7. Welke database is leading?
1. CRM of E-mailmarketing platform?
2. Waar worden wijzigingen verwerkt?
• Bounces
• Afmeldingen
• Spamklachten
3. Voorkom achterhaalde aanbiedingen
4. Voorkom duplicaten
5. Bedenk welk databaseveld leading is
8. E-mail afgeleverd?
Zorg voor een goede technische infrastructuur,
denk aan:
• Reputatie van de server
• Authenticatie
• Test de content en HTML
Een schone e-maildatabase
9. E-mail afgeleverd?
De definitie van spam wordt breder?
• Irrelevant = ongevraagd
Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,
zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat
niet.
12. Optimalisatie e-mailmarketing
Content
Zet actielinks “boven de vouw” voor een
zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik
HTML tekst in de header
13. Optimalisatie e-mailmarketing
Content
Wel eens getest op ideale
verzendtijd en dag per
individu?
Bron: Optimalisatielab
15. Optimalisatie e-mailmarketing
Mobile e-mail
“Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your
target audience, product and email type”
“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per
day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check
email on their mobile at least once a month”
Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being
opened on mobile devices.
Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011
Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010
Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
17. Optimalisatie e-mailmarketing
Mobile e-mail
Een smartphone beschikt niet over
een preview pane, optimaliseer
daarom:
A. Kortere onderwerpen
B. Korte(re) afzendernaam
Houdt rekening met het e-mail
design (één kolom)
Grotere buttons/plaatjes
Meer plaatjes, minder tekst
20. Content Personificatie
Hoe?
Persoonlijk en relevant
• Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen
• Transparantie
• Geautomatiseerde één op één communicatie
Integratie van verschillende kanalen
• Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening
• Centrale dataverrijking
21. Optimalisatie e-mailmarketing
Content
"The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of
improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of
content that are appealing"
Hoe relevant zijn jullie?
Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011
22. Optimalisatie e-mailmarketing
Content
Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen
Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt
30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen
interessant
24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze
ontvangen interessant
23. Content Personificatie
Hoe?
Een dilemma?
A. Vragen om informatie
Kan je voldoen aan de verwachting
B. Gebruik lees,- klik- en koopgedrag
Is de techniek aanwezig
27. Content Personificatie
Integratie Sociale Media
Share This technisch mogelijk maken
Analyse van gedeelde onderwerpen
Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt
Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatie
over de gebruiker.
Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar
toegang tot veel informatie
30. Conversie
D.m.v. e-mailmarketing
Een goede landingspagina
• A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture
Toepassen van retargeting
Kan ik het meten?
• Analytics Tools
33. Conversie
Retargeting
Winkelwagen verlaters
Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren
1. Sla e-mail adressen van bezoekers op
2. Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%, CTR 28%)
3. Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%)
4. Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)
Bron: Marketinsherpa, mei 2011
34. Conversie
D.m.v. e-mailmarketing
Return On Investment direct inzichtelijk
Vervolg campagnes direct te optimaliseren
Per individu inzichtelijk wat de ontvanger
boekt
Meten in combinatie met Analytics
pakketten
36. De dialoog
Boeking
Herhalingsboeking Annulerings- en of
reisverzekering
Survey,
Upload-
foto´s Goede reis
Gepersonaliseerde
aanbiedingen
Welkom thuis