Prezentacja Magdaleny Kachniewskiej (SGH) na temat grywalizacji w turystyce - TravelCamp Warszawa 2013

1. Turystyka jest grą
Magdalena.Kachniewska
@sgh.waw.pl

2. Kiedy „gramy w turystykę”?
Praktycznie od zawsze turystyka stanowi
element budowania prestiżu i służy
porównywaniu się z innymi
 jako „przedmiot luksusu” świetnie się do
tego nadaje
 poprzez elementy przygody – pozwala
budować fabułę
 pokonywanie trudności (nawet
prozaicznych) – decyduje o poziomie gry

3. Naszą skłonność do gry można
wykorzystać
popularyzując nawyk podróżowania
promując miejsca i regiony
w celu podniesienia atrakcyjności
edukacji

4. Na razie naszą skłonność do gry
wykorzystują marketerzy
wdrażając mechanizm gry w
urządzeniach, procesach i usługach,
które z założenia nie są grami (nongame context)
gamification
= software + hardware + funware

5. Cel grywalizacji
przyciągnięcie uwagi i pozyskanie lojalności
klientów poprzez włączenie elementów gry na
poszczególnych etapach ich postępowania na
rynku (poszukiwanie i selekcjonowanie ofert,
motywy dokonywania wyboru, proces zakupu,
dokonywanie ocen, dzielenie się informacją itd.)

6. Psychologia gry
rywalizacja i dynamika
kolekcjonowanie („brakujący element”)
unikanie straty (loss aversion)
elementy zachęty i „mechanizm bingo”
status, elementy prestiżu (poziomy)
samodoskonalenie i rozwój
wizualizacja efektów (listy rankingowe, odznaki)
współpraca i system komunikacji

7. Odznaki jako element
wizualizacji osiągnięć
4square badges

8. Przykłady grywalizacji
odwołujące się do aktywności
turystycznej
programy lojalnościowe
programy typu miles&more i frequent flyer
elementy grywalizacji w ruchu skautowskim
system odznak turystycznych PTTK

9. System odznak PTTK
turystyka kwalifikowana
odznaki krajoznawcze

12. Turystyka jako pole gry
Łatwość fabularyzacji
Elementy przygody i wyzwania
Warunki do rozwoju zainteresowań i
realizowania pasji
Komplementarność usług jako podstawa
dla tworzenia rozbudowanych programów
Różnorodność typów nagród

13. Przesłanki rewitalizacji odznak PTTK
 zmiana oczekiwań pokolenia digital native
 konieczność stosowania nowych narzędzi (social media,
geocaching, fora internetowe, viral)
 dostosowanie do dynamiki młodego pokolenia („klasycy do
klaserów”)
 wykorzystanie przestrzeni wirtualnej do komunikacji i
rozwoju wiedzy i zainteresowań
 przełożenie ludzkiej pasji dzielenia się i chwalenia na
promocję usług, miejsc i regionów turystycznych

14. Korzyści dla turystyki
 programy promocji produktów sieciowych
 fabularyzacja oferty turystycznej
 możliwości sterowania ruchem turystycznym
 marketing wirusowy (social media)
 rozwój nowych form ruchu i nowych produktów pod wpływem
obserwacji zachowań turystów
 możliwość włączenia turystów do współtworzenia gry
 podtrzymywanie zainteresowania powtórnym podejmowaniem
podróży turystycznej

15. Dziękuję za uwagę 