precēm,
78% 22%
pakalpojumiem
Veic maksājumus i-bankā 78% 22%
Pērk preces, pakalpojumus 65% 35%
Reklamē savas preces,
65% 35%
pakalpojumus
57
58. Komunikācija: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
96%
Sūta e-pastus 85%
71%
Socializējas portālos (draugiem.lv, 86%
Twitter u.c.) 72%
44%
Zvana (skype u.c.) 32%
15%
41%
Piedalās diskusijās/forumos 29%
35%
21%
Veido blogu / mājas lapu 13%
58
59. Komunikācija: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Sūta e-pastus 91% 9%
Socializējas portālos
(draugiem.lv, Twitter u.c.)
83% 17%
Piedalās diskusijās/forumos 65% 35%
Veido blogu / mājas lapu 48% 52%
Zvana (skype u.c.) 45% 55%
59
60. Informācija, ziņas: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
93%
Lasa ziņas portālos 74%
51%
Lasa laikrakstus, žurnālus 75%
44%
internetā 23%
Klausās radio, skatās TV 74%
36%
internetā 23%
60
61. Informācija, ziņas: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Lasa ziņas portālos 88% 12%
Lasa laikrakstus, žurnālus
81% 19%
internetā
Klausās radio, skatās TV
57% 43%
internetā
61
62. Izklaide: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
86%
Skatās video (YouTube)
Spēlē vai lejupielādē 74%
53%
spēles, mūziku, filmas 36%
Lejupielādē ar izklaidi 41%
31%
saistītu programmatūru 13%
62
63. Izklaide: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Skatās video (YouTube) 74% 26%
Spēlē vai lejupielādē
58% 42%
spēles, mūziku, filmas
Lejupielādē ar izklaidi
38% 62%
saistītu programmatūru
63
64. Kultūra: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
Meklē info par vietējiem 86%
48%
notikumiem 20%
Meklē info par kultūras 83%
48%
norisēm
Izmanto digitalizētos 48%
12%
kultūras resursus
64
65. Kultūra: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē info par vietējiem
84% 16%
notikumiem
Izmanto digitalizētos
84% 16%
kultūras resursus
Meklē info par kultūras
79% 21%
norisēm
65
66. Ceļošana: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
76%
Meklē info ceļošanai 39%
24%
39%
Rezervē viesnīcas,
17%
transportu
20%
66
67. Ceļošana: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē info ceļošanai 71% 29%
Rezervē viesnīcas,
61% 39%
transportu
67
68. Izglītība: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
66%
Meklē info mācībām 50%
60%
Izmanto bibliotēku 48%
18%
katalogus
44%
Izmanto datu bāzes 19%
Lejupielādē izglītības 34%
20%
programmatūru
68
69. Izglītība: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Izmanto bibliotēku
85% 15%
katalogus
Meklē info mācībām 82% 18%
Izmanto datu bāzes 75% 25%
Lejupielādē izglītības
54% 46%
programmatūru
69
70. e-Izglītība: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
Meklē apmācību, izglītības 62%
30%
piedāvājumus 20%
25%
Mācījies e-kursos 6%
5%
24%
Reģistrējies studijām 10%
70
71. e-Izglītība: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē apmācību, izglītības
74% 26%
piedāvājumus
Mācījies e-kursos 62% 38%
Reģistrējies studijām 54% 46%
71
72. e-pakalpojumi: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
74%
Meklē info iestāžu vietnēs 39%
19%
Iesniedz nodokļu / 37%
7%
ienākumu deklarāciju 5%
Piesakās sociālajiem 28%
10%
pabalstiem
Piesakās dokumentu 14%
5%
izsniegšanai vai saņem…
72
73. e-pakalpojumi: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē info iestāžu vietnēs 81% 19%
Meklē info un piesakās
sociālajiem pabalstiem 61% 39%
Iesniedz nodokļu / ienākumu
deklarāciju 56% 44%
Piesakās dokumentu izsniegšanai
vai saņem dokumentus 36% 64%
73
74. e-pakalpojumi: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009
Izmanto CSDD e-pakalpojumus 41%
12%
Izmanto NVA pakalpojumus 33%
Pārbauda, kas deklarēts… 14%
2%
Deklarē dzīvesvietu 14%
4%
Piesakās/saņem kadastra izziņu 6%
2%
Iesniedz iesniegumu policijai 4%
0%
Piesakās būvniecības atļaujai 4%
0%
74
75. e-pakalpojumi: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Izmanto NVA pakalpojumus 84% 16%
