Karl Gilis over de gebruiksvriendelijkheid van websites uit de reissector op Travel 2012

1. 10 websites onder de microscoop
Karl Gilis – De 'G' in AGConsult
Wij maken klanten van je bezoekers
Twitter: @agconsult
www.usability-blog.be

2. Prelude

3. 2010 Prelude 2011
http://www.slideshare.net/AGConsult/

4. 2012?

5. Nope. Hier zitten jullie weer...

8. Op zoek naar 10 websites dus...

10. In België één spontane ja
Na aandringen nog enkele anderen

15. Zen, Karl, zen...

16. Tijd voor de 10 websites
Toerisme
Reisbureau
Touroperator
Vakantiehuizen

17. 1. Toeristische websites
• Limburg *
• Vlaams-Brabant *
• Oostende *
• Gent

18. 1920x1200

19. 15" of 16"

20. iPad

21. Tip
Zorg dat je website op elke
scherm in elke resolutie
optimaal tot zijn recht komt.

24. Tip
Ga voor inhoud.
Look & feel zijn de saus.
Als saus je gerecht moet redden,
is je gerecht niet goed.

28. Tip
Houd rekening met mobile.
Een nieuwe website MOET
responsive zijn.

31. Tip
Navigatie moet inspelen op toptaken
bezoekers
(ik vertelde dit al in 2010 en 2011)

32. Wat komen bezoekers doen?
Taak Procent
1. Wat is er zoal te doen? / Wat kan ik 44,40%
doen?
2. Info over specifieke activiteit 22,79%
3. Overnachten / verblijven 15,35%
4. Eten & drinken 13,26%
5. Shoppen / winkelen 3,95%

34. Tip 4 van 2011: Ken je bezoekers
Wie zijn ze en wat komen ze doen?

38. - 20% bounces op de homepage
+ 5,4% meer omzet

39. Tip
Carrousels horen thuis op de kermis.
Niet op een website.

43. Tip 7 van 2011: Geef ruimte aan je inhoud

45. 2. Touroperators
• Sunweb
• Corendon

48. Tip 8 uit 2010: Focus

52. Tip voor koppige medemensen
Focus!
Je moet niet alles tegelijk vertellen.
Niet elke cm² moet gevuld worden.

55. Tip
Zet op een keuzepagina genoeg
informatie om de bezoeker te helpen
bij zijn keuze.

58. Tip
Maak het gevolg van een actie
duidelijk.

60. Tip
Klassieke tabs zijn niet ideaal.
Tabs als springlinks zijn goed voor
alles: de bezoeker, touch screens én
responsive design.

63. 17,5% meer verkoop meteen de
prijsfiche te tonen ipv hotelbeschrijving

64. Tip
Maak prijzen bekijken en vergelijken
gemakkelijk.

67. Welke versie verkocht 17% meer?

68. 217% meer conversie

69. Tip
Links doet het vaak beter dan
rechts.
Experimenteer en meet met de plaats
van onderdelen op je pagina's.

70. Werk op basis van feiten ipv meningen

71. 3. Reisbureaus
• Reizen Patteeuw
• De Reisspecialist *

79. Sorry Ronny

82. 4. Vakantiehuizen
• Vacanceselect
• Tritt

92. 5. Uitsmijter: Boekvandaag.nl

98. • +32 (0)9 335 22 73
• karl@agconsult.be
• www.agconsult.be
• Twitter.com/agconsult
• www.usability-blog.be