SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 37
Downloaden Sie, um offline zu lesen
E-mailmarketing
voor meer rendement
Agenda
   Korte introductie

   E-mailmarketing de basis

   Relevante content:
    • Talisman Travel Design
    • WRC Reizen

   Conversie

   Dialoog met de klant
    • Happy Home
E-mark is gespecialiseerd in



 E-mail marketing

 CRM koppeling

 Online enquêtes

 Optimalisatie advies

 Social Media integratie

 Virals/Webprojecten
E mark TradeTravel 2011
Dialoog
De basis
Welke database is leading?


      1. CRM of E-mailmarketing platform?

      2. Waar worden wijzigingen verwerkt?
          • Bounces
          • Afmeldingen
          • Spamklachten

      3. Voorkom achterhaalde aanbiedingen

      4. Voorkom duplicaten

      5. Bedenk welk databaseveld leading is
E-mail afgeleverd?


        Zorg voor een goede technische infrastructuur,
         denk aan:

         • Reputatie van de server
         • Authenticatie
         • Test de content en HTML

        Een schone e-maildatabase
E-mail afgeleverd?

   De definitie van spam wordt breder?
    •         Irrelevant = ongevraagd

   Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,
    zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat
    niet.
Optimalisatie e-mailmarketing
            HTML
Optimalisatie e-mailmarketing
          Content




               Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken
Optimalisatie e-mailmarketing
          Content




               Zet actielinks “boven de vouw” voor een
                zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik
                HTML tekst in de header
Optimalisatie e-mailmarketing
                                   Content




                                                  Wel eens getest op ideale
                                                   verzendtijd en dag per
                                                   individu?




Bron: Optimalisatielab
Optimalisatie e-mailmarketing
          Content
Optimalisatie e-mailmarketing
                                          Mobile e-mail
                   “Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your
                   target audience, product and email type”


                   “16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per
                   day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check
                   email on their mobile at least once a month”


                   Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being
                   opened on mobile devices.

Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011
Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010
Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
Optimalisatie e-mailmarketing
       Mobile e-mail
Optimalisatie e-mailmarketing
       Mobile e-mail

                  Een smartphone beschikt niet over
                   een preview pane, optimaliseer
                   daarom:
                   A.       Kortere onderwerpen
                   B.       Korte(re) afzendernaam

                  Houdt rekening met het e-mail
                   design (één kolom)

                  Grotere buttons/plaatjes

                  Meer plaatjes, minder tekst
Optimalisatie e-mailmarketing
            Testen
Is deze e-mail voor mij?
Content Personificatie
                                 Hoe?

   Persoonlijk en relevant
    •         Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen
    •         Transparantie
    •         Geautomatiseerde één op één communicatie

   Integratie van verschillende kanalen
    •         Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening
    •         Centrale dataverrijking
Optimalisatie e-mailmarketing
                                            Content



  "The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of
  improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of
  content that are appealing"




                                          Hoe relevant zijn jullie?




Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011
Optimalisatie e-mailmarketing
                                 Content
   Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen

   Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt

   30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen
    interessant

   24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze
    ontvangen interessant
Content Personificatie
                                Hoe?

   Een dilemma?

    A. Vragen om informatie
         Kan je voldoen aan de verwachting

    B. Gebruik lees,- klik- en koopgedrag
         Is de techniek aanwezig
Content Personificatie
              Talisman Travel Reizen




Opt-in mail
Content Personificatie
                      Talisman Travel Reizen




Verzonden   Bounces    Afmeldingen   Opt-in    Verrijking   Afgerond
  100%       1,3%        0,006%      91,9%      55,1%        90,97%
Content Personificatie
Talisman Travel Reizen
Content Personificatie
                         Integratie Sociale Media



   Share This technisch mogelijk maken

   Analyse van gedeelde onderwerpen

   Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt

   Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatie
    over de gebruiker.
            Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar
             toegang tot veel informatie
Content Personificatie
    WRC Reizen
Wat levert het op?
Conversie
                          D.m.v. e-mailmarketing



   Een goede landingspagina
    • A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture

   Toepassen van retargeting

   Kan ik het meten?
    • Analytics Tools
Conversie
            Landingspagina

                       snel



            Rational          Artisan


rationeel                                emotioneel


            Guardian          Idealist



                  langzaam
Conversie
Landingspagina
Conversie
                                              Retargeting



            Winkelwagen verlaters

              Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren

                  1.   Sla e-mail adressen van bezoekers op
                  2.   Stuur de eerste herinneringsmail direct                  (Opens 54%, CTR 28%)
                  3.   Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%)
                  4.   Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)




Bron: Marketinsherpa, mei 2011
Conversie
D.m.v. e-mailmarketing


                 Return On Investment direct inzichtelijk

                 Vervolg campagnes direct te optimaliseren

                 Per individu inzichtelijk wat de ontvanger
                  boekt

                 Meten in combinatie met Analytics
                  pakketten
Dialoog met de klant
De dialoog

