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TFF2015, Monica Nadegger,Innsbruck Tourismus, "Case Study - Lead Generierung und Sales über Social Media"

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Monica Nadegger geht in ihrem Vortrag der Frage nach, ob man mit Social Media die Buchungsanfragen steigern kann? Eine Case Study zum Thema Facebook Offers und Soziale Medien von Innsbruck Tourismus in Zusammenarbeit mit Onlim geht dieser Frage auf den Grund.

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TFF2015, Monica Nadegger,Innsbruck Tourismus, "Case Study - Lead Generierung und Sales über Social Media"

  1. 1. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Case Study LEAD GENERIERUNG UND SALES ÜBER SOCIAL MEDIA MONICA NADEGGER
  2. 2. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe ÜBERBLICK ONLIM & BLOG • Blog und Netzwerk • Social Media • Onlim Tell-it! CASE STUDY • Idee • Ablauf • Learnings
  3. 3. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Der Blog – das Herzstück 3
  4. 4. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Social Media 101.738 Fans 1.795 Follower 4.928 Abonnenten 51 Follower, 151 Pins 305 Follower, 217 568 Aufrufe 4
  5. 5. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Content finden + Eigenen Content erstellen Redaktion Planen + Managen + In Teams und mit Partnern arbeiten Technik Coaching Support Beratung MultichannelStreuung Onlim Tell-it! Feedback/Monitoring
  6. 6. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Case Study INNSBRUCK TOURISMUS 6
  7. 7. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Social Media im Tourismus CUSTOMER JOURNEY Quelle:https://www.rezdy.com/resource/travel-statistics-for-tour-operators/ Und Österreich Werbung Bisher: Ansatz bei Inspiration durch klassische Marketingmaßnahmen Neu: Ansatz direkt bei den Buchungen. Kann man Kunden auch in diesem Bereich für sich gewinnen?
  8. 8. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Erfolg im Social Web BEISPIEL Delta Vacations Ziel: Vergrößern der Fanbase und des Engagements Steigerung der Buchungen und Anfragen Wie: Like Barometer „From the Strip to the Surf“ Ergebnis: 14.000 neue Fans 130 % mehr Engagement während der Aktion 71 % mehr Interaktion nach dem Ende der Aktion 34 % mehr Buchungen während der Aktion Quelle: Wildfire & Delta Vacations, https://ssl.gstatic.com/think/docs/delta-vacations-social- promotions_case-studies.pdf
  9. 9. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Die Idee Worum geht es? Steigerung der Buchungen durch Social Media -> Facebook Offers Schaffen wir es Buchungsanfragen via Social Media zu steigern? 9
  10. 10. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Ablauf Fragestellung Idee & Konzept Verhandlung mit Hotels Festlegen & Fixieren aller Daten Gestalten der Landingpage Launch FB Offer Vermarktung Monitoring Auswertung 10
  11. 11. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe 11
  12. 12. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Networking BLOGGER ALS BOTSCHAFTER Wir wollen bestehende Netzwerke nutzen und erweitern.
  13. 13. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Monitoring ZWISCHENFAZIT • Inanspruchnahme: 327 Personen, • Reichweite ca. 51.000 Personen • Fanzuwachs: 232 neue Fans • acht Anfragen • eine Buchung • Clicks/Landingpage: 253 Clicks • Durchschnittliche Besuchsdauer: 00:04:12 • Hochrechnung: 74€ in einer Woche – Wie läuft das in 10 Wochen? • Community-Gedanke 13
  14. 14. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe Weiterentwicklung Mit Onlim als Ideengeber und Kooperationspartner steht die Studie für den TVB Innsbruck als Beginn von Zusammenarbeit und Forschung mit der zentralen Frage: Was ist für den Tourismus im Bereich Online- Kommunikation und Social Media in Zukunft wichtig und interessant?
  15. 15. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der AlpeDanke

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