O documento descreve os canais de coleta de opiniões de clientes disponíveis, os planos mensais de acordo com o número de opiniões coletadas e detalhes sobre investimento, alteração de plano e consultoria para gestão de satisfação de clientes.

9. Configurações da Pesquisa
Canais de Coleta: Email, SMS, Widget Desktop, SDK Mobile, Tablets,
Encantômetros, Hotsites, Redes Sociais, QR Codes e Telefone.
Plano Mensal: Nº opiniões coletadas ao mês (não cumulativas)
Investimento
Sob consulta: fale com nosso time: hello@tracksale.co
Todos os contratos da Tracksale são de 12 meses: frequência e consistência no monitoramento da satisfação de clientes!
Todas as opiniões não são cumulativas, os volumes são baseados na projeção de clientes mensais considerando cada canal e sua taxa de resposta

10. Alteração de Plano
Upgrade: Sob consulta: fale com nosso time: hello@tracksale.co
Downgrade: Sob consulta: fale com nosso time: hello@tracksale.co
Consultoria NPSFlex
R$ 20.000 - única parcela - Consultoria simplificada e específica ao contratante. Inclui:
- 02 Inscrições no Curso mensal de NPS Completo com Certificação com Carga Horária de 4 Horas
- Reunião de Kick Off Técnico com Tomás Duarte ou Luiz M Carvalho - fundadores Tracksale - (Até 02h00 horas de duração) para definição
de pontos de contato, métricas, reminders, recorrência e definição de organograma, fluxograma de gestão de feedbacks e fechamento do
"looping" com clientes detratores, neutros e promotores
- Construção do planejamento em até 20 slides com base nos trabalhos realizados na reunião de Kick Off Técnico
- 02 Livros A Pergunta Definitiva 2.0
Em todas as etapas, teremos um consultor disponível, especialista em Gestão de Experiências de Clientes e Análise de Sentimento de
clientes que poderá sugerir e recomendar as melhores abordagens para o Programa de Gestão de Satisfação de Clientes.