                      Boeking



Herhalingsboeking                    Annulerings- en of
                                      reisverzekering


                        Survey,
                        Upload-
                         foto´s           Goede reis
Gepersonaliseerde
  aanbiedingen




                      Welkom thuis
Vragen?



    dienand@e-mark.nl

    06-13604002

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategieOnmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
 
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketingWebinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketingvalantic NL
 
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica BV
 
E-Mailmarketing
E-MailmarketingE-Mailmarketing
E-MailmarketingPure Minds
 
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketingI Like Media
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkCopernica BV
 
20190403 Syntra M-Vl: E-marketing
20190403 Syntra M-Vl: E-marketing20190403 Syntra M-Vl: E-marketing
20190403 Syntra M-Vl: E-marketingI Like Media
 

Was ist angesagt? (7)

Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategieOnmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
 
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketingWebinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing
 
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
 
E-Mailmarketing
E-MailmarketingE-Mailmarketing
E-Mailmarketing
 
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing
20/11/2018 NXT-Pro - E-marketing
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
 
20190403 Syntra M-Vl: E-marketing
20190403 Syntra M-Vl: E-marketing20190403 Syntra M-Vl: E-marketing
20190403 Syntra M-Vl: E-marketing
 

Andere mochten auch

Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vn
Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vnTra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vn
Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vnDiem Thi Sieu Toc
 
The new face of r&d dc week
The new face of r&d dc weekThe new face of r&d dc week
The new face of r&d dc weekAngie Shelton
 
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorter
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorterTURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorter
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorterTiffani Shorter
 
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...Soim Ahmad
 
Earth Day Celebration
Earth Day CelebrationEarth Day Celebration
Earth Day CelebrationMary Capps
 
Harga grosir maika etnik
Harga grosir maika etnikHarga grosir maika etnik
Harga grosir maika etnikwujaya miha
 
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxitoJosé Cristian Echenique Málaga
 
Zindgi se miltay hain arshad abbas zaki
Zindgi se miltay hain   arshad abbas zakiZindgi se miltay hain   arshad abbas zaki
Zindgi se miltay hain arshad abbas zakiakhtar_Salik
 
учителя математики
учителя математикиучителя математики
учителя математикиmaltzewa
 
Harga produk maika etnik
Harga produk maika etnikHarga produk maika etnik
Harga produk maika etnikDawang Sirita
 

Andere mochten auch (15)

PMD469559Certificate
PMD469559CertificatePMD469559Certificate
PMD469559Certificate
 
Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vn
Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vnTra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vn
Tra diem thi dai hoc nha trang (du thi tai bac ninh) 2014 - diemthisieutoc.vn
 
The new face of r&d dc week
The new face of r&d dc weekThe new face of r&d dc week
The new face of r&d dc week
 
virtualbaja2012
virtualbaja2012virtualbaja2012
virtualbaja2012
 
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorter
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorterTURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorter
TURNESSAYINHEREWHENFINISHED-TiffaniShorter
 
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...
Peran adi sebagai fasilitator menciptakan iklim entrepreneurship berbasis sya...
 
Earth Day Celebration
Earth Day CelebrationEarth Day Celebration
Earth Day Celebration
 
Harga grosir maika etnik
Harga grosir maika etnikHarga grosir maika etnik
Harga grosir maika etnik
 
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito
111 Taller Dinámico Vivencial Liderazgo y Emprendimiento: Claves del éxito
 
Zindgi se miltay hain arshad abbas zaki
Zindgi se miltay hain   arshad abbas zakiZindgi se miltay hain   arshad abbas zaki
Zindgi se miltay hain arshad abbas zaki
 
*Por Acabar De Una Vez
*Por Acabar De Una Vez*Por Acabar De Una Vez
*Por Acabar De Una Vez
 
page_me
page_mepage_me
page_me
 
Scadenze fiscali 2016
Scadenze fiscali 2016Scadenze fiscali 2016
Scadenze fiscali 2016
 
учителя математики
учителя математикиучителя математики
учителя математики
 
Harga produk maika etnik
Harga produk maika etnikHarga produk maika etnik
Harga produk maika etnik
 

Ähnlich wie E mark TradeTravel 2011

2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfectPerfect Groep
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricksvalantic NL
 
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media webshopsummit
 
E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
 
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Copernica BV
 
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricksAutomatisering & e-mailmarketing: tips & tricks
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricksCopernica BV
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmmWebservices.nl
 
Tripolis Ddma Presentatie Datakwaliteit
Tripolis Ddma Presentatie DatakwaliteitTripolis Ddma Presentatie Datakwaliteit
Tripolis Ddma Presentatie DatakwaliteitConrad Hagemans
 