Piesakās/saņem kadastra izziņu 68% 32%
Pārbauda, kas deklarēts… 65% 35%
Izmanto CSDD e-pakalpojumus 63% 37%
Piesakās būvniecības atļaujai 56% 44%
Iesniedz iesniegumu policijai 44% 56%
Deklarē dzīvesvietu 38% 62%
75
76. Veselība: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
Meklē ar veselību saistītu 69%
43%
info 23%
7%
Konsultējas ar ārstu 1%
6%
Piesakās pie ārsta 2%
76
77. Veselība: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē ar veselību saistītu
69% 31%
info
Piesakās pie ārsta 57% 43%
Konsultējas ar ārstu 50% 50%
77
78. Lauksaimniecība: cik aktuāli?
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
2011 2009 2007
37%
Meklē ar lauksaimniecību
14%
saistītu info
6%
30%
Meklē info par projektiem,
11%
maksājumiem
11%
78
79. Lauksaimniecība: kur veic?
% no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
bibliotēkā citur
Meklē info par projektiem,
80% 20%
maksājumiem
Meklē ar lauksaimniecību
70% 30%
saistītu info
79
104. Izmanto bibliotekāra palīdzību
/ konsultācijas
% no bibliotēkas datoru lietotājiem
Bieži Dažreiz Reti Nekad
2011 18% 33% 31% 18%
2009 11% 29% 32% 28%
2007 17% 14% 27% 42%
104
107. Ko novērtē mūsu lietotāji?
Vai vērtību
var izteikt naudā?
107
108. Gatavs maksāt 24 latus gadā par
abonementa izmantošanu?
% no bibliotēku lietotājiem
16% 17% gatavi maksāt
vidēji 1,7 reizes
vairāk
77% 78% gatavi maksāt
vidēji 4,9 reizes
mazāk
7%
Nezinu Nē Jā
108
109. Gatavs maksāt 1 latu par lasītavas
izmantošanu (60 min)?
% no bibliotēku lietotājiem
9% 9% gatavi maksāt
vidēji 2,2 reizes
vairāk
85%
48% gatavi maksāt
vidēji 6,7 reizes
mazāk
6%
Nezinu Nē Jā
109
110. Gatavs maksāt 2 latus par izstādes
apmeklēšanu (1 izstāde)?
% no bibliotēku lietotājiem
19% 10% gatavi maksāt
vidēji 2,0 reizes
vairāk
70% 69% gatavi maksāt
vidēji 3,7 reizes
mazāk
11%
Nezinu Nē Jā
110
111. Gatavs maksāt 2 latus par pasākuma
apmeklēšanu (1 pasākums)?
% no bibliotēku lietotājiem
15% gatavi maksāt
30%
vidēji 2,1 reizes
vairāk
58% 68% gatavi maksāt
vidēji 3,9 reizes
mazāk
12%
Nezinu Nē Jā
111
112. Gatavs maksāt 1 latu par datora /
interneta izmantošanu (60 min)?
% no bibliotēku lietotājiem
24% 8% gatavi maksāt
vidēji 1,8 reizes
vairāk
66% 58% gatavi maksāt
vidēji 4,5 reizes
mazāk
10%
Nezinu Nē Jā
112
113. Gatavs maksāt 3 latus par
datorkursiem (1 nodarbība 60 min)?
% no bibliotēku lietotājiem
21% 14% gatavi maksāt
vidēji 2,8 reizes
vairāk
69% 56% gatavi maksāt
vidēji 4,9 reizes
mazāk
10%
Nezinu Nē Jā
113
114. Gatavs maksāt 50 santīmus par IT
konsultāciju (15 min)?
% no bibliotēku lietotājiem
15% gatavi maksāt
34% vidēji 2,6 reizes
vairāk
39% gatavi maksāt
56%
vidēji 4,5 reizes
mazāk
10%
Nezinu Nē Jā
114
115. Nevienam, pat zinātniekiem, nav
atbilžu uz visiem jautājumiem,
kuri nepārtraukti rodas no jauna
Bodila Jensone
115