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksCopernica BV
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingUsama Farag
 
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerExact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerQuercis
 
20030422 2 - bol.com
20030422   2 - bol.com20030422   2 - bol.com
20030422 2 - bol.comWJ
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksvalantic NL
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenvalantic NL
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
 
From Email Zero to Email Hero
From Email Zero to Email HeroFrom Email Zero to Email Hero
From Email Zero to Email HeroWouter Blok
 

Ähnlich wie E mark TradeTravel 2011 (20)

2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricks
 
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
 
E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
 
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricksAutomatisering & e-mailmarketing: tips & tricks
Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm
 
Tripolis Ddma Presentatie Datakwaliteit
Tripolis Ddma Presentatie DatakwaliteitTripolis Ddma Presentatie Datakwaliteit
Tripolis Ddma Presentatie Datakwaliteit
 
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
 
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerExact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
 
20030422 2 - bol.com
20030422   2 - bol.com20030422   2 - bol.com
20030422 2 - bol.com
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricks
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
 
From Email Zero to Email Hero
From Email Zero to Email HeroFrom Email Zero to Email Hero
From Email Zero to Email Hero
 

Mehr von TradeTracker.com

KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster (e-travel summit...
KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster  (e-travel summit...KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster  (e-travel summit...
KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster (e-travel summit...TradeTracker.com
 
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...TradeTracker.com
 
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...TradeTracker.com
 
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)TradeTracker.com
 
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...TradeTracker.com
 
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)TradeTracker.com
 
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...TradeTracker.com
 
Zoover E-travel summit 2014
Zoover E-travel summit 2014Zoover E-travel summit 2014
Zoover E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Tiqets E-travel summit 2014
Tiqets E-travel summit 2014Tiqets E-travel summit 2014
Tiqets E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Make it Social E-travel summit 2014
Make it Social E-travel summit 2014Make it Social E-travel summit 2014
Make it Social E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Holidayguru E-travel summit 2014
Holidayguru E-travel summit 2014Holidayguru E-travel summit 2014
Holidayguru E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Favoroute E-travel summit 2014
Favoroute E-travel summit 2014Favoroute E-travel summit 2014
Favoroute E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Dexport E-travel summit 2014
Dexport E-travel summit 2014Dexport E-travel summit 2014
Dexport E-travel summit 2014TradeTracker.com
 
Coosto E-travel Summit 2014
Coosto E-travel Summit 2014Coosto E-travel Summit 2014
Coosto E-travel Summit 2014TradeTracker.com
 
Travel link-building by Booming.nl
Travel link-building by Booming.nlTravel link-building by Booming.nl
Travel link-building by Booming.nlTradeTracker.com
 
My things etravelsummit_oct2013_4
My things etravelsummit_oct2013_4My things etravelsummit_oct2013_4
My things etravelsummit_oct2013_4TradeTracker.com
 
Mijn sunweb+ e travel summit
Mijn sunweb+ e travel summitMijn sunweb+ e travel summit
Mijn sunweb+ e travel summitTradeTracker.com
 

Mehr von TradeTracker.com (20)

KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster (e-travel summit...
KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster  (e-travel summit...KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster  (e-travel summit...
KNOX - Dynamic retargeting van Facebook: de converiebooster (e-travel summit...
 
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...
ICTRecht.nl - Privacy, cookies en andere informatieplichten (e-travel summit ...
 
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...
Yieldify - Haal het meeste uit de bezoekers op uw eigen website (e-travel sum...
 
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)
Tribal Internet Group - De weg naar online volwassenheid (e-travel summit 2015)
 
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...
SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit...
 
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)
NBTC Holland Marketing - Five shades of conversion (e-travel summit 2015)
 
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...
eRCeeMedia - Van Google penalty naar > 1,5 miljoen unieke bezoekers (e-travel...
 
Bing E-travel summit 2014
Bing E-travel summit 2014Bing E-travel summit 2014
Bing E-travel summit 2014
 
Zoover E-travel summit 2014
Zoover E-travel summit 2014Zoover E-travel summit 2014
Zoover E-travel summit 2014
 
Tiqets E-travel summit 2014
Tiqets E-travel summit 2014Tiqets E-travel summit 2014
Tiqets E-travel summit 2014
 
Make it Social E-travel summit 2014
Make it Social E-travel summit 2014Make it Social E-travel summit 2014
Make it Social E-travel summit 2014
 
Holidayguru E-travel summit 2014
Holidayguru E-travel summit 2014Holidayguru E-travel summit 2014
Holidayguru E-travel summit 2014
 
Favoroute E-travel summit 2014
Favoroute E-travel summit 2014Favoroute E-travel summit 2014
Favoroute E-travel summit 2014
 
Dexport E-travel summit 2014
Dexport E-travel summit 2014Dexport E-travel summit 2014
Dexport E-travel summit 2014
 
Coosto E-travel Summit 2014
Coosto E-travel Summit 2014Coosto E-travel Summit 2014
Coosto E-travel Summit 2014
 
ACM E-travel summit 2014
ACM E-travel summit 2014ACM E-travel summit 2014
ACM E-travel summit 2014
 
Travel link-building by Booming.nl
Travel link-building by Booming.nlTravel link-building by Booming.nl
Travel link-building by Booming.nl
 
Outsearching SEM & Travel
Outsearching SEM & TravelOutsearching SEM & Travel
Outsearching SEM & Travel
 
My things etravelsummit_oct2013_4
My things etravelsummit_oct2013_4My things etravelsummit_oct2013_4
My things etravelsummit_oct2013_4
 
Mijn sunweb+ e travel summit
Mijn sunweb+ e travel summitMijn sunweb+ e travel summit
Mijn sunweb+ e travel summit
 

E mark TradeTravel 2011

  • 2. Agenda  Korte introductie  E-mailmarketing de basis  Relevante content: • Talisman Travel Design • WRC Reizen  Conversie  Dialoog met de klant • Happy Home
  • 3. E-mark is gespecialiseerd in  E-mail marketing  CRM koppeling  Online enquêtes  Optimalisatie advies  Social Media integratie  Virals/Webprojecten
  • 7. Welke database is leading? 1. CRM of E-mailmarketing platform? 2. Waar worden wijzigingen verwerkt? • Bounces • Afmeldingen • Spamklachten 3. Voorkom achterhaalde aanbiedingen 4. Voorkom duplicaten 5. Bedenk welk databaseveld leading is
  • 8. E-mail afgeleverd?  Zorg voor een goede technische infrastructuur, denk aan: • Reputatie van de server • Authenticatie • Test de content en HTML  Een schone e-maildatabase
  • 9. E-mail afgeleverd?  De definitie van spam wordt breder? • Irrelevant = ongevraagd  Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients, zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat niet.
  • 11. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken
  • 12. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik HTML tekst in de header
  • 13. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Wel eens getest op ideale verzendtijd en dag per individu? Bron: Optimalisatielab
  • 15. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail “Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target audience, product and email type” “16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email on their mobile at least once a month” Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being opened on mobile devices. Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011 Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010 Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
  • 17. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail  Een smartphone beschikt niet over een preview pane, optimaliseer daarom: A. Kortere onderwerpen B. Korte(re) afzendernaam  Houdt rekening met het e-mail design (één kolom)  Grotere buttons/plaatjes  Meer plaatjes, minder tekst
  • 19. Is deze e-mail voor mij?
  • 20. Content Personificatie Hoe?  Persoonlijk en relevant • Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen • Transparantie • Geautomatiseerde één op één communicatie  Integratie van verschillende kanalen • Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening • Centrale dataverrijking
  • 21. Optimalisatie e-mailmarketing Content "The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of content that are appealing" Hoe relevant zijn jullie? Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011
  • 22. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen  Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt  30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen interessant  24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze ontvangen interessant
  • 23. Content Personificatie Hoe?  Een dilemma? A. Vragen om informatie  Kan je voldoen aan de verwachting B. Gebruik lees,- klik- en koopgedrag  Is de techniek aanwezig
  • 24. Content Personificatie Talisman Travel Reizen Opt-in mail
  • 25. Content Personificatie Talisman Travel Reizen Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond 100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
  • 27. Content Personificatie Integratie Sociale Media  Share This technisch mogelijk maken  Analyse van gedeelde onderwerpen  Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt  Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatie over de gebruiker.  Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar toegang tot veel informatie
  • 30. Conversie D.m.v. e-mailmarketing  Een goede landingspagina • A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture  Toepassen van retargeting  Kan ik het meten? • Analytics Tools
  • 31. Conversie Landingspagina snel Rational Artisan rationeel emotioneel Guardian Idealist langzaam
  • 33. Conversie Retargeting  Winkelwagen verlaters  Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren 1. Sla e-mail adressen van bezoekers op 2. Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%, CTR 28%) 3. Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%) 4. Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%) Bron: Marketinsherpa, mei 2011
  • 34. Conversie D.m.v. e-mailmarketing  Return On Investment direct inzichtelijk  Vervolg campagnes direct te optimaliseren  Per individu inzichtelijk wat de ontvanger boekt  Meten in combinatie met Analytics pakketten
  • 35. Dialoog met de klant
  • 36. De dialoog Boeking Herhalingsboeking Annulerings- en of reisverzekering Survey, Upload- foto´s Goede reis Gepersonaliseerde aanbiedingen Welkom thuis
  • 37. Vragen?  dienand@e-mark.nl  06-13604